Cómo la aplicación ShinePhone, operada por GrowattSmten, recopila, utiliza y protege sus datos personales
2026/05/28
Shenzhen GrowattSmten New Energy Co., Ltd. (en adelante, «GrowattSmten») tiene el compromiso de convertirse en un proveedor de soluciones de nuevas energías de clase mundial y de desarrollar software inteligente de monitorización fotovoltaica. La compañía ofrece servicios de monitorización remota de plantas solares a través de ShineServer, que impulsa la aplicación ShinePhone.
GrowattSmten respeta su derecho a la privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, compartimos y utilizamos su información personal, así como la forma en que usted puede ejercer sus derechos en materia de privacidad. Para cualquier consulta o inquietud, utilice los datos de contacto que figuran al final de este documento.
GrowattSmten se compromete a cumplir estrictamente las leyes y normativas aplicables, así como los siguientes principios de privacidad:
Esta política explica:
Le rogamos leer detenidamente esta política. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de la misma. Los términos aquí empleados son coherentes con los de nuestros Términos y Condiciones. Para cualquier consulta, póngase en contacto con GrowattSmten a través de [email protected].
GrowattSmten recopila información conforme a los principios de licitud, legitimidad y necesidad.
1.1.1 Información de registro. El nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil que proporcione se utilizarán únicamente para la verificación de inicio de sesión, y GrowattSmten cifrará esta información.
1.1.2 Información cargada durante el uso del servicio. Por ejemplo, las fotos de perfil que cargue al utilizar ShineServer.
1.2.1 Información de ubicación. Los datos de ubicación pueden registrarse cuando utiliza servicios que requieren localización.
1.2.2 Registros de configuración del datalogger WiFi. Recopilamos registros de configuración que incluyen el nombre de la red WiFi, los pasos de configuración, el país y la versión de la aplicación, con el fin de diagnosticar fallos y mejorar la tasa de éxito en la configuración de los dispositivos.
1.2.3 Datos de autoconsumo y consumo eléctrico. Los inversores con almacenamiento envían datos del contador eléctrico, información de la batería e información de autoconsumo. Estos datos se utilizan principalmente para mostrar la generación y el consumo de energía, aunque pueden revelar hábitos de uso. A partir de ellos, GrowattSmten puede recomendar prácticas de uso más eficientes y métodos de ahorro energético.
1.2.4 Dirección IP e información de GPS. Previa solicitud y con su consentimiento, podrán obtenerse las direcciones IP y la información de geolocalización por GPS. No tiene carácter obligatorio.
1.2.5 Información de plataformas de monitorización de terceros. Cuando accede a plataformas de monitorización de terceros, podemos obtener información a través de sus API, incluidos los nombres de usuario, las horas de inicio de sesión y los datos de los equipos de generación relacionados con los inversores de GrowattSmten.
GrowattSmten cumple estrictamente las leyes y normativas locales en cuanto al uso de la información. Si tuviéramos la intención de utilizar su información con fines distintos a los que se enumeran a continuación, se lo explicaríamos y le solicitaríamos su autorización.
Utilizamos la información para los siguientes fines:
Para mejorar la experiencia del cliente y nuestros servicios, y con su aceptación, conforme a la legislación local, determinada información puede emplearse de forma transversal entre distintos servicios de GrowattSmten con fines de visualización personalizada.
Para mantener la seguridad del servicio y conocer el estado de ShineServer, GrowattSmten puede registrar la frecuencia de uso, la información de errores, el uso total, los datos de rendimiento y la información de origen. Esta información no se integra con software de análisis.
Puede acceder, modificar y eliminar la información de registro y demás datos personales que haya proporcionado al utilizar el servicio, o ponerse en contacto con GrowattSmten siguiendo las indicaciones de notificación. El alcance y el modo dependen de los servicios concretos que utilice. Por ejemplo, puede dejar de compartir su ubicación geográfica desactivando los servicios de localización en su teléfono, o a través de su proveedor de hardware, software o servicios de comunicaciones.
Si GrowattSmten utiliza sus datos personales de forma contraria a la ley, a la normativa o al presente acuerdo, puede solicitar su eliminación. También puede solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta. Los datos de contacto figuran en esta política.
Podemos requerir la verificación de su identidad cuando acceda, modifique o elimine información, con el fin de mantener la seguridad de su cuenta.
Debido a limitaciones técnicas y a requisitos legales o reglamentarios, GrowattSmten podría no poder atender todas las solicitudes, pero responderemos dentro de un plazo razonable.
GrowattSmten cumple las leyes y normativas locales y aplica límites estrictos al intercambio de información.
Con su autorización previa, podemos compartir información personal con terceros (por ejemplo, Amazon y Google Audio). Los servicios de aviso por voz y de notificaciones de generación solo aparecerán en la aplicación una vez que usted los haya autorizado.
Para los servicios de operación y mantenimiento, GrowattSmten puede cooperar con socios externos (proveedores de servicios, contratistas, distribuidores e instaladores, desarrolladores de aplicaciones y otros, que pueden estar ubicados fuera de su jurisdicción) con los siguientes fines:
Protegemos la información compartida mediante cifrado, anonimización y otras medidas de seguridad.
4.2.6 Acceso a datos por parte de distribuidores e instaladores. Los distribuidores e instaladores pueden solicitar datos de los dispositivos a través de la API para construir sus propias plataformas. Quienes obtengan los datos solo podrán utilizarlos con fines de operación y mantenimiento y deberán cumplir con GDPR. Puede revocar esta autorización contactando con GrowattSmten.
GrowattSmten puede divulgar datos en las siguientes circunstancias:
GrowattSmten puede enviarle correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes dentro de la aplicación y notificaciones push durante el uso del servicio.
Cuando sea necesario (por ejemplo, cuando una operación de mantenimiento del sistema interrumpa el servicio), le remitiremos avisos de servicio. Estos avisos no pueden cancelarse.
De conformidad con las leyes y normativas aplicables, la información recopilada en un país o región determinado se almacena dentro de ese mismo país o región.
Como norma general, GrowattSmten conserva la información solo durante el tiempo estrictamente necesario. La conservación puede prolongarse en las siguientes circunstancias:
Cuando se interrumpa un producto o servicio, GrowattSmten informará a los usuarios mediante una notificación push o un comunicado público y eliminará o anonimizará la información personal.
GrowattSmten establece medidas de seguridad para prevenir la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado o la divulgación de la información.
GrowattSmten cumple las leyes y normativas locales para proteger su información.
Empleamos tecnologías de cifrado (por ejemplo, TLS, SSL y MD5), técnicas de anonimización y otras medidas con un nivel de seguridad razonable.
Disponemos de sistemas de gestión, procedimientos y equipos especializados para proteger su información. Las autorizaciones de acceso están estrictamente limitadas, se aplican obligaciones de confidencialidad y existen mecanismos de supervisión.
Si se produjera una divulgación de información personal, GrowattSmten activará su plan de respuesta de emergencia e informará a los usuarios mediante una notificación push o un comunicado público.
Todos los servicios de GrowattSmten se rigen por la presente Política de Privacidad. Cuando un servicio específico disponga de su propia política de privacidad, esta prevalecerá en la medida de las diferencias existentes.
Esta política no se aplica a los servicios prestados por otras empresas o personas. Cuando utilice un servicio de terceros, deberá aceptar su política de privacidad, que le recomendamos leer atentamente.
GrowattSmten es una organización multinacional. Esto significa que los datos que recopilamos pueden tratarse en el país o región en el que utilice el servicio, en otras regiones en las que GrowattSmten o sus filiales, sociedades vinculadas, proveedores de servicios o socios comerciales operen, o ser accesibles desde estas. En esas ubicaciones pueden aplicarse distintas leyes de protección de datos.
Adoptamos medidas para garantizar que el tratamiento de los datos se ajuste a la presente política y a la legislación aplicable. Para los interesados de la UE cuyos datos se transfieran a regiones que no hayan sido reconocidas como proveedoras de un nivel de protección adecuado, recurrimos a diversos mecanismos legales; por ejemplo, la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o la aplicación de medidas de anonimización antes de la transferencia.
Cuando GrowattSmten trata sus datos personales, usted dispone de los siguientes derechos:
Cuando intervengan terceros, las solicitudes anteriores se les remitirán.
Al aceptar la presente Política de Privacidad, usted autoriza a GrowattSmten a tratar sus datos personales para los fines indicados. Cuando tratemos sus datos, habremos obtenido la autorización necesaria. Para las solicitudes relativas a datos sensibles, GrowattSmten explicará el motivo y la finalidad prevista, y usted podrá negarse en cualquier momento.
Contacto: [email protected]
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, el representante de protección de datos de la organización, la oficina de protección de datos o el responsable del tratamiento conforme al GDPR, en relación con la forma en que GrowattSmten trata sus datos personales o gestiona sus reclamaciones.
Si tiene dudas o inquietudes, puede cumplimentar un formulario y enviar su consulta a [email protected]. Una vez verificada su identidad, GrowattSmten le responderá a la mayor brevedad.
Podemos revisar esta política de vez en cuando. Si los cambios reducen sustancialmente sus derechos, publicaremos un aviso destacado en la página antes de que entren en vigor. La continuación del uso del servicio implica la aceptación de los cambios. En el caso de revisiones importantes, publicaremos un aviso más destacado (por ejemplo, un comunicado en el sitio web en el que se expliquen los cambios concretos).
Los cambios importantes incluyen:
Le recomendamos consultar periódicamente nuestras últimas prácticas de privacidad. La continuación del uso del servicio implica la aceptación de la política actualizada.
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