Ha kizárta magát, leálltak az adatai, vagy az adatgyűjtő nem akar csatlakozni, kezdje itt. Megmutatjuk, hol kapja a leggyorsabban a választ.
A Growatt hivatalos támogatása általában 1–2 munkanapon belül válaszol. Ez az oldal 2–3 nap alatt válaszol.
Minden olyan kérésnél, amely beállítások módosításával, hardvercserével vagy fiókhozzáféréssel jár, közvetlenül a Growatt-hoz forduljon. Ezeket nem tudjuk Ön helyett intézni.
Küldje el a plant ID-t, az adatgyűjtő sorozatszámát és a probléma leírását. Csatoljon képernyőképet a hibakódról.
A ShinePhone-ban beépített visszajelzési űrlap található. A mérnöki csapathoz fut be, és ez a megfelelő csatorna az összeomlás-jelentésekhez.
Nyilvános tudásbázis, letöltések, adatlapok és garanciális információk minden Growatt termékhez.
Négy probléma adja a hozzánk érkező kérdések többségét. Mindegyikhez tartozik egy lépésről lépésre haladó útmutató.
Az adatgyűjtő folyamatosan offline-t mutat, vagy a beállításkor nem hajlandó párosodni.
Útmutató megnyitása →
Elfelejtett jelszó, meg nem érkező hitelesítési kód vagy telepítői kódhiba.
Útmutató megnyitása →
A rendszer online-nak látszik, de az értékek elavultak vagy a tegnapinál ragadtak.
Útmutató megnyitása →
Hol jelentkezzen be laptopról, és miben más a webportál.
Útmutató megnyitása →
Két hely, ahol a ShinePhone felhasználói olyan megoldásokat osztanak meg, amelyeket a hivatalos dokumentáció nem tárgyal.
Hibás tényt, törött linket vagy érthetőbbé tehető részt fedezett fel? Használja az alábbi űrlapot.
Ez az űrlap kizárólag a shinephone.net csapatához fut be. A ShinePhone App technikai támogatásához kérjük, írjon közvetlenül a Growatt-nak.
Javítani tudjuk az oldal hibáit, pontosíthatjuk a leírásokat és a megfelelő hivatalos csatornához tudjuk irányítani. Nem tudjuk visszaállítani a ShinePhone-jelszavát, módosítani az inverter beállításait, kicserélni az adatgyűjtőjét vagy hozzáférni a fiókjához.
Rövid válaszok azokra a kérdésekre, amelyeket a leggyakrabban tesznek fel, mielőtt egy támogatási kérés egyáltalán hozzánk érne.
A legtöbb problémát a Growatt hivatalos csatornáján keresztül lehet megoldani. Írjon nekik a plant ID-jával és egy képernyőképpel – 1–2 munkanapon belül választ kap.
[email protected] · Válasz 1–2 munkanapon belül