Zásady ochrany osobních údajů aplikace ShinePhone

Kdo jsme

Společnost Shenzhen GrowattSmten New Energy Co., Ltd. (dále jen „GrowattSmten") usiluje o to, aby se stala špičkovým poskytovatelem řešení v oblasti nové energetiky, a vyvíjí inteligentní software pro monitorování solárních elektráren. Prostřednictvím platformy ShineServer, která zároveň pohání aplikaci ShinePhone, poskytuje služby vzdáleného monitorování solárních instalací.

GrowattSmten respektuje vaše právo na soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, sdílíme a používáme vaše osobní údaje a jak můžete uplatnit svá práva v oblasti ochrany soukromí. V případě dotazů nebo připomínek nás prosím kontaktujte prostřednictvím údajů uvedených na konci tohoto dokumentu.

GrowattSmten se zavazuje k důslednému dodržování platných právních předpisů a k těmto zásadám ochrany soukromí:

• Bezpečnost a spolehlivost – k ochraně vašich údajů používáme přiměřené bezpečnostní technologie a řídicí postupy.
• Osobní volba – nabízíme vám pohodlné způsoby správy vašich údajů.
• Důvěrnost komunikace – v souladu s místními právními předpisy chráníme důvěrnost vaší komunikace.
• Přiměřená nezbytnost – shromažďujeme pouze údaje, které jsou skutečně nezbytné.
• Srozumitelnost a transparentnost – komunikujeme stručným a srozumitelným jazykem.
• Privacy by design – ochranu soukromí zohledňujeme již při návrhu našich produktů a služeb.

Tyto zásady vysvětlují:

• Jaké údaje shromažďujeme
• Jak údaje používáme
• Vaše práva
• Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
• Cookies a podobné technologie

Prosíme, abyste si tyto zásady pozorně přečetli. Používáním našich služeb vyjadřujete s těmito zásadami souhlas. Pojmy zde použité odpovídají pojmům uvedeným v našich Smluvních podmínkách. S případnými dotazy se obracejte na GrowattSmten na adrese [email protected].

I. Jaké údaje shromažďujeme

GrowattSmten shromažďuje údaje na základě zásad zákonnosti, oprávněnosti a nezbytnosti.

1.1 Údaje, které poskytujete vy

1.1.1 Registrační údaje. Uživatelské jméno, e-mailová adresa nebo číslo mobilního telefonu, které uvedete, jsou používány výhradně pro ověření přihlášení. GrowattSmten tyto údaje šifruje.

1.1.2 Údaje nahrané během používání služby. Sem patří například profilové obrázky, které nahráváte při používání ShineServer.

1.2 Údaje získané během používání služby

1.2.1 Údaje o poloze. Pokud používáte služby, které vyžadují polohu, mohou být údaje o poloze zaznamenány.

1.2.2 Záznamy o konfiguraci WiFi dataloggeru. Shromažďujeme konfigurační záznamy včetně názvu WiFi, kroků konfigurace, země a verze aplikace, abychom mohli řešit závady a zvyšovat úspěšnost konfigurace zařízení.

1.2.3 Údaje o vlastní spotřebě a spotřebě elektřiny. Měniče s akumulací nahrávají údaje z elektroměru, informace o baterii a údaje o vlastní spotřebě. Tyto údaje slouží především k zobrazení výroby a spotřeby elektřiny, mohou však vypovídat i o návycích ve spotřebě. Na základě těchto údajů vám může GrowattSmten doporučit efektivnější způsoby používání a postupy úspory energie.

1.2.4 IP adresa a údaje GPS. Na vaši žádost a s vaším souhlasem mohou být získávány IP adresy a údaje o geolokaci GPS. Tato funkce není povinná.

1.2.5 Údaje z monitorovacích platforem třetích stran. Pokud přistupujete k monitorovacím platformám třetích stran, můžeme prostřednictvím jejich API získávat údaje, jako jsou přihlašovací jména, časy přihlášení a údaje o výrobních zařízeních připojených k měničům GrowattSmten.

II. Jak používáme osobní údaje

GrowattSmten při používání údajů důsledně dodržuje místní zákony a předpisy. Pokud bychom chtěli vaše údaje použít pro účely, které nejsou uvedeny níže, vysvětlíme vám důvod a vyžádáme si váš souhlas.

Údaje používáme pro tyto účely:

• Poskytování služeb vám.
• Naplnění individuálních potřeb, jako jsou nastavení jazyka, nastavení polohy a osobní podpora.
• Vývoj produktů a optimalizace služeb.
• Bezpečnost a ochrana, včetně ověřování, bezpečnostních opatření, detekce podvodů, zálohování archivu a ochrany klientů.
• Správa softwaru včetně certifikace a aktualizací.

V zájmu zlepšení zákaznické zkušenosti a našich služeb mohou být s vaším souhlasem a v souladu s místními právními předpisy některé údaje používány napříč různými službami GrowattSmten k personalizovanému zobrazení.

Aby byla služba bezpečná a abychom porozuměli stavu ShineServer, může GrowattSmten zaznamenávat četnost používání, chybové informace, celkové využití, údaje o výkonu a zdrojové informace. Tyto údaje nejsou propojovány s analytickým softwarem.

III. Jak můžete spravovat své údaje

3.1 Přístup, oprava a výmaz

K registračním údajům a dalším osobním údajům, které jste při používání služby poskytli, můžete přistupovat, měnit je nebo je mazat, případně se podle pokynů k oznámení obrátit na GrowattSmten. Rozsah a způsob závisí na konkrétně používané službě. Sdílení vaší geografické polohy můžete například ukončit vypnutím služeb určování polohy v telefonu nebo prostřednictvím poskytovatele hardwaru, softwaru či telekomunikačních služeb.

3.2 Žádosti o opravu a výmaz

Pokud GrowattSmten používá vaše osobní údaje v rozporu se zákonem, předpisy nebo touto smlouvou, můžete požádat o jejich výmaz. Můžete rovněž požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů. Kontaktní údaje jsou uvedeny v těchto zásadách.

3.3 Ověření totožnosti při přístupu

Při přístupu k údajům, jejich úpravě nebo výmazu můžeme vyžadovat ověření totožnosti, abychom zajistili bezpečnost vašeho účtu.

3.4 Technická a právní omezení

S ohledem na technická omezení a zákonné či regulační požadavky nemusí být GrowattSmten schopen vyhovět každé žádosti, na vaše podání však odpovíme v přiměřené lhůtě.

IV. Jak údaje sdílíme

GrowattSmten dodržuje místní právní předpisy a sdílení údajů striktně omezuje.

4.1 Sdílení se třetími stranami na základě vašeho souhlasu

S vaším předchozím souhlasem můžeme osobní údaje sdílet s třetími stranami (například s Amazon a Google Audio). Hlasové oznámení a push služby týkající se výroby elektřiny se v aplikaci zobrazí teprve poté, co je povolíte.

4.2 Spolupráce s partnery z řad třetích stran

V rámci provozních a servisních služeb může GrowattSmten spolupracovat s partnery z řad třetích stran (poskytovateli služeb, dodavateli, distributory a montážními firmami, vývojáři aplikací a dalšími subjekty, které mohou být usazeny mimo vaši jurisdikci), a to pro následující účely:

• 4.2.1 Poskytování služeb vám.
• 4.2.2 Umožnění distributorům a montážním firmám poskytovat servisní služby na dálku i na místě.
• 4.2.3 Naplnění cílů popsaných v části „Jak můžete spravovat své údaje".
• 4.2.4 Plnění závazků vyplývajících z naší smlouvy o službách nebo z našich zásad.
• 4.2.5 Porozumění službám, jejich údržba a zlepšování.

Sdílené údaje chráníme šifrováním, anonymizací a dalšími bezpečnostními opatřeními.

4.2.6 Přístup distributorů a montážních firem k údajům. Distributoři a montážní firmy mohou prostřednictvím API požadovat údaje o zařízeních, aby mohli budovat vlastní platformy. Každý, kdo údaje získá, je smí používat výhradně pro provozní a servisní účely a musí dodržovat GDPR. Toto oprávnění můžete zrušit kontaktováním společnosti GrowattSmten.

4.3 Zpřístupnění údajů

GrowattSmten může údaje zpřístupnit v těchto případech:

• 4.3.1 Pro splnění místních právních předpisů.
• 4.3.2 Pro splnění soudních rozhodnutí nebo jiných závazných předpisů.
• 4.3.3 V reakci na žádosti státních orgánů nebo orgánů činných v trestním řízení.
• 4.3.4 Pokud máme přiměřený důvod se domnívat, že zpřístupnění je nezbytné k dodržení platných právních předpisů.
• 4.3.5 Pro splnění naší smlouvy o službách nebo zásad, a to pouze v rozsahu nezbytném k ochraně veřejného zájmu a bezpečnosti společnosti GrowattSmten, našich zákazníků nebo zaměstnanců.

V. Sdělení společnosti GrowattSmten

5.1 Push oznámení

GrowattSmten vám během používání služby může zasílat e-maily, SMS zprávy, zprávy v aplikaci a push oznámení.

5.2 Oznámení související se službou

V nezbytných případech (například pokud údržba dočasně přeruší službu) vám budeme zasílat servisní oznámení. Tato oznámení nelze zrušit.

VI. Místo uložení a doba uchovávání

6.1 Místo uložení

V souladu s platnými právními předpisy jsou údaje shromážděné v dané zemi nebo regionu uchovávány v této zemi nebo regionu.

6.2 Doba uchovávání

GrowattSmten obvykle uchovává údaje pouze po nezbytně nutnou dobu. Doba uchovávání může být prodloužena v těchto případech:

• 6.2.1 Pro splnění místních právních předpisů.
• 6.2.2 Pro splnění soudních rozhodnutí nebo jiných závazných předpisů.
• 6.2.3 V reakci na žádosti státních orgánů nebo orgánů činných v trestním řízení.
• 6.2.4 Pokud existuje přiměřený důvod k dodržení platných právních předpisů.
• 6.2.5 Pro splnění naší smlouvy o službách nebo zásad, za účelem ochrany veřejného zájmu a bezpečnosti společnosti GrowattSmten, našich zákazníků nebo zaměstnanců.
• 6.2.6 U neaktivních uživatelů, kteří se delší dobu nepřihlásili ani nepřenášeli data, můžeme údaje pravidelně mazat.

Pokud jsou produkty či služby ukončeny, GrowattSmten informuje uživatele prostřednictvím push oznámení nebo veřejného sdělení a osobní údaje vymaže nebo anonymizuje.

VII. Bezpečnost informací

GrowattSmten zavádí bezpečnostní opatření, která mají zabránit ztrátě údajů, jejich zneužití, neoprávněnému přístupu k nim nebo jejich vyzrazení.

7.1 Soulad s právními předpisy

GrowattSmten dodržuje místní právní předpisy s cílem chránit vaše údaje.

7.2 Způsoby zabezpečení

Používáme šifrovací technologie (například TLS, SSL a MD5), anonymizaci a další opatření na přiměřené úrovni zabezpečení.

7.3 Systémy a postupy řízení

K ochraně vašich údajů máme vyhrazené řídicí systémy, postupy a týmy. Přístupová oprávnění jsou přísně omezena, povinnosti mlčenlivosti jsou vymáhány a probíhá průběžné sledování.

7.4 Reakce na incidenty úniku údajů

Dojde-li k úniku osobních údajů, GrowattSmten aktivuje plán pro řešení mimořádných událostí a informuje uživatele prostřednictvím push oznámení nebo veřejného sdělení.

VIII. Rozsah působnosti

Všechny služby společnosti GrowattSmten se řídí těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Má-li konkrétní služba vlastní specifické prohlášení o ochraně osobních údajů, použije se toto prohlášení v rozsahu, v jakém se od těchto zásad liší.

Tyto zásady se nevztahují na služby poskytované jinými společnostmi nebo jednotlivci. Pokud využíváte službu třetí strany, musíte přijmout její zásady ochrany osobních údajů a důkladně si je přečíst.

IX. Předávání údajů mimo zemi

GrowattSmten je nadnárodní organizace. To znamená, že údaje, které shromažďujeme, mohou být zpracovávány v zemi nebo regionu, kde službu používáte, v jiných regionech, kde působí GrowattSmten nebo jeho přidružené společnosti, dceřiné společnosti, poskytovatelé služeb či obchodní partneři, případně z těchto regionů přístupné. V těchto zemích se mohou uplatňovat odlišné právní předpisy o ochraně údajů.

Přijímáme opatření, která zajišťují, že zpracování údajů odpovídá těmto zásadám a platným právním předpisům. U subjektů údajů z EU, jejichž údaje jsou předávány do regionů, jež nejsou uznány jako země s odpovídající úrovní ochrany, využíváme různé právní mechanismy – například uzavření standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo provedení anonymizace před předáním.

X. Práva subjektů údajů

Pokud GrowattSmten zpracovává vaše osobní údaje, máte tato práva:

• Právo na přístup – získat od GrowattSmten kopii svých údajů.
• Právo na opravu – nechat opravit neúplné nebo nesprávné údaje.
• Právo na výmaz – za stanovených podmínek požadovat výmaz svých údajů.
• Právo na omezení zpracování – za stanovených podmínek omezit zpracování svých údajů.
• Právo na přenositelnost údajů – předat své údaje jiné organizaci.
• Právo vznést námitku – vznést námitku proti určitým způsobům zpracování, například přímému marketingu.
• Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování – vznést námitku proti rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování, která pro vás mají právní účinky.
• Právo na odůvodněnou odpověď – GrowattSmten v případě zamítnutí žádosti o přístup uvede důvody.

Pokud jsou do zpracování zapojeny třetí strany, budou jim výše uvedené žádosti předány.

XI. Souhlas s těmito zásadami

Přijetím těchto Zásad ochrany osobních údajů udělujete společnosti GrowattSmten oprávnění zpracovávat vaše osobní údaje pro uvedené účely. Při zpracování vašich údajů jsme získali nezbytný souhlas. U žádostí, které se týkají citlivých údajů, GrowattSmten vysvětlí důvod a zamýšlené použití; vy můžete kdykoli odmítnout.

Kontakt: [email protected]

XII. Stížnosti

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, u zástupce pro ochranu osobních údajů dané organizace, u kanceláře pro ochranu osobních údajů nebo u správce ve smyslu GDPR, a to ve věci způsobu, jakým GrowattSmten zpracovává vaše osobní údaje nebo vyřizuje vaše stížnosti.

XIII. Kontakt na GrowattSmten

Máte-li dotazy nebo připomínky, vyplňte prosím formulář a svůj dotaz zašlete na [email protected]. Po ověření vaší totožnosti vám GrowattSmten odpoví co nejdříve.

XIV. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

14.1 Aktualizace zásad

Tyto zásady můžeme čas od času upravovat. Pokud změny podstatně omezují vaše práva, před nabytím jejich účinnosti uvedeme na stránce výrazné upozornění. Pokračujícím používáním služby s těmito změnami vyjadřujete souhlas. U významných úprav uveřejníme zvlášť viditelné upozornění (například oznámení na webových stránkách s vysvětlením konkrétních změn).

K významným změnám patří:

• 14.2 Podstatné změny modelu služby (účel zpracování, druhy údajů, způsob použití).
• 14.3 Podstatné změny v kontrole nebo organizační struktuře (například změna vlastníka v důsledku obchodních úprav, úpadku či fúze).
• 14.4 Změny okruhu stran, s nimiž jsou údaje uživatelů sdíleny, předávány nebo veřejně zpřístupňovány.
• 14.5 Podstatné změny v právech uživatelů a způsobu jejich uplatňování.
• 14.6 Změny odpovědného útvaru, kontaktních údajů nebo způsobů podání stížnosti.
• 14.7 Pokud posouzení vlivu na bezpečnost údajů uživatelů identifikuje vysoké riziko.

14.8 Doporučení

Doporučujeme, abyste si aktuální postupy v oblasti ochrany soukromí pravidelně procházeli. Pokračujícím používáním služby vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.

XV. Cookies a podobné technologie

15.1 Ukládání cookies

Aby web fungoval správně, byl pohodlnější na používání a umožňoval určité funkce, ukládáme do vašeho počítače nebo mobilního zařízení malé datové soubory – tzv. cookies. Cookies obvykle obsahují identifikátory, název webu a několik čísel a znaků. GrowattSmten čte pouze vlastní cookies, a to v rozsahu nezbytném pro potřebné funkce.

15.2 Ukládání předvoleb

Cookies uchovávají vaše předvolby. Při příští návštěvě vám tak budou potřebné informace přímo zobrazeny nebo GrowattSmten může rozpoznat zdrojový web a sledovat návštěvu.

15.3 Správa cookies

Všechny uložené cookies můžete vymazat. Většina prohlížečů umožňuje cookies blokovat, je však možné, že nastavení budete muset měnit při každé návštěvě. Další informace najdete na stránce nastavení vašeho prohlížeče.

---

Copyright © GrowattSmten