Manual de usuario de ShinePhone

Paso 1: Introducir su información básica

Introduzca su información básica. Necesitará una dirección de correo electrónico para recibir el código de verificación.

Paso 2: Configurar el mantenimiento remoto

Recomendamos marcar Permitir el mantenimiento remoto del instalador y del distribuidor para que los problemas puedan tratarse en línea a tiempo en caso de avería.

Paso 3: Cómo obtener el código del instalador

En algunas regiones, los usuarios deben introducir un código de instalador. Puede solicitar este código al instalador que le vendió el equipo.

Paso 4: Leer y aceptar el acuerdo de privacidad

Después de leer y aceptar el acuerdo de privacidad, pulse Registrarse y envíe el formulario para completar el registro.

Paso 1: Introducir la información básica de la planta

Introduzca la información básica de la planta: nombre de la planta, fecha de instalación y dirección de la planta. Debe seleccionar la dirección correcta del equipo, ya que el despacho inteligente con IA necesita la latitud/longitud para prever la generación de energía.

Paso 2: Introducir la potencia total de los módulos FV

Introduzca la potencia total de la cadena FV, en vatios (W).

Paso 3: Seleccionar el tipo de planta

Seleccione el tipo de planta según el modelo de su inversor.

Paso 4: Información opcional

Para satisfacer necesidades personalizadas, la aplicación le permite elegir la unidad de temperatura y la unidad monetaria, y agregar fotos de la planta y un mapa de instalación. Configúrelos según sea necesario. Cuando termine, pulse Agregar planta para finalizar y, a continuación, continúe con la adición de dispositivos.

Paso 1: Agregar un registrador de datos

Pulse la pestaña Plantas en la parte inferior. En la página Lista de plantas, pulse la tarjeta de la planta que acaba de agregar para abrir sus detalles, pulse el botón Agregar y elija Agregar registrador de datos (Wi-Fi / GPRS, etc.) para abrir la página Configurar registrador de datos.

Escanee el código QR o el código de barras del registrador de datos para agregarlo. Si no puede escanearlo por algún motivo, puede introducirlo manualmente.

Tras un escaneo correcto, la página muestra el número de serie y el código de comprobación del registrador de datos. Pulse Confirmar para continuar con el siguiente paso, Seleccionar el modo de red.

Paso 2: Seleccionar el modo de red

La aplicación ofrece dos modos de red: modo de punto de acceso inalámbrico y modo estándar. Recomendamos el modo de punto de acceso inalámbrico. Para el modo estándar, consulte el manual de usuario del registrador de datos.

Paso 3: Configurar la red

3.1 Configuración del punto de acceso

Siguiendo las indicaciones, pulse brevemente el botón del registrador de datos para entrar en el modo de punto de acceso y, a continuación, pulse Siguiente. Pulse Ir a ajustes y, siguiendo la indicación, elija el punto de acceso Wi-Fi cuyo nombre coincida con el número de serie e introduzca la contraseña predeterminada para configurarlo.

3.2 Configuración del Wi-Fi local

Seleccione el Wi-Fi local que pueda acceder a Internet, introduzca su contraseña y pulse Configurar ahora. La aplicación se conectará automáticamente al servidor. Una vez conectado, el registrador de datos se habrá agregado correctamente y la configuración estará completa; pulse Volver a la planta para regresar. Si la configuración falla, siga la indicación de error y consulte las preguntas frecuentes para encontrar una solución. Una vez agregado correctamente, puede usar ShinePhone para supervisar la planta en tiempo real y modificar los ajustes de los dispositivos.

Paso 1: Ver los ingresos

Pulse Resumen en la barra de pestañas inferior para abrir la página de resumen, donde puede ver en tiempo real los ingresos, la generación de energía y el estado de funcionamiento de la planta.

Paso 2: Ver el estado de funcionamiento de los dispositivos

Pulse la pestaña Plantas en la parte inferior para abrir la lista de plantas y, a continuación, pulse una tarjeta de planta para abrir sus detalles. Allí puede ver en tiempo real el modo de funcionamiento, el estado, el estado de funcionamiento de los dispositivos, las estadísticas y los datos históricos de la planta.

Paso 1: Abrir la página de detalles del dispositivo

Pulse la pestaña Plantas en la parte inferior, pulse Mis dispositivos para abrir la lista de dispositivos y, a continuación, pulse una tarjeta de dispositivo para abrir sus detalles. En la página de detalles del dispositivo, pulse Control en la parte inferior para abrir la lista de parámetros y seleccione el ajuste que desee cambiar para abrir su página de configuración.

Paso 2: Verificar la contraseña de control

En la página de parámetros, pulse el parámetro que desee cambiar. En el cuadro de diálogo que aparece, introduzca la contraseña de control para una segunda verificación y evitar errores. Una vez verificada la contraseña, podrá cambiar el parámetro.

Paso 1: Abrir la página de despacho inteligente

Pulse la pestaña Plantas en la parte inferior, abra los detalles de la planta y desplácese hacia abajo hasta el módulo de despacho inteligente.

Paso 2: Crear un plan

2.1 Seleccionar dispositivos. Seleccione los dispositivos que participarán en el despacho.

2.2 Configurar los precios de la electricidad. Según su región, seleccione una fuente de precios dinámicos y elija los planes de importación/exportación según sea necesario. La pantalla varía ligeramente según la región. La pantalla para Noruega, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Estonia, Lituania, Letonia, Austria, Bélgica, Francia y Alemania se muestra a continuación:

Configure las tarifas según las normas de su operador de red. En algunas regiones, el operador de red cobra tarifas adicionales por la importación y la exportación y aplica el IVA. Configúrelas según su situación; el valor predeterminado es 0.

Paso 3: Seleccionar el modo de despacho: Automático

Ajuste el modo de despacho a Automático y pulse Listo para iniciar el modo inteligente.

Paso 4: Seleccionar el modo de despacho: Manual

Ajuste el modo de despacho a Manual, establezca los precios de importación y exportación y pulse Listo para iniciar el modo inteligente.

Paso 1: Abrir la página de GroBoost

Pulse Energía doméstica en la barra de pestañas inferior y, a continuación, pulse el dispositivo GroBoost para abrir su página de detalles.

Paso 2: Conectar una carga

Si conecta GroBoost por primera vez, agregue una carga en GroBoost mientras el dispositivo esté en línea, según el cableado físico. Rellénelo de la siguiente manera:

• 2.1 Tipo de carga — Seleccione el tipo de carga según el cableado físico. Opciones: monofásico, trifásico, monofásico + monofásico, monofásico + monofásico + monofásico, monofásico + trifásico.

• 2.2 Icono del dispositivo — Establezca un icono para la carga que ha agregado.

• 2.3 Nombre del dispositivo — Introduzca el nombre de la carga.

• 2.4 Potencia del dispositivo — Introduzca la potencia de la carga. El máximo es de 3600 W para una carga monofásica y de 10800 W para una carga trifásica.

• 2.5 Sensor de temperatura — Seleccione si hay un sensor de temperatura conectado, según el cableado físico.

• 2.6 Temperatura máxima del dispositivo — Introduzca la temperatura máxima que esta carga puede alcanzar.

Paso 3: Ajustar la prioridad de las cargas

Tras agregar la carga, pulse el dispositivo GroBoost en la página Energía doméstica para abrir sus detalles. Pulse Ajustes de modo y elija Modo de vinculación FV para abrir la página de prioridad de cargas.

En la página Selección de prioridad, mantenga pulsada y arrastre una carga para ajustar su prioridad. Cuando la generación FV alcanza la potencia de exportación que ha establecido, la aplicación usa esta prioridad para decidir qué carga iniciar primero. Tras establecer la prioridad, pulse Confirmar para abrir la página de detalles de la vinculación FV.

Paso 4: Configurar la vinculación FV

Tras ajustar la prioridad de las cargas, abra la página de detalles de la vinculación FV para configurarla. Rellénela de la siguiente manera:

• 4.1 Nombre de la vinculación — Pulse para introducir un nombre para esta vinculación FV.
• 4.2 Medidor asociado — Pulse para seleccionar el medidor asociado. La vinculación leerá la potencia de este medidor para la vinculación FV. Por lo general, elija el medidor cuyo número de serie del registrador coincida con el GroBoost conectado físicamente.

• 4.3 Activar la vinculación FV — Pulse para activar el interruptor de la vinculación FV.
• 4.4 Establecer la hora de ejecución — Pulse Hora de ejecución para abrir la página del temporizador y establecer la hora de inicio, la hora de fin y la regla de repetición de la vinculación FV.

• 4.5 Establecer la tarea de ejecución — Pulse Ir a ajustes en la tarea de ejecución para abrir los ajustes avanzados y establecer las condiciones y tareas de ejecución.
  • Potencia de exportación: Cuando la potencia de exportación FV alcanza el valor que introduce, las cargas se inician según la prioridad de cargas que ha establecido. Rango de entrada: 100 W ≤ X ≤ 3600 W. (Nota: cuando la potencia de exportación es inferior a la potencia de la carga L1, la carga L1 puede iniciarse igualmente; cuando la potencia de exportación es inferior a la potencia de L2/L3, las cargas L2/L3 no pueden iniciarse.)
  • Establecer temperatura: La temperatura objetivo de calentamiento de la carga. El rango va de 0 hasta la temperatura máxima del dispositivo que estableció al agregar la carga.
  • Consumo de red: Solo informativo, no es un ajuste; significa que el dispositivo se apagará inmediatamente cuando consuma energía de la red.

• 4.6 Activar la garantía de calentamiento — Marque Activar la garantía de calentamiento para activarla. Pulse Ir a ajustes para abrir la página del temporizador y establecer la hora de ejecución y la tarea de la garantía de calentamiento. Con la garantía de calentamiento activada, la carga calentará igualmente hasta la temperatura objetivo dentro del periodo establecido, aunque la potencia FV no alcance el valor que ha establecido.

Paso 5: Guardar la vinculación FV

Tras completar los detalles de la vinculación FV, pulse Guardar para iniciar correctamente la vinculación FV. Puede revisarla en la página de detalles de GroBoost.

Paso 1: Abrir la página de vinculación FV del cargador

Pulse Energía doméstica en la barra de pestañas inferior y, a continuación, pulse el dispositivo del cargador para abrir su página de detalles. En la página de detalles del cargador, pulse Modo de carga rápida, elija Modo de vinculación FV y pulse Entrar para abrir la página del modo de vinculación FV.

Paso 2: Configurar el cargador

En la página del modo de vinculación FV, pulse Método de cableado de muestreo de corriente externa para abrir los ajustes del cargador. Rellénelos de la siguiente manera:

• 2.1 Modo de carga — Pulse Modo de carga para elegir cómo se inicia la carga. Hay tres opciones: App, RFID y Plug & Charge.
  • App: Use la aplicación para iniciar la carga, o pase una tarjeta RFID. En este modo, si inicia la carga con una tarjeta RFID, la tarjeta debe estar vinculada al cargador.
  • RFID: Use la tarjeta RFID suministrada con el cargador para iniciar la carga. Este modo no requiere que la tarjeta esté vinculada al cargador.
  • Plug & Charge: El cargador inicia la carga en cuanto la pistola de carga se conecta al vehículo.

• 2.2 Tarifa de carga — Pulse Tarifa de carga para agregar la tarifa de carga de cada periodo. Puede agregar hasta 6 entradas. Los periodos fuera de los que agregue se cobran a una tarifa de 0.

• 2.3 Unidad monetaria — Pulse Unidad monetaria para elegir la moneda utilizada para la facturación del cargador.

• 2.4 Horario de carga permitido — Pulse Horario de carga permitido para establecer las horas en las que el cargador puede cargar. Fuera de esas horas, el cargador no puede iniciar la carga.

• 2.5 Configuración del bloqueo electrónico — Pulse Configuración del bloqueo electrónico e introduzca la contraseña predeterminada «000000» para configurar el desbloqueo automático o manual del cargador.
  • Automático: El cargador se desbloquea automáticamente cuando la pistola se enchufa al vehículo.
  • Manual: Debe desbloquear el cargador manualmente.

• 2.6 Corriente de salida máxima del cargador — Pulse Corriente de salida máxima del cargador para introducir la corriente de salida máxima permitida. Si la corriente durante la carga supera este valor, el cargador la reducirá a este valor establecido.

• 2.7 LCD — Pulse LCD e introduzca la contraseña predeterminada «000000» para encender o apagar la pantalla LCD del cargador.

• 2.8 Método de cableado de muestreo de corriente externa — Pulse Método de cableado de muestreo de corriente externa y seleccione el dispositivo de muestreo conectado, según el cableado físico.

• 2.9 Función de precalentamiento — En climas muy fríos, el vehículo debe precalentarse y descongelarse tras arrancar. Pulse para activar el precalentamiento; una vez que el vehículo esté completamente cargado, el cargador lo precalentará para reducir el consumo de la batería. Tras terminar todos los ajustes del cargador, vuelva a la página anterior para continuar.

Paso 3: Consumo de red

Active Consumo de red y establezca un valor P (kW) para permitir que el cargador consuma energía de la red.

• Para un cargador monofásico P < 1,4 kW, o un cargador trifásico P < 4,1 kW: si la potencia FV sobrante (la potencia que queda tras la carga de la batería y la exportación) es mayor que (1,4 − P) kW o (4,1 − P) kW, el cargador se inicia y carga a 1,4 kW o 4,1 kW.
• Para un cargador monofásico P > 1,4 kW, o un cargador trifásico P > 4,1 kW: el cargador se inicia directamente y carga el vehículo a P. Si la potencia FV sobrante es mayor que P, la potencia de carga sigue a la potencia FV sobrante.

Paso 4: Configurar el Boost de la vinculación FV

En el modo de vinculación FV, active el interruptor Boost y elija ejecutar en modo Manual o Smart.

• 4.1 Ejecutar la vinculación FV en modo «Manual» — En modo Manual, puede establecer las horas de inicio y fin del modo de carga rápida. Fuera de esas horas, el cargador cambia automáticamente a la vinculación FV.

• 4.2 Ejecutar la vinculación FV en modo «Smart» — En modo Smart, puede establecer una hora de fin de carga y una cantidad de carga objetivo. Si se alcanza la hora límite y aún no se ha cargado la cantidad preestablecida, la carga continúa hasta alcanzar la cantidad objetivo.

Paso 5: Guardar la vinculación FV

Tras completar los detalles de la vinculación FV, pulse Confirmar para iniciar correctamente la vinculación FV. Puede revisarla en la página de detalles del cargador.

Paso 1: Buscar la solución a un problema común

Pulse la pestaña Servicio en la parte inferior y pulse Atención al cliente para abrir la página de problemas comunes. Allí puede ver la solución de un problema específico.

Paso 2: Informar de su problema al soporte

Si no encuentra su problema en la lista de problemas comunes, pulse Preguntar al soporte en la parte inferior de la página de solución para abrir la página de envío de problemas. Rellene los detalles y pulse enviar para informar del problema.

Tras enviar el problema, pulse la pestaña Servicio y, a continuación, Mis consultas para abrir la lista de problemas. Pulse un registro para ver sus detalles. En esta página puede responder y ayudar al soporte de Growatt a resolver el problema. Una vez resuelto, pulse Cerrar en la esquina superior derecha para finalizarlo.

Paso 1: Abrir la página de atención al cliente en línea

Pulse la pestaña Servicio en la parte inferior y pulse Atención al cliente en línea para abrir la página de chat. Introduzca su pregunta en el campo de entrada en la parte inferior de la página y pulse enviar para obtener una respuesta en línea. También puede pulsar los botones de imagen o archivo encima del campo de entrada para agregar una imagen o un archivo y aclarar el problema.

11.1 Abrir la página del manual de conocimientos

Pulse la pestaña Servicio en la parte inferior y pulse Manual de conocimientos para abrir la página del manual de conocimientos del producto, donde puede consultar recursos como la guía de instalación rápida y el manual de usuario.

11.2 Abrir la página del sistema de vídeo

Pulse la pestaña Servicio en la parte inferior y pulse Sistema de vídeo para abrir la página de recursos de vídeo, donde puede ver recursos como vídeos de instalación de dispositivos.

11.3 Abrir la página de Más productos

Pulse la pestaña Servicio en la parte inferior y pulse Más productos para abrir la página de más productos, donde puede ver otros equipos de Growatt.

Paso 1: Abrir la página de reparaciones

Pulse la pestaña Servicio en la parte inferior y pulse Mis reparaciones para abrir la página de lista de reparaciones.

Paso 2: Agregar el contenido de la reparación

Pulse + en la esquina superior derecha de la página Mis reparaciones para abrir la página de agregar reparación. Rellene el título de la avería, la región y demás información, y pulse Listo para agregar un registro de reparación.

Paso 3: Ver los detalles y el resultado de la reparación

Una vez agregada la reparación, recibirá un SMS de Growatt, y quedará registrada en Registros de reparación en la página Mis reparaciones. El progreso (Por asignar → En servicio → Completado) también se puede ver aquí. Pulse un registro de reparación para abrir sus detalles.

Una vez que Growatt recibe el contenido de la reparación, responderá lo antes posible y le enviará un recordatorio por SMS. En la página de detalles puede responder al problema, y Growatt asignará un técnico según su problema específico. Una vez resuelto, pulse Cerrar en la esquina superior derecha para finalizar la reparación.

Paso 1: Comprobar si su cuenta tiene un dispositivo GPRS

Pulse la pestaña Yo en la parte inferior para abrir su página y, a continuación, elija Renovación de datos. En la página de renovación de datos, pulse Agregar el GPRS de esta cuenta para consultar los dispositivos GPRS de esta cuenta. Si la lista está vacía, no hay ningún dispositivo GPRS en esta cuenta y no es necesaria la renovación.

Paso 2: Renovar

En la página de renovación de datos, seleccione la cuenta que desea pagar. En la parte inferior de la página, elija el Periodo de compra y pulse Pagar para realizar el pago. Actualmente solo se admite el pago con WeChat. También puede renovar para otra cuenta mediante Agregar el GPRS de otra cuenta. Puede consultar las transacciones anteriores mediante Registros de transacciones en la página de renovación de datos.