Manuel d'utilisation de ShinePhone

Étape 1 — Saisir vos informations de base

Saisissez vos informations de base. Vous aurez besoin d'une adresse e-mail pour recevoir le code de vérification.

Étape 2 — Configurer la maintenance à distance

Nous recommandons de cocher Autoriser la maintenance à distance par l'installateur et le distributeur afin que les problèmes puissent être traités en ligne à temps en cas de panne.

Étape 3 — Comment obtenir le code installateur

Dans certaines régions, les utilisateurs doivent saisir un code installateur. Vous pouvez demander ce code à l'installateur auprès duquel vous avez acheté l'équipement.

Étape 4 — Lire et accepter l'accord de confidentialité

Après avoir lu et accepté l'accord de confidentialité, appuyez sur S'inscrire et soumettez pour terminer l'inscription.

Étape 1 — Saisir les informations de base de la centrale

Saisissez les informations de base de la centrale : nom de la centrale, date d'installation et adresse de la centrale. Vous devez sélectionner l'adresse correcte de l'équipement, car le pilotage intelligent par IA a besoin de la latitude/longitude pour prévoir la production d'énergie.

Étape 2 — Saisir la puissance totale des modules PV

Saisissez la puissance totale de la chaîne PV, en watts (W).

Étape 3 — Sélectionner le type de centrale

Sélectionnez le type de centrale en fonction du modèle de votre onduleur.

Étape 4 — Informations facultatives

Pour répondre aux besoins personnalisés, l'application vous permet de choisir l'unité de température et l'unité monétaire, et d'ajouter des photos de la centrale et une carte d'installation. Configurez-les selon vos besoins. Une fois terminé, appuyez sur Ajouter la centrale pour terminer, puis poursuivez avec l'ajout d'appareils.

Étape 1 — Ajouter un enregistreur de données

Appuyez sur l'onglet Centrales en bas. Sur la page Liste des centrales, appuyez sur la carte de la centrale que vous venez d'ajouter pour ouvrir ses détails, appuyez sur le bouton Ajouter et choisissez Ajouter un enregistreur de données (Wi-Fi / GPRS, etc.) pour ouvrir la page Configurer l'enregistreur de données.

Scannez le code QR ou le code-barres de l'enregistreur de données pour l'ajouter. Si vous ne pouvez pas le scanner pour une raison quelconque, vous pouvez le saisir manuellement.

Après un scan réussi, la page affiche le numéro de série et le code de vérification de l'enregistreur de données. Appuyez sur Confirmer pour passer à l'étape suivante, Sélectionner le mode réseau.

Étape 2 — Sélectionner le mode réseau

L'application propose deux modes réseau : le mode point d'accès sans fil et le mode standard. Nous recommandons le mode point d'accès sans fil. Pour le mode standard, consultez le manuel d'utilisation de l'enregistreur de données.

Étape 3 — Configurer le réseau

3.1 Configuration du point d'accès

En suivant les invites, appuyez brièvement sur le bouton de l'enregistreur de données pour passer en mode point d'accès, puis appuyez sur Suivant. Appuyez sur Aller aux réglages et, en suivant l'invite, choisissez le point d'accès Wi-Fi dont le nom correspond au numéro de série et saisissez le mot de passe par défaut pour le configurer.

3.2 Configuration du Wi-Fi local

Sélectionnez le Wi-Fi local pouvant accéder à Internet, saisissez son mot de passe et appuyez sur Configurer maintenant. L'application se connecte automatiquement au serveur. Une fois connecté, l'enregistreur de données est ajouté avec succès et la configuration est terminée — appuyez sur Retour à la centrale pour revenir. Si la configuration échoue, suivez l'invite d'erreur et consultez la FAQ pour une solution. Une fois ajouté avec succès, vous pouvez utiliser ShinePhone pour surveiller la centrale en temps réel et modifier les réglages des appareils.

Étape 1 — Consulter les revenus

Appuyez sur Vue d'ensemble dans la barre d'onglets inférieure pour ouvrir la page de vue d'ensemble, où vous pouvez consulter en temps réel les revenus, la production d'énergie et l'état de fonctionnement de la centrale.

Étape 2 — Consulter l'état de fonctionnement des appareils

Appuyez sur l'onglet Centrales en bas pour ouvrir la liste des centrales, puis appuyez sur une carte de centrale pour ouvrir ses détails. Vous pouvez y consulter en temps réel le mode de fonctionnement, l'état, l'état de fonctionnement des appareils, les statistiques et les données historiques de la centrale.

Étape 1 — Ouvrir la page des détails de l'appareil

Appuyez sur l'onglet Centrales en bas, appuyez sur Mes appareils pour ouvrir votre liste d'appareils, puis appuyez sur une carte d'appareil pour ouvrir ses détails. Sur la page des détails de l'appareil, appuyez sur Contrôle en bas pour ouvrir la liste des paramètres, et sélectionnez le réglage que vous souhaitez modifier pour ouvrir sa page de configuration.

Étape 2 — Vérifier le mot de passe de contrôle

Sur la page des paramètres, appuyez sur le paramètre que vous souhaitez modifier. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, saisissez le mot de passe de contrôle pour une seconde vérification afin d'éviter les erreurs. Une fois le mot de passe vérifié, vous pouvez modifier le paramètre.

Étape 1 — Ouvrir la page de pilotage intelligent

Appuyez sur l'onglet Centrales en bas, ouvrez les détails de la centrale et faites défiler jusqu'au module de pilotage intelligent.

Étape 2 — Créer un plan

2.1 Sélectionner les appareils. Sélectionnez les appareils qui participeront au pilotage.

2.2 Configurer les prix de l'électricité. Selon votre région, sélectionnez une source de prix dynamique et choisissez les formules d'import/export selon vos besoins. L'écran varie légèrement selon la région. L'écran pour la Norvège, la Suède, la Finlande, le Danemark, l'Estonie, la Lituanie, la Lettonie, l'Autriche, la Belgique, la France et l'Allemagne est présenté ci-dessous :

Configurez les frais selon les règles de votre gestionnaire de réseau. Dans certaines régions, le gestionnaire de réseau facture des frais supplémentaires pour l'import et l'export et prélève la TVA. Configurez-les selon votre situation ; la valeur par défaut est 0.

Étape 3 — Sélectionner le mode de pilotage : Automatique

Réglez le mode de pilotage sur Automatique et appuyez sur Terminé pour démarrer le mode intelligent.

Étape 4 — Sélectionner le mode de pilotage : Manuel

Réglez le mode de pilotage sur Manuel, définissez les prix d'import et d'export, et appuyez sur Terminé pour démarrer le mode intelligent.

Étape 1 — Ouvrir la page GroBoost

Appuyez sur Énergie domestique dans la barre d'onglets inférieure, puis appuyez sur l'appareil GroBoost pour ouvrir sa page de détails.

Étape 2 — Connecter une charge

Si vous connectez GroBoost pour la première fois, ajoutez une charge dans GroBoost pendant que l'appareil est en ligne, en fonction du câblage physique. Renseignez les champs comme suit :

• 2.1 Type de charge — Sélectionnez le type de charge en fonction du câblage physique. Options : monophasé, triphasé, monophasé + monophasé, monophasé + monophasé + monophasé, monophasé + triphasé.

• 2.2 Icône de l'appareil — Définissez une icône pour la charge que vous avez ajoutée.

• 2.3 Nom de l'appareil — Saisissez le nom de la charge.

• 2.4 Puissance de l'appareil — Saisissez la puissance de la charge. Le maximum est de 3600 W pour une charge monophasée et de 10800 W pour une charge triphasée.

• 2.5 Capteur de température — Indiquez si un capteur de température est connecté, en fonction du câblage physique.

• 2.6 Température maximale de l'appareil — Saisissez la température maximale que cette charge est autorisée à atteindre.

Étape 3 — Ajuster la priorité des charges

Après avoir ajouté la charge, appuyez sur l'appareil GroBoost sur la page Énergie domestique pour ouvrir ses détails. Appuyez sur Réglages de mode et choisissez Mode couplage PV pour ouvrir la page de priorité des charges.

Sur la page Sélection de la priorité, appuyez longuement et faites glisser une charge pour ajuster sa priorité. Lorsque la production PV atteint la puissance d'export que vous avez définie, l'application utilise cette priorité pour décider quelle charge démarrer en premier. Après avoir défini la priorité, appuyez sur Confirmer pour ouvrir la page de détails du couplage PV.

Étape 4 — Configurer le couplage PV

Après avoir ajusté la priorité des charges, ouvrez la page de détails du couplage PV pour configurer le couplage PV. Renseignez les champs comme suit :

• 4.1 Nom du couplage — Appuyez pour saisir un nom pour ce couplage PV.
• 4.2 Compteur associé — Appuyez pour sélectionner le compteur associé. Le couplage lira la puissance de ce compteur pour le couplage PV. Choisissez généralement le compteur dont le numéro de série de l'enregistreur correspond au GroBoost connecté physiquement.

• 4.3 Activer le couplage PV — Appuyez pour activer l'interrupteur de couplage PV.
• 4.4 Définir l'heure d'exécution — Appuyez sur Heure d'exécution pour ouvrir la page de minuterie et définir l'heure de début, l'heure de fin et la règle de répétition du couplage PV.

• 4.5 Définir la tâche d'exécution — Appuyez sur Aller aux réglages pour la tâche d'exécution afin d'ouvrir les réglages avancés et de définir les conditions et tâches d'exécution.
  • Puissance d'export : Lorsque la puissance d'export PV atteint la valeur que vous saisissez, les charges sont démarrées selon la priorité des charges que vous avez définie. Plage de saisie : 100 W ≤ X ≤ 3600 W. (Remarque : lorsque la puissance d'export est inférieure à la puissance de la charge L1, la charge L1 peut tout de même démarrer ; lorsque la puissance d'export est inférieure à la puissance de L2/L3, les charges L2/L3 ne peuvent pas démarrer.)
  • Régler la température : La température cible de chauffage de la charge. La plage va de 0 jusqu'à la température maximale de l'appareil que vous avez définie lors de l'ajout de la charge.
  • Prélèvement réseau : Information seulement, pas un réglage — cela signifie que l'appareil sera immédiatement éteint dès qu'il prélève de l'énergie sur le réseau.

• 4.6 Activer la garantie de chauffage — Cochez Activer la garantie de chauffage pour l'activer. Appuyez sur Aller aux réglages pour ouvrir la page de minuterie et définir l'heure d'exécution et la tâche de la garantie de chauffage. Avec la garantie de chauffage activée, la charge chauffera tout de même jusqu'à la température cible pendant la période définie, même si la puissance PV n'atteint pas la valeur que vous avez définie.

Étape 5 — Enregistrer le couplage PV

Après avoir terminé les détails du couplage PV, appuyez sur Enregistrer pour démarrer le couplage PV avec succès. Vous pouvez le vérifier sur la page de détails GroBoost.

Étape 1 — Ouvrir la page de couplage PV de la borne de recharge

Appuyez sur Énergie domestique dans la barre d'onglets inférieure, puis appuyez sur l'appareil borne de recharge pour ouvrir sa page de détails. Sur la page de détails de la borne, appuyez sur Mode charge rapide, choisissez Mode couplage PV et appuyez sur Entrer pour ouvrir la page du mode couplage PV.

Étape 2 — Configurer la borne de recharge

Sur la page du mode couplage PV, appuyez sur Méthode de câblage d'échantillonnage du courant externe pour ouvrir les réglages de la borne. Renseignez les champs comme suit :

• 2.1 Mode de charge — Appuyez sur Mode de charge pour choisir comment démarrer la charge. Il existe trois options : App, RFID et Plug & Charge.
  • App : Utilisez l'application pour démarrer la charge, ou passez une carte RFID. Dans ce mode, si vous démarrez la charge avec une carte RFID, la carte doit être associée à la borne.
  • RFID : Utilisez la carte RFID fournie avec la borne pour démarrer la charge. Ce mode ne nécessite pas que la carte soit associée à la borne.
  • Plug & Charge : La borne démarre la charge dès que le pistolet de charge est connecté au véhicule.

• 2.2 Tarif de charge — Appuyez sur Tarif de charge pour ajouter le tarif de charge de chaque période. Vous pouvez ajouter jusqu'à 6 entrées. Les périodes hors de celles que vous ajoutez sont facturées à un tarif de 0.

• 2.3 Unité monétaire — Appuyez sur Unité monétaire pour choisir la devise utilisée pour la facturation de la borne.

• 2.4 Plage horaire de charge autorisée — Appuyez sur Plage horaire de charge autorisée pour définir les heures pendant lesquelles la borne peut charger. En dehors de ces heures, la borne ne peut pas démarrer la charge.

• 2.5 Configuration du verrou électronique — Appuyez sur Configuration du verrou électronique et saisissez le mot de passe par défaut « 000000 » pour régler le déverrouillage automatique ou manuel de la borne.
  • Automatique : La borne se déverrouille automatiquement lorsque le pistolet est branché sur le véhicule.
  • Manuel : Vous devez déverrouiller la borne manuellement.

• 2.6 Courant de sortie maximal de la borne — Appuyez sur Courant de sortie maximal de la borne pour saisir le courant de sortie maximal autorisé. Si le courant pendant la charge dépasse cette valeur, la borne le ramène à cette valeur définie.

• 2.7 LCD — Appuyez sur LCD et saisissez le mot de passe par défaut « 000000 » pour allumer ou éteindre l'écran LCD de la borne.

• 2.8 Méthode de câblage d'échantillonnage du courant externe — Appuyez sur Méthode de câblage d'échantillonnage du courant externe et sélectionnez l'appareil d'échantillonnage connecté, en fonction du câblage physique.

• 2.9 Fonction de préchauffage — Par temps très froid, le véhicule doit être préchauffé et dégivré après son démarrage. Appuyez pour activer le préchauffage ; une fois le véhicule complètement chargé, la borne préchauffe le véhicule pour réduire la consommation de la batterie. Après avoir terminé tous les réglages de la borne, revenez à la page précédente pour continuer.

Étape 3 — Prélèvement réseau

Activez Prélèvement réseau et définissez une valeur P (kW) pour autoriser la borne à prélever de l'énergie sur le réseau.

• Pour une borne monophasée P < 1,4 kW, ou une borne triphasée P < 4,1 kW : si la puissance PV excédentaire (la puissance restante après la charge de la batterie et l'export) est supérieure à (1,4 − P) kW ou (4,1 − P) kW, la borne démarre et charge à 1,4 kW ou 4,1 kW.
• Pour une borne monophasée P > 1,4 kW, ou une borne triphasée P > 4,1 kW : la borne démarre directement et charge le véhicule à P. Si la puissance PV excédentaire est supérieure à P, la puissance de charge suit la puissance PV excédentaire.

Étape 4 — Configurer le Boost du couplage PV

En mode couplage PV, activez l'interrupteur Boost et choisissez de fonctionner en mode Manual ou Smart.

• 4.1 Exécuter le couplage PV en mode « Manual » — En mode Manual, vous pouvez définir les heures de début et de fin du mode charge rapide. En dehors de ces heures, la borne bascule automatiquement vers le couplage PV.

• 4.2 Exécuter le couplage PV en mode « Smart » — En mode Smart, vous pouvez définir une heure de fin de charge et une quantité cible de charge. Si l'heure limite est atteinte et que la quantité prédéfinie n'est pas encore chargée, la charge se poursuit jusqu'à atteindre la quantité cible.

Étape 5 — Enregistrer le couplage PV

Après avoir terminé les détails du couplage PV, appuyez sur Confirmer pour démarrer le couplage PV avec succès. Vous pouvez le vérifier sur la page de détails de la borne.

Étape 1 — Rechercher la solution à un problème courant

Appuyez sur l'onglet Service en bas et appuyez sur Service client pour ouvrir la page des problèmes courants. Vous pouvez y consulter la solution pour un problème spécifique.

Étape 2 — Signaler votre problème au support

Si vous ne trouvez pas votre problème dans la liste des problèmes courants, appuyez sur Poser une question au support en bas de la page de solution pour ouvrir la page de soumission de problème. Renseignez les détails et appuyez sur envoyer pour signaler le problème.

Après avoir soumis le problème, appuyez sur l'onglet Service, puis sur Mes consultations pour ouvrir la liste des problèmes. Appuyez sur un enregistrement pour voir ses détails. Sur cette page, vous pouvez répondre et aider le support Growatt à résoudre le problème. Une fois résolu, appuyez sur Fermer en haut à droite pour le clôturer.

Étape 1 — Ouvrir la page du service client en ligne

Appuyez sur l'onglet Service en bas et appuyez sur Service client en ligne pour ouvrir la page de discussion. Saisissez votre question dans le champ de saisie en bas de la page et appuyez sur envoyer pour obtenir une réponse en ligne. Vous pouvez également appuyer sur les boutons image ou fichier au-dessus du champ de saisie pour ajouter une image ou un fichier afin de clarifier le problème.

11.1 Ouvrir la page du manuel de connaissances

Appuyez sur l'onglet Service en bas et appuyez sur Manuel de connaissances pour ouvrir la page du manuel de connaissances produit, où vous pouvez consulter des ressources telles que le guide d'installation rapide et le manuel d'utilisation.

11.2 Ouvrir la page du système vidéo

Appuyez sur l'onglet Service en bas et appuyez sur Système vidéo pour ouvrir la page des ressources vidéo, où vous pouvez regarder des ressources telles que des vidéos d'installation des appareils.

11.3 Ouvrir la page Plus de produits

Appuyez sur l'onglet Service en bas et appuyez sur Plus de produits pour ouvrir la page des autres produits, où vous pouvez consulter les autres équipements Growatt.

Étape 1 — Ouvrir la page de réparation

Appuyez sur l'onglet Service en bas et appuyez sur Mes réparations pour ouvrir la page de liste des réparations.

Étape 2 — Ajouter le contenu de la réparation

Appuyez sur + en haut à droite de la page Mes réparations pour ouvrir la page d'ajout de réparation. Renseignez le titre de la panne, la région et les autres informations, puis appuyez sur Terminé pour ajouter un enregistrement de réparation.

Étape 3 — Voir les détails et le résultat de la réparation

Une fois la réparation ajoutée, vous recevrez un SMS de Growatt, et elle sera enregistrée sous Enregistrements de réparation sur la page Mes réparations. L'avancement (À attribuer → En service → Terminé) peut également être consulté ici. Appuyez sur un enregistrement de réparation pour ouvrir ses détails.

Une fois que Growatt reçoit le contenu de la réparation, il répondra le plus rapidement possible et vous enverra un rappel par SMS. Sur la page de détails, vous pouvez répondre au problème, et Growatt affectera un technicien en fonction de votre problème spécifique. Une fois résolu, appuyez sur Fermer en haut à droite pour clôturer la réparation.

Étape 1 — Vérifier si votre compte possède un appareil GPRS

Appuyez sur l'onglet Moi en bas pour ouvrir votre page, puis choisissez Renouvellement des données. Sur la page de renouvellement des données, appuyez sur Ajouter le GPRS de ce compte pour interroger les appareils GPRS de ce compte. Si la liste est vide, il n'y a pas d'appareil GPRS sous ce compte et aucun renouvellement n'est nécessaire.

Étape 2 — Renouveler

Sur la page de renouvellement des données, sélectionnez le compte à payer. En bas de la page, choisissez la Période d'achat et appuyez sur Payer pour effectuer le paiement. Seul le paiement WeChat est actuellement pris en charge. Vous pouvez également renouveler pour un autre compte via Ajouter le GPRS d'un autre compte. Vous pouvez consulter les transactions passées via Enregistrements de transactions sur la page de renouvellement des données.