ShinePhone felhasználói kézikönyv
Teljes ShinePhone termékkézikönyv — felhasználási esetek, fiókregisztráció, erőművek és adatgyűjtők hozzáadása, valós idejű felügyelet, intelligens vezérlés, PV-csatolás és értékesítés utáni támogatás.
Ez a kézikönyv ismerteti a ShinePhone funkcióit és azok használatát.
Termékáttekintés
Célfelhasználók
A ShinePhone a végfelhasználóknak készült, hogy megtekinthessék, felügyelhessék és vezérelhessék új energiarendszereiket. Az alkalmazás valós idejű, előzményi és statisztikai adatokat biztosít, hogy a felhasználók megértsék rendszerük működését. Távvezérlési funkciókat is kínál, például eszközök távoli beállítását, intelligens vezérlést és otthoni energiabeállításokat.
Felhasználási esetek
A ShinePhone elsősorban otthoni (lakossági) felhasználásra készült, beleértve a következő forgatókönyveket: PV, PV + tárolás, PV + tárolás + töltés, tárolás, tárolás + töltés, okosotthon, erkélyi PV és mikrohálózat.







Kompatibilis eszközkombinációk
A következő eszközkombinációk kompatibilisek 2024 októberi állapot szerint:
| Sz. | Adatgyűjtő | Inverter | Akkumulátor | Mérő | Megjegyzések |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ShineWiLan-X2 | MAX PLUS 70-100K LV/MV | --- | Mérő (Growatt mérő) | |
| 2 | ShineWiLan-X2 | MIN 2.5-6KTL-X | --- | Mérő (Growatt mérő) | |
| 3 | ShineWiLan-X2 | MOD 3-10KTL3-XH | APX 5.0-30.0P-Sx | Mérő (Growatt mérő) | |
| 4 | ShineWiLan-X2 | MOD 3-10KTL3-XH | ARK 5.1-25.6XH-A1 | Mérő (Growatt mérő) | |
| 5 | ShineWiLan-X2 | MOD 3-15 KTL3-X | --- | Mérő (Growatt mérő) | |
| 6 | ShineWiLan-X2 | MIN 2.5-6KTL -XH | APX 5.0-30.0P-Sx | Mérő (Growatt mérő) | |
| 7 | ShineWiLan-X2 | MIN 2.5-6KTL -XH | ARK 5.1-25.6XH-A1 | Mérő (Growatt mérő) |
Szerverrégiók
A ShinePhone (ShinePhone) a következő szerverekkel rendelkezik. A felhasználóknak a régiójukhoz tartozó szervert kell kiválasztaniuk — rossz választás esetén az alkalmazás nem jelenik meg helyesen:
| Sz. | Szerverrégió | Szolgáltatási terület | Megjegyzések |
|---|---|---|---|
| 1 | Globális szerver | Európa, Ázsia, Afrika | |
| 2 | Óceánia szerver | Ausztrália, Új-Zéland | |
| 3 | Észak-Amerika szerver | Egyesült Államok | |
| 4 | Kína szerver | Kína |
A ShinePhone használata
Felhasználói élménytérkép
Az alkalmazás használatakor a következő élményútvonalat követheti:

ShinePhone-fiók regisztrálása
A végfelhasználók maguk regisztrálnak. A Smart-Grid, Growatt és Huawei fiókok telepítői engedélyezést használnak. A regisztrációs képernyő az alábbiakban látható:

1. lépés — Alapadatok megadása
Adja meg alapadatait. A megerősítő kód fogadásához e-mail-címre lesz szüksége.

2. lépés — Távoli karbantartás beállítása
Javasoljuk a Telepítői és forgalmazói távoli karbantartás engedélyezése bejelölését, hogy a problémák meghibásodás esetén időben online kezelhetők legyenek.

3. lépés — A telepítői kód megszerzése
Egyes régiókban a felhasználóknak telepítői kódot kell megadniuk. Ezt a kódot attól a telepítőtől kérheti, akitől a berendezést vásárolta.
4. lépés — Az adatvédelmi megállapodás elolvasása és elfogadása
Az adatvédelmi megállapodás elolvasása és elfogadása után koppintson a Regisztráció gombra, és küldje el az űrlapot a regisztráció befejezéséhez.
Erőmű hozzáadása
A ShinePhone-ba való első bejelentkezéskor erőművet kell létrehoznia. Később is hozzáadhat erőműveket ezzel a funkcióval.

1. lépés — Az erőmű alapadatainak megadása
Adja meg az erőmű alapadatait: erőmű neve, telepítés dátuma és az erőmű címe. Meg kell adnia a berendezés helyes címét, mivel az intelligens AI-vezérlésnek szüksége van a szélességi/hosszúsági fokra az energiatermelés előrejelzéséhez.
2. lépés — A PV-modulok összteljesítményének megadása
Adja meg a PV-füzér összteljesítményét wattban (W).

4. lépés — Választható információk
Az egyéni igények kielégítése érdekében az alkalmazás lehetővé teszi a hőmérséklet-egység és a pénznem kiválasztását, valamint erőműfényképek és telepítési térkép hozzáadását. Konfigurálja ezeket igény szerint. Ha végzett, koppintson az Erőmű hozzáadása gombra a befejezéshez, majd folytassa az eszközök hozzáadásával.

Adatgyűjtő hozzáadása egy erőműhöz
Az erőmű létrehozása után hozzá kell adnia a telepített berendezést, mielőtt normálisan használhatná az alkalmazást.
1. lépés — Adatgyűjtő hozzáadása
Koppintson az Erőművek fülre alul. Az Erőművek listája oldalon koppintson az imént hozzáadott erőmű kártyájára a részletek megnyitásához, koppintson a Hozzáadás gombra, és válassza az Adatgyűjtő hozzáadása (Wi-Fi / GPRS stb.) lehetőséget az Adatgyűjtő konfigurálása oldal megnyitásához.


A hozzáadáshoz olvassa be az adatgyűjtőn lévő QR-kódot vagy vonalkódot. Ha valamilyen okból nem tudja beolvasni, manuálisan is megadhatja.



Sikeres beolvasás után az oldal megjeleníti az adatgyűjtő sorozatszámát és ellenőrző kódját. Koppintson a Megerősítés gombra a következő lépésre, a Hálózati mód kiválasztása lépésre.
2. lépés — A hálózati mód kiválasztása
Az alkalmazás két hálózati módot kínál: vezeték nélküli hotspot mód és standard mód. A vezeték nélküli hotspot módot javasoljuk. A standard módhoz lásd az adatgyűjtő felhasználói kézikönyvét.

3. lépés — A hálózat konfigurálása
3.1 Hotspot konfigurálása
Az utasításokat követve röviden nyomja meg az adatgyűjtő gombját a hotspot módba lépéshez, majd koppintson a Tovább gombra. Koppintson a Beállításokhoz gombra, és az utasítást követve válassza ki azt a Wi-Fi hotspotot, amelynek neve megegyezik a sorozatszámmal, majd adja meg az alapértelmezett jelszót a konfigurálásához.



Mivel a helyi hotspot azt jelzi, hogy nem tud csatlakozni az internethez, itt válassza a Kapcsolat megtartása lehetőséget. Ellenkező esetben a kapcsolat menet közben megszakad, és a frissítés sikertelen lesz. Ezután koppintson a Tovább gombra a helyi Wi-Fi (internet-hozzáféréssel) konfigurálásához.
3.2 Helyi Wi-Fi konfigurálása
Válassza ki azt a helyi Wi-Fi-t, amely hozzáfér az internethez, adja meg a jelszavát, és koppintson a Konfigurálás most gombra. Az alkalmazás automatikusan csatlakozik a szerverhez. A csatlakozás után az adatgyűjtő sikeresen hozzáadásra került, és a konfigurálás befejeződött — koppintson a Vissza az erőműhöz gombra a visszatéréshez. Ha a konfigurálás sikertelen, kövesse a hibaüzenetet, és nézze meg a gyakori kérdéseket a megoldásért. A sikeres hozzáadás után a ShinePhone segítségével valós időben felügyelheti az erőművet, és módosíthatja az eszközbeállításokat.
Az erőmű valós idejű felügyelete
A konfigurálás után az alábbiak szerint tekintheti meg az erőmű működési állapotát az alkalmazással.
1. lépés — Bevételek megtekintése
Koppintson az Áttekintés elemre az alsó fülsávban az áttekintő oldal megnyitásához, ahol valós időben megtekintheti az erőmű bevételeit, energiatermelését és működési állapotát.
2. lépés — Az eszközök működési állapotának megtekintése
Koppintson az Erőművek fülre alul az erőművek listájának megnyitásához, majd koppintson egy erőműkártyára a részletek megnyitásához. Ott valós időben megtekintheti az erőmű működési módját, állapotát, az eszközök működési állapotát, statisztikáit és előzményadatait.

Az eszközbeállítások módosítása
Kezelheti az erőmű eszközeit — felügyelheti és konfigurálhatja a beállításaikat.
Tipikus eszközök és beállítások
| Megoldás | Eszköztípus | Eszközmodell | Beállítások |
|---|---|---|---|
| Lakossági PV | Inverter | MOD 3-15KTL3-X | Be-/kikapcsolás, hatásos teljesítmény, meddő teljesítmény (hálózati feszültség felső határa), alacsony hálózati frekvencia (hálózat), alapértelmezett teljesítmény a visszatáplálás-védelem meghibásodása után, visszaállítás, speciális beállítások |
| Lakossági PV | Inverter | MOD 12-20KTL3-X2 | Be-/kikapcsolás, hatásos teljesítmény, meddő teljesítmény (hálózati feszültség felső határa), alacsony hálózati frekvencia (hálózat), alapértelmezett teljesítmény a visszatáplálás-védelem meghibásodása után, visszaállítás, speciális beállítások |
| Lakossági PV | Inverter | MOD 20-30KTL3-X2 | Be-/kikapcsolás, hatásos teljesítmény, meddő teljesítmény (hálózati feszültség felső határa), alacsony hálózati frekvencia (hálózat), alapértelmezett teljesítmény a visszatáplálás-védelem meghibásodása után, visszaállítás, speciális beállítások |
Az alkalmazásban koppintson a táblázat képére a támogatott eszközök és beállítások teljes táblázatának megtekintéséhez.
1. lépés — Az eszközrészletek oldalának megnyitása
Koppintson az Erőművek fülre alul, koppintson az Eszközeim elemre az eszközlista megnyitásához, majd koppintson egy eszközkártyára a részletek megnyitásához. Az eszközrészletek oldalán koppintson a Vezérlés elemre alul a paraméterlista megnyitásához, és válassza ki a módosítani kívánt beállítást a konfigurációs oldal megnyitásához.

2. lépés — A vezérlőjelszó ellenőrzése
A paraméteroldalon koppintson a módosítani kívánt paraméterre. A megjelenő párbeszédpanelen adja meg a vezérlőjelszót egy második ellenőrzéshez a hibák elkerülése érdekében. A jelszó ellenőrzése után módosíthatja a paramétert.

Intelligens vezérlési terv konfigurálása
1. lépés — Az intelligens vezérlés oldalának megnyitása
Koppintson az Erőművek fülre alul, nyissa meg az erőmű részleteit, és görgessen le az intelligens vezérlés modulhoz.


2. lépés — Terv létrehozása
2.1 Eszközök kiválasztása. Válassza ki a vezérlésben részt vevő eszközöket.

2.2 Villamosenergia-árak konfigurálása. Régiója alapján válasszon dinamikus árforrást, és válassza ki az importálási/exportálási csomagokat igény szerint. A képernyő régiónként kissé eltér. A Norvégia, Svédország, Finnország, Dánia, Észtország, Litvánia, Lettország, Ausztria, Belgium, Franciaország és Németország képernyője az alábbiakban látható:



Konfigurálja a díjakat hálózati üzemeltetője szabályai szerint. Egyes régiókban a hálózati üzemeltető további díjakat számít fel az importálásért és exportálásért, és áfát számol fel. Konfigurálja ezeket a helyzetének megfelelően; az alapértelmezett érték 0.
3. lépés — A vezérlési mód kiválasztása: Automatikus
Állítsa a vezérlési módot Automatikus értékre, és koppintson a Kész gombra az intelligens mód elindításához.

4. lépés — A vezérlési mód kiválasztása: Kézi
Állítsa a vezérlési módot Kézi értékre, állítsa be az importálási és exportálási árakat, majd koppintson a Kész gombra az intelligens mód elindításához.

A PV-csatolás beállítása
A PV-csatolást jelenleg a GroBoost és a töltőállomások támogatják. Amint egy eszköz csatlakozik a szerverhez, a PV-teljesítménnyel csatolt módban működhet.
8.1 A PV-csatolás beállítása a GroBoost esetén
1. lépés — A GroBoost oldal megnyitása
Koppintson az Otthoni energia elemre az alsó fülsávban, majd koppintson a GroBoost eszközre a részletek oldalának megnyitásához.

2. lépés — Terhelés csatlakoztatása
Ha először csatlakoztatja a GroBoostot, adjon hozzá egy terhelést a GroBoostban, amíg az eszköz online van, a fizikai bekötés alapján. Töltse ki a következők szerint:
- 2.1 Terheléstípus — Válassza ki a terheléstípust a fizikai bekötés alapján. Lehetőségek: egyfázisú, háromfázisú, egyfázisú + egyfázisú, egyfázisú + egyfázisú + egyfázisú, egyfázisú + háromfázisú.

- 2.2 Eszközikon — Állítson be egy ikont a hozzáadott terheléshez.

- 2.3 Eszköznév — Adja meg a terhelés nevét.

- 2.4 Eszközteljesítmény — Adja meg a terhelés teljesítményét. A maximum 3600 W egyfázisú terhelésnél és 10800 W háromfázisú terhelésnél.

- 2.5 Hőmérséklet-érzékelő — Válassza ki, hogy csatlakoztatva van-e hőmérséklet-érzékelő, a fizikai bekötés alapján.

- 2.6 Maximális eszközhőmérséklet — Adja meg azt a maximális hőmérsékletet, amelyet ez a terhelés elérhet.

3. lépés — A terhelési prioritás beállítása
A terhelés hozzáadása után koppintson a GroBoost eszközre az Otthoni energia oldalon a részletek megnyitásához. Koppintson a Módbeállítások elemre, és válassza a PV-csatolási mód lehetőséget a terhelési prioritás oldalának megnyitásához.

A Prioritás kiválasztása oldalon nyomja le és húzza el a terhelést a prioritás beállításához. Amikor a PV-termelés eléri a beállított exportteljesítményt, az alkalmazás ezt a prioritást használja annak eldöntéséhez, melyik terhelést indítsa elsőként. A prioritás beállítása után koppintson a Megerősítés gombra a PV-csatolás részletei oldalának megnyitásához.

4. lépés — A PV-csatolás beállítása
A terhelési prioritás beállítása után nyissa meg a PV-csatolás részletei oldalt a PV-csatolás beállításához. Töltse ki a következők szerint:

- 4.1 Csatolás neve — Koppintson a PV-csatolás nevének megadásához.
- 4.2 Társított mérő — Koppintson a társított mérő kiválasztásához. A csatolás ennek a mérőnek a teljesítményét olvassa be a PV-csatoláshoz. Általában azt a mérőt válassza, amelynek adatgyűjtő-sorozatszáma megegyezik a fizikailag csatlakoztatott GroBoosttal.

- 4.3 A PV-csatolás bekapcsolása — Koppintson a PV-csatolás kapcsolójának bekapcsolásához.
- 4.4 A végrehajtási idő beállítása — Koppintson a Végrehajtási idő elemre az időzítő oldal megnyitásához, és állítsa be a PV-csatolás kezdési idejét, befejezési idejét és ismétlési szabályát.

- 4.5 A végrehajtási feladat beállítása — Koppintson a végrehajtási feladatnál a Beállításokhoz elemre a speciális beállítások megnyitásához, és állítsa be a végrehajtási feltételeket és feladatokat.
- Exportteljesítmény: Amikor a PV-exportteljesítmény eléri a megadott értéket, a terhelések a beállított terhelési prioritás szerint indulnak el. Beviteli tartomány: 100 W ≤ X ≤ 3600 W. (Megjegyzés: ha az exportteljesítmény kisebb az L1 terhelés teljesítményénél, az L1 terhelés akkor is elindítható; ha az exportteljesítmény kisebb az L2/L3 teljesítményénél, az L2/L3 terhelések nem indíthatók el.)
- Hőmérséklet beállítása: A terhelés fűtésének célhőmérséklete. A tartomány 0-tól a terhelés hozzáadásakor beállított maximális eszközhőmérsékletig terjed.
- Hálózati vételezés: Csak tájékoztató jellegű, nem beállítás — azt jelenti, hogy az eszköz azonnal kikapcsol, amint a hálózatból vételez energiát.


- 4.6 A fűtési garancia engedélyezése — Jelölje be a Fűtési garancia engedélyezése elemet a bekapcsolásához. Koppintson a Beállításokhoz elemre az időzítő oldal megnyitásához, és állítsa be a fűtési garancia végrehajtási idejét és feladatát. Bekapcsolt fűtési garancia esetén a terhelés a beállított időszakon belül akkor is felfűt a célhőmérsékletre, ha a PV-teljesítmény nem éri el a beállított értéket.

5. lépés — A PV-csatolás mentése
A PV-csatolás részleteinek befejezése után koppintson a Mentés gombra a PV-csatolás sikeres elindításához. Ellenőrizheti a GroBoost részletei oldalon.


8.2 A PV-csatolás beállítása töltőállomás esetén
1. lépés — A töltőállomás PV-csatolási oldalának megnyitása
Koppintson az Otthoni energia elemre az alsó fülsávban, majd koppintson a töltőállomás eszközre a részletek oldalának megnyitásához. A töltőállomás részletei oldalán koppintson a Gyorstöltési mód elemre, válassza a PV-csatolási mód lehetőséget, és koppintson a Belépés gombra a PV-csatolási mód oldalának megnyitásához.



2. lépés — A töltőállomás beállítása
A PV-csatolási mód oldalán koppintson a Külső áramminta bekötési módja elemre a töltőállomás beállításainak megnyitásához. Töltse ki a következők szerint:

- 2.1 Töltési mód — Koppintson a Töltési mód elemre annak kiválasztásához, hogyan induljon a töltés. Három lehetőség van: App, RFID és Plug & Charge.
- App: Az alkalmazással indíthatja a töltést, vagy RFID-kártyát húzhat le. Ebben a módban, ha RFID-kártyával indítja a töltést, a kártyát párosítani kell a töltőállomással.
- RFID: A töltőállomással kapott RFID-kártyával indíthatja a töltést. Ez a mód nem igényli a kártya párosítását a töltőállomással.
- Plug & Charge: A töltőállomás megkezdi a töltést, amint a töltőpisztolyt a járműhöz csatlakoztatják.


- 2.2 Töltési tarifa — Koppintson a Töltési tarifa elemre az egyes időszakok töltési tarifájának hozzáadásához. Legfeljebb 6 bejegyzést adhat hozzá. A hozzáadott időszakokon kívüli időszakok 0 tarifával kerülnek elszámolásra.

- 2.3 Pénznem — Koppintson a Pénznem elemre a töltőállomás számlázásához használt pénznem kiválasztásához.

- 2.4 Engedélyezett töltési idő — Koppintson az Engedélyezett töltési idő elemre azon időpontok beállításához, amikor a töltőállomás tölthet. Ezeken az időpontokon kívül a töltőállomás nem kezdheti meg a töltést.

- 2.5 Elektronikus zár konfigurálása — Koppintson az Elektronikus zár konfigurálása elemre, és adja meg az alapértelmezett „000000" jelszót a töltőállomás automatikus vagy kézi feloldásának beállításához.
- Automatikus: A töltőállomás automatikusan feloldódik, amikor a pisztolyt a járműhöz csatlakoztatják.
- Kézi: A töltőállomást kézzel kell feloldania.

- 2.6 A töltőállomás maximális kimeneti árama — Koppintson A töltőállomás maximális kimeneti árama elemre a megengedett maximális kimeneti áram megadásához. Ha a töltés közben az áram meghaladja ezt az értéket, a töltőállomás erre a beállított értékre csökkenti.

- 2.7 LCD — Koppintson az LCD elemre, és adja meg az alapértelmezett „000000" jelszót a töltőállomás LCD-kijelzőjének be- vagy kikapcsolásához.

- 2.8 Külső áramminta bekötési módja — Koppintson a Külső áramminta bekötési módja elemre, és válassza ki a csatlakoztatott mintavételi eszközt a fizikai bekötés alapján.

- 2.9 Előmelegítő funkció — Nagyon hideg időben a járművet indítás után elő kell melegíteni és jégteleníteni kell. Koppintson az előmelegítés bekapcsolásához; miután a jármű teljesen feltöltődött, a töltőállomás előmelegíti a járművet az akkumulátor fogyasztásának csökkentése érdekében. A töltőállomás összes beállításának befejezése után térjen vissza az előző oldalra a folytatáshoz.

3. lépés — Hálózati vételezés
Kapcsolja be a Hálózati vételezés funkciót, és állítson be egy P (kW) értéket, hogy a töltőállomás energiát vételezhessen a hálózatból.
- Egyfázisú töltőállomás P < 1,4 kW vagy háromfázisú töltőállomás P < 4,1 kW esetén: ha a felesleges PV-teljesítmény (az akkumulátor töltése és az exportálás után megmaradó teljesítmény) nagyobb, mint (1,4 − P) kW vagy (4,1 − P) kW, a töltőállomás elindul, és 1,4 kW vagy 4,1 kW teljesítménnyel tölt.
- Egyfázisú töltőállomás P > 1,4 kW vagy háromfázisú töltőállomás P > 4,1 kW esetén: a töltőállomás közvetlenül elindul, és P teljesítménnyel tölti a járművet. Ha a felesleges PV-teljesítmény nagyobb, mint P, a töltési teljesítmény követi a felesleges PV-teljesítményt.


4. lépés — A PV-csatolás Boost beállítása
PV-csatolási módban kapcsolja be a Boost kapcsolót, és válassza, hogy Manual vagy Smart módban fusson.

- 4.1 A PV-csatolás futtatása „Manual" módban — Manual módban beállíthatja a gyorstöltési mód kezdési és befejezési idejét. Ezeken az időpontokon kívül a töltőállomás automatikusan PV-csatolásra vált.

- 4.2 A PV-csatolás futtatása „Smart" módban — Smart módban beállíthat egy töltésbefejezési időt és egy céltöltési mennyiséget. Ha eléri a határidőt, és az előre beállított mennyiség még nincs feltöltve, a töltés a célmennyiség eléréséig folytatódik.

5. lépés — A PV-csatolás mentése
A PV-csatolás részleteinek befejezése után koppintson a Megerősítés gombra a PV-csatolás sikeres elindításához. Ellenőrizheti a töltőállomás részletei oldalon.

Gyakori eszközproblémák kezelése
Ha a mindennapi használat során problémába ütközik, a megoldást az Ügyfélszolgálat részben keresheti.
1. lépés — Gyakori probléma megoldásának keresése
Koppintson a Szolgáltatás fülre alul, és koppintson az Ügyfélszolgálat elemre a gyakori problémák oldalának megnyitásához. Ott megtekintheti egy adott probléma megoldását.



2. lépés — A probléma jelentése a támogatásnak
Ha nem találja a problémáját a gyakori problémák listájában, koppintson a Kérdés a támogatástól elemre a megoldás oldal alján a probléma beküldési oldalának megnyitásához. Töltse ki a részleteket, és koppintson a küldés gombra a probléma jelentéséhez.

A probléma beküldése után koppintson a Szolgáltatás fülre, majd a Konzultációim elemre a problémalista megnyitásához. Koppintson egy bejegyzésre a részleteinek megtekintéséhez. Ezen az oldalon válaszolhat, és segíthet a Growatt támogatásának a probléma megoldásában. A megoldás után koppintson a jobb felső sarokban a Bezárás gombra a lezárásához.

Online konzultáció
A használat során felmerülő kérdések esetén közvetlenül konzultálhat a támogatással az online ügyfélszolgálaton keresztül.
1. lépés — Az online ügyfélszolgálat oldalának megnyitása
Koppintson a Szolgáltatás fülre alul, és koppintson az Online ügyfélszolgálat elemre a csevegőoldal megnyitásához. Írja be kérdését az oldal alján lévő beviteli mezőbe, és koppintson a küldés gombra az online válaszhoz. A beviteli mező feletti kép- vagy fájlgombokra is koppinthat, hogy képet vagy fájlt adjon hozzá a probléma pontosításához.



Termékforrások
A Growatt termékeiről többet megtudhat olyan forrásokból, mint a felhasználói kézikönyv, a telepítési kézikönyv és a videós útmutatók.
11.1 A tudástár oldalának megnyitása
Koppintson a Szolgáltatás fülre alul, és koppintson a Tudástár elemre a termék tudástár oldalának megnyitásához, ahol olyan forrásokat kereshet, mint a gyorstelepítési útmutató és a felhasználói kézikönyv.


11.2 A videórendszer oldalának megnyitása
Koppintson a Szolgáltatás fülre alul, és koppintson a Videórendszer elemre a videóforrások oldalának megnyitásához, ahol olyan forrásokat tekinthet meg, mint az eszköztelepítési videók.


11.3 A Több termék oldal megnyitása
Koppintson a Szolgáltatás fülre alul, és koppintson a Több termék elemre a több termék oldal megnyitásához, ahol megtekintheti a Growatt egyéb berendezéseit.


Eszközjavítás / garanciaigény
Hibás eszköz esetén javítási kérelmet küldhet be.
1. lépés — A javítási oldal megnyitása
Koppintson a Szolgáltatás fülre alul, és koppintson a Javításaim elemre a javítási lista oldalának megnyitásához.


2. lépés — Javítási tartalom hozzáadása
Koppintson a + gombra a Javításaim oldal jobb felső sarkában a javítás hozzáadása oldal megnyitásához. Töltse ki a hiba címét, a régiót és a többi információt, majd koppintson a Kész gombra egy javítási bejegyzés hozzáadásához.


3. lépés — A javítás részleteinek és eredményének megtekintése
A javítás hozzáadása után SMS-t kap a Growatt-tól, és az a Javításaim oldal Javítási bejegyzések részében rögzítésre kerül. Az előrehaladás (Hozzárendelésre vár → Szervizben → Befejezve) szintén itt tekinthető meg. Koppintson egy javítási bejegyzésre a részletei megnyitásához.
Miután a Growatt megkapja a javítási tartalmat, a lehető leggyorsabban válaszol, és SMS-emlékeztetőt küld Önnek. A részletek oldalon válaszolhat a problémára, és a Growatt az adott probléma alapján szakembert rendel ki. A megoldás után koppintson a jobb felső sarokban a Bezárás gombra a javítás lezárásához.

Az adat-SIM-kártya megújítása
A Kínában lévő, GPRS adat-SIM-kártyát (2G, 3G, 4G, 5G) használó adatgyűjtővel rendelkező felhasználók esetében a kártyát lejáratkor (általában 1 év után) meg kell újítani, ellenkező esetben a normál használat sérül.
Ez a funkció a Kínán kívüli felhasználók számára még nem érhető el.
1. lépés — Annak ellenőrzése, hogy fiókja rendelkezik-e GPRS-eszközzel
Koppintson az Én fülre alul a saját oldala megnyitásához, majd válassza az Adatmegújítás lehetőséget. Az adatmegújítás oldalon koppintson a Fiók GPRS hozzáadása elemre a fiókhoz tartozó GPRS-eszközök lekérdezéséhez. Ha a lista üres, akkor a fiókhoz nincs GPRS-eszköz, és nincs szükség megújításra.


2. lépés — Megújítás
Az adatmegújítás oldalon válassza ki a fizetendő fiókot. Az oldal alján válassza ki a Vásárlási időszakot, és koppintson a Fizetés gombra a fizetéshez. Jelenleg csak a WeChat fizetés támogatott. Más fiók számára is megújíthat a Másik fiók GPRS hozzáadása elemen keresztül. A korábbi tranzakciókat az adatmegújítás oldalon a Tranzakciós bejegyzések elemen keresztül tekintheti meg.



Gyakori kérdések
Kapcsolat
A Growatt New Energy teljes körű technikai támogatást nyújt. A Growatt hivatalos webhelyének Technikai támogatás → Kapcsolat oldalán kiválaszthatja országának/régiójának telefonszámát és e-mail-címét, hogy kapcsolatba lépjen velünk.
- Hivatalos webhely Kína: https://www.growatt.com/
- Hivatalos webhely Kínán kívül: https://en.growatt.com/
Segítségre van szüksége?
Ha a telepítés vagy a beállítás során problémába ütközik, nézze meg a gyakori kérdéseket, vagy a ShineWiFi és a Shine 3G / ShineGPRS telepítési útmutatókat.
ShinePhone App dokumentáció
Böngéssze a ShinePhone alkalmazás útmutatóit és gyakori kérdéseit.
GroPlug okos konnektor – Felhasználói kézikönyv
Állítsa be a GroPlug okos Wi-Fi konnektort a ShinePhone alkalmazással — töltse le az alkalmazást, kapcsolja be és lépjen konfigurációs módba, regisztráljon, párosítsa a konnektort Wi-Fin keresztül, és vezérelje távolról.
ShinePhone App dokumentáció