Documentazione ShinePhone AppManuale utente di ShinePhone
Manuale completo del prodotto ShinePhone — casi d'uso, registrazione dell'account, aggiunta di impianti e datalogger, monitoraggio in tempo reale, gestione intelligente, accoppiamento FV e assistenza post-vendita.
Questo manuale spiega le funzioni di ShinePhone e come utilizzarle.
Panoramica del prodotto
Utenti di destinazione
ShinePhone è destinato agli utenti finali per visualizzare, monitorare e controllare i propri sistemi di nuova energia. L'app fornisce dati in tempo reale, dati storici e dati statistici affinché gli utenti comprendano il funzionamento del proprio sistema. Offre inoltre funzioni di controllo remoto come l'impostazione remota dei dispositivi, la gestione intelligente e le impostazioni dell'energia domestica.
Casi d'uso
ShinePhone è pensato principalmente per l'ambito domestico (residenziale), con gli scenari FV, FV + accumulo, FV + accumulo + ricarica, accumulo, accumulo + ricarica, casa intelligente, FV da balcone e microrete.
Combinazioni di dispositivi compatibili
Le seguenti combinazioni di dispositivi sono compatibili a ottobre 2024:
| N. | Datalogger | Inverter | Batteria | Contatore | Note |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ShineWiLan-X2 | MAX PLUS 70-100K LV/MV | --- | Contatore (contatore Growatt) | |
| 2 | ShineWiLan-X2 | MIN 2.5-6KTL-X | --- | Contatore (contatore Growatt) | |
| 3 | ShineWiLan-X2 | MOD 3-10KTL3-XH | APX 5.0-30.0P-Sx | Contatore (contatore Growatt) | |
| 4 | ShineWiLan-X2 | MOD 3-10KTL3-XH | ARK 5.1-25.6XH-A1 | Contatore (contatore Growatt) | |
| 5 | ShineWiLan-X2 | MOD 3-15 KTL3-X | --- | Contatore (contatore Growatt) | |
| 6 | ShineWiLan-X2 | MIN 2.5-6KTL -XH | APX 5.0-30.0P-Sx | Contatore (contatore Growatt) | |
| 7 | ShineWiLan-X2 | MIN 2.5-6KTL -XH | ARK 5.1-25.6XH-A1 | Contatore (contatore Growatt) |
Regioni dei server
ShinePhone (ShinePhone) dispone dei seguenti server. Gli utenti devono selezionare il server della propria regione: se ne scelgono uno errato, l'app non verrà visualizzata correttamente:
| N. | Regione del server | Area di servizio | Note |
|---|---|---|---|
| 1 | Server globale | Europa, Asia, Africa | |
| 2 | Server Oceania | Australia, Nuova Zelanda | |
| 3 | Server Nord America | Stati Uniti | |
| 4 | Server Cina | Cina |
Utilizzo di ShinePhone
Mappa dell'esperienza utente
Durante l'utilizzo dell'app, puoi seguire il seguente percorso di esperienza:
Come registrare un account ShinePhone
I clienti finali si registrano autonomamente. Gli account Smart-Grid, Growatt e Huawei utilizzano l'autorizzazione dell'installatore. La schermata di registrazione è mostrata di seguito:
Passaggio 1 — Inserire le informazioni di base
Inserisci le tue informazioni di base. Avrai bisogno di un indirizzo e-mail per ricevere il codice di verifica.
Passaggio 2 — Configurare la manutenzione remota
Consigliamo di selezionare Consenti manutenzione remota da installatore e distributore in modo che i problemi possano essere gestiti online tempestivamente in caso di guasto.
Passaggio 3 — Come ottenere il codice installatore
In alcune regioni gli utenti devono inserire un codice installatore. Puoi richiedere questo codice all'installatore presso cui hai acquistato l'apparecchiatura.
Passaggio 4 — Leggere e accettare l'informativa sulla privacy
Dopo aver letto e accettato l'informativa sulla privacy, tocca Registrati e invia per completare la registrazione.
Come aggiungere un impianto
Al primo accesso a ShinePhone, devi creare un impianto. Puoi anche aggiungere impianti in seguito tramite questa funzione.
Passaggio 1 — Inserire le informazioni di base dell'impianto
Inserisci le informazioni di base dell'impianto: nome dell'impianto, data di installazione e indirizzo dell'impianto. Devi selezionare l'indirizzo corretto dell'apparecchiatura, perché la gestione intelligente con IA necessita della latitudine/longitudine per prevedere la produzione di energia.
Passaggio 2 — Inserire la potenza totale dei moduli FV
Inserisci la potenza totale della stringa FV, in watt (W).
Passaggio 3 — Selezionare il tipo di impianto
Seleziona il tipo di impianto in base al modello del tuo inverter.
Passaggio 4 — Informazioni facoltative
Per soddisfare esigenze personalizzate, l'app ti consente di scegliere l'unità di temperatura e l'unità di valuta e di aggiungere foto dell'impianto e una mappa di installazione. Configurale secondo necessità. Al termine, tocca Aggiungi impianto per completare, quindi prosegui con l'aggiunta dei dispositivi.
Come aggiungere un datalogger a un impianto
Dopo aver creato l'impianto, devi aggiungere l'apparecchiatura che hai installato prima di poter usare l'app normalmente.
Passaggio 1 — Aggiungere un datalogger
Tocca la scheda Impianti in basso. Nella pagina Elenco impianti, tocca la scheda dell'impianto appena aggiunto per aprirne i dettagli, tocca il pulsante Aggiungi e scegli Aggiungi datalogger (Wi-Fi / GPRS, ecc.) per aprire la pagina Configura datalogger.
Scansiona il codice QR o il codice a barre sul datalogger per aggiungerlo. Se per qualche motivo non riesci a scansionarlo, puoi inserirlo manualmente.
Dopo una scansione riuscita, la pagina mostra il numero di serie e il codice di controllo del datalogger. Tocca Conferma per passare al passaggio successivo, Seleziona la modalità di rete.
Passaggio 2 — Selezionare la modalità di rete
L'app offre due modalità di rete: modalità hotspot wireless e modalità standard. Consigliamo la modalità hotspot wireless. Per la modalità standard, consulta il manuale utente del datalogger.
Passaggio 3 — Configurare la rete
3.1 Configurazione dell'hotspot
Seguendo le istruzioni, premi brevemente il pulsante del datalogger per entrare in modalità hotspot, quindi tocca Avanti. Tocca Vai alle impostazioni e, seguendo l'istruzione, scegli l'hotspot Wi-Fi il cui nome corrisponde al numero di serie e inserisci la password predefinita per configurarlo.
Poiché l'hotspot locale segnalerà di non poter connettersi a Internet, scegli qui Mantieni connessione. In caso contrario, la connessione si interromperà a metà e l'aggiornamento fallirà. Quindi tocca Avanti per procedere con la configurazione del Wi-Fi locale (con accesso a Internet).
3.2 Configurazione del Wi-Fi locale
Seleziona il Wi-Fi locale che può accedere a Internet, inserisci la sua password e tocca Configura ora. L'app si connetterà automaticamente al server. Una volta connesso, il datalogger è stato aggiunto correttamente e la configurazione è completa: tocca Torna all'impianto per tornare indietro. Se la configurazione non riesce, segui l'istruzione di errore e consulta le FAQ per una soluzione. Dopo averlo aggiunto correttamente, puoi usare ShinePhone per monitorare l'impianto in tempo reale e modificare le impostazioni dei dispositivi.
Come monitorare l'impianto in tempo reale
Dopo la configurazione, ecco come usare l'app per visualizzare lo stato di funzionamento dell'impianto.
Passaggio 1 — Visualizzare i ricavi
Tocca Panoramica nella barra delle schede in basso per aprire la pagina panoramica, dove puoi visualizzare in tempo reale ricavi, produzione di energia e stato di funzionamento dell'impianto.
Passaggio 2 — Visualizzare lo stato di funzionamento dei dispositivi
Tocca la scheda Impianti in basso per aprire l'elenco degli impianti, quindi tocca una scheda di impianto per aprirne i dettagli. Lì puoi visualizzare in tempo reale modalità di funzionamento, stato, stato di funzionamento dei dispositivi, statistiche e dati storici dell'impianto.
Come modificare le impostazioni dei dispositivi
Puoi gestire i dispositivi di un impianto: monitorare e configurare le loro impostazioni.
Dispositivi e impostazioni tipici
| Soluzione | Tipo di dispositivo | Modello di dispositivo | Impostazioni |
|---|---|---|---|
| FV residenziale | Inverter | MOD 3-15KTL3-X | Accensione/spegnimento, potenza attiva, potenza reattiva (limite superiore tensione di rete), bassa frequenza di rete (rete), potenza predefinita dopo guasto della protezione anti-immissione, ripristino, impostazioni avanzate |
| FV residenziale | Inverter | MOD 12-20KTL3-X2 | Accensione/spegnimento, potenza attiva, potenza reattiva (limite superiore tensione di rete), bassa frequenza di rete (rete), potenza predefinita dopo guasto della protezione anti-immissione, ripristino, impostazioni avanzate |
| FV residenziale | Inverter | MOD 20-30KTL3-X2 | Accensione/spegnimento, potenza attiva, potenza reattiva (limite superiore tensione di rete), bassa frequenza di rete (rete), potenza predefinita dopo guasto della protezione anti-immissione, ripristino, impostazioni avanzate |
Nell'app, tocca l'immagine della tabella per visualizzare la tabella completa dei dispositivi e delle impostazioni supportati.
Passaggio 1 — Aprire la pagina dei dettagli del dispositivo
Tocca la scheda Impianti in basso, tocca I miei dispositivi per aprire l'elenco dei dispositivi, quindi tocca una scheda di dispositivo per aprirne i dettagli. Nella pagina dei dettagli del dispositivo, tocca Controllo in basso per aprire l'elenco dei parametri e seleziona l'impostazione che desideri modificare per aprirne la pagina di configurazione.
Passaggio 2 — Verificare la password di controllo
Nella pagina dei parametri, tocca il parametro che desideri modificare. Nella finestra di dialogo visualizzata, inserisci la password di controllo per una seconda verifica al fine di evitare errori. Una volta verificata la password, puoi modificare il parametro.
Come configurare un piano di gestione intelligente
Passaggio 1 — Aprire la pagina di gestione intelligente
Tocca la scheda Impianti in basso, apri i dettagli dell'impianto e scorri verso il basso fino al modulo di gestione intelligente.
Passaggio 2 — Creare un piano
2.1 Selezionare i dispositivi. Seleziona i dispositivi che parteciperanno alla gestione.
2.2 Configurare i prezzi dell'elettricità. In base alla tua regione, seleziona una fonte di prezzi dinamici e scegli i piani di prelievo/immissione secondo necessità. La schermata varia leggermente in base alla regione. La schermata per Norvegia, Svezia, Finlandia, Danimarca, Estonia, Lituania, Lettonia, Austria, Belgio, Francia e Germania è mostrata di seguito:
Configura le tariffe secondo le regole del tuo gestore di rete. In alcune regioni il gestore di rete applica costi aggiuntivi per prelievo e immissione e l'IVA. Configurali in base alla tua situazione; il valore predefinito è 0.
Passaggio 3 — Selezionare la modalità di gestione: Automatica
Imposta la modalità di gestione su Automatica e tocca Fine per avviare la modalità intelligente.
Passaggio 4 — Selezionare la modalità di gestione: Manuale
Imposta la modalità di gestione su Manuale, imposta i prezzi di prelievo e immissione e tocca Fine per avviare la modalità intelligente.
Come configurare l'accoppiamento FV
L'accoppiamento FV è attualmente supportato da GroBoost e dalle stazioni di ricarica. Una volta che un dispositivo è connesso al server, può funzionare in accoppiamento con la potenza FV.
8.1 Come configurare l'accoppiamento FV per GroBoost
Passaggio 1 — Aprire la pagina di GroBoost
Tocca Energia domestica nella barra delle schede in basso, quindi tocca il dispositivo GroBoost per aprirne la pagina dei dettagli.
Passaggio 2 — Collegare un carico
Se colleghi GroBoost per la prima volta, aggiungi un carico in GroBoost mentre il dispositivo è online, in base al cablaggio fisico. Compila i campi come segue:
- 2.1 Tipo di carico — Seleziona il tipo di carico in base al cablaggio fisico. Opzioni: monofase, trifase, monofase + monofase, monofase + monofase + monofase, monofase + trifase.
- 2.2 Icona del dispositivo — Imposta un'icona per il carico aggiunto.
- 2.3 Nome del dispositivo — Inserisci il nome del carico.
- 2.4 Potenza del dispositivo — Inserisci la potenza del carico. Il massimo è 3600 W per un carico monofase e 10800 W per un carico trifase.
- 2.5 Sensore di temperatura — Seleziona se è collegato un sensore di temperatura, in base al cablaggio fisico.
- 2.6 Temperatura massima del dispositivo — Inserisci la temperatura massima che questo carico può raggiungere.
Passaggio 3 — Regolare la priorità dei carichi
Dopo aver aggiunto il carico, tocca il dispositivo GroBoost nella pagina Energia domestica per aprirne i dettagli. Tocca Impostazioni modalità e scegli Modalità accoppiamento FV per aprire la pagina della priorità dei carichi.
Nella pagina Selezione priorità, tieni premuto e trascina un carico per regolarne la priorità. Quando la produzione FV raggiunge la potenza di immissione impostata, l'app usa questa priorità per decidere quale carico avviare per primo. Dopo aver impostato la priorità, tocca Conferma per aprire la pagina dei dettagli dell'accoppiamento FV.
Passaggio 4 — Configurare l'accoppiamento FV
Dopo aver regolato la priorità dei carichi, apri la pagina dei dettagli dell'accoppiamento FV per configurarlo. Compila i campi come segue:
- 4.1 Nome dell'accoppiamento — Tocca per inserire un nome per questo accoppiamento FV.
- 4.2 Contatore associato — Tocca per selezionare il contatore associato. L'accoppiamento leggerà la potenza di questo contatore per l'accoppiamento FV. Di solito scegli il contatore il cui numero di serie del datalogger corrisponde al GroBoost collegato fisicamente.
- 4.3 Attivare l'accoppiamento FV — Tocca per attivare l'interruttore dell'accoppiamento FV.
- 4.4 Impostare l'orario di esecuzione — Tocca Orario di esecuzione per aprire la pagina del timer e impostare l'orario di inizio, l'orario di fine e la regola di ripetizione dell'accoppiamento FV.
- 4.5 Impostare l'attività di esecuzione — Tocca Vai alle impostazioni per l'attività di esecuzione per aprire le impostazioni avanzate e impostare le condizioni e le attività di esecuzione.
- Potenza di immissione: Quando la potenza di immissione FV raggiunge il valore inserito, i carichi vengono avviati in base alla priorità dei carichi impostata. Intervallo di immissione: 100 W ≤ X ≤ 3600 W. (Nota: quando la potenza di immissione è inferiore alla potenza del carico L1, il carico L1 può comunque essere avviato; quando la potenza di immissione è inferiore alla potenza di L2/L3, i carichi L2/L3 non possono essere avviati.)
- Imposta temperatura: La temperatura obiettivo di riscaldamento del carico. L'intervallo va da 0 fino alla temperatura massima del dispositivo impostata al momento dell'aggiunta del carico.
- Prelievo dalla rete: Solo informativo, non è un'impostazione: significa che il dispositivo verrà spento immediatamente ogni volta che preleva energia dalla rete.
- 4.6 Attivare la garanzia di riscaldamento — Seleziona Attiva garanzia di riscaldamento per attivarla. Tocca Vai alle impostazioni per aprire la pagina del timer e impostare l'orario di esecuzione e l'attività della garanzia di riscaldamento. Con la garanzia di riscaldamento attiva, il carico si riscalderà comunque fino alla temperatura obiettivo entro la fascia oraria impostata, anche se la potenza FV non raggiunge il valore impostato.
Passaggio 5 — Salvare l'accoppiamento FV
Dopo aver completato i dettagli dell'accoppiamento FV, tocca Salva per avviare correttamente l'accoppiamento FV. Puoi verificarlo nella pagina dei dettagli di GroBoost.
8.2 Come configurare l'accoppiamento FV per una stazione di ricarica
Passaggio 1 — Aprire la pagina dell'accoppiamento FV della stazione di ricarica
Tocca Energia domestica nella barra delle schede in basso, quindi tocca il dispositivo della stazione di ricarica per aprirne la pagina dei dettagli. Nella pagina dei dettagli della stazione, tocca Modalità ricarica rapida, scegli Modalità accoppiamento FV e tocca Entra per aprire la pagina della modalità accoppiamento FV.
Passaggio 2 — Configurare la stazione di ricarica
Nella pagina della modalità accoppiamento FV, tocca Metodo di cablaggio del campionamento di corrente esterna per aprire le impostazioni della stazione. Compila i campi come segue:
- 2.1 Modalità di ricarica — Tocca Modalità di ricarica per scegliere come avviare la ricarica. Esistono tre opzioni: App, RFID e Plug & Charge.
- App: Usa l'app per avviare la ricarica, oppure passa una scheda RFID. In questa modalità, se avvii la ricarica con una scheda RFID, la scheda deve essere associata alla stazione.
- RFID: Usa la scheda RFID fornita con la stazione per avviare la ricarica. Questa modalità non richiede che la scheda sia associata alla stazione.
- Plug & Charge: La stazione avvia la ricarica non appena la pistola di ricarica viene collegata al veicolo.
- 2.2 Tariffa di ricarica — Tocca Tariffa di ricarica per aggiungere la tariffa di ricarica di ogni fascia oraria. Puoi aggiungere fino a 6 voci. Le fasce orarie al di fuori di quelle che aggiungi vengono addebitate a una tariffa pari a 0.
- 2.3 Unità di valuta — Tocca Unità di valuta per scegliere la valuta utilizzata per la fatturazione della stazione.
- 2.4 Orario di ricarica consentito — Tocca Orario di ricarica consentito per impostare gli orari in cui la stazione può caricare. Al di fuori di questi orari la stazione non può avviare la ricarica.
- 2.5 Configurazione della serratura elettronica — Tocca Configurazione della serratura elettronica e inserisci la password predefinita «000000» per impostare lo sblocco automatico o manuale della stazione.
- Automatico: La stazione si sblocca automaticamente quando la pistola viene inserita nel veicolo.
- Manuale: Devi sbloccare la stazione manualmente.
- 2.6 Corrente di uscita massima della stazione — Tocca Corrente di uscita massima della stazione per inserire la corrente di uscita massima consentita. Se la corrente durante la ricarica supera questo valore, la stazione la riduce a questo valore impostato.
- 2.7 LCD — Tocca LCD e inserisci la password predefinita «000000» per accendere o spegnere lo schermo LCD della stazione.
- 2.8 Metodo di cablaggio del campionamento di corrente esterna — Tocca Metodo di cablaggio del campionamento di corrente esterna e seleziona il dispositivo di campionamento collegato, in base al cablaggio fisico.
- 2.9 Funzione di preriscaldamento — In caso di clima molto freddo, il veicolo deve essere preriscaldato e sbrinato dopo l'avvio. Tocca per attivare il preriscaldamento; una volta che il veicolo è completamente carico, la stazione lo preriscalda per ridurre il consumo della batteria. Dopo aver completato tutte le impostazioni della stazione, torna alla pagina precedente per continuare.
Passaggio 3 — Prelievo dalla rete
Attiva Prelievo dalla rete e imposta un valore P (kW) per consentire alla stazione di prelevare energia dalla rete.
- Per una stazione monofase P < 1,4 kW, o una stazione trifase P < 4,1 kW: se la potenza FV in eccesso (la potenza che rimane dopo la carica della batteria e l'immissione) è maggiore di (1,4 − P) kW o (4,1 − P) kW, la stazione si avvia e carica a 1,4 kW o 4,1 kW.
- Per una stazione monofase P > 1,4 kW, o una stazione trifase P > 4,1 kW: la stazione si avvia direttamente e carica il veicolo a P. Se la potenza FV in eccesso è maggiore di P, la potenza di ricarica segue la potenza FV in eccesso.
Passaggio 4 — Configurare il Boost dell'accoppiamento FV
In modalità accoppiamento FV, attiva l'interruttore Boost e scegli di funzionare in modalità Manual o Smart.
- 4.1 Eseguire l'accoppiamento FV in modalità «Manual» — In modalità Manual, puoi impostare gli orari di inizio e fine della modalità ricarica rapida. Al di fuori di questi orari, la stazione passa automaticamente all'accoppiamento FV.
- 4.2 Eseguire l'accoppiamento FV in modalità «Smart» — In modalità Smart, puoi impostare un orario di fine ricarica e una quantità di carica obiettivo. Se viene raggiunto l'orario limite e la quantità preimpostata non è ancora stata caricata, la ricarica continua fino al raggiungimento della quantità obiettivo.
Passaggio 5 — Salvare l'accoppiamento FV
Dopo aver completato i dettagli dell'accoppiamento FV, tocca Conferma per avviare correttamente l'accoppiamento FV. Puoi verificarlo nella pagina dei dettagli della stazione.
Come risolvere i problemi comuni dei dispositivi
Se riscontri un problema durante l'uso quotidiano, puoi cercare la soluzione in Assistenza clienti.
Passaggio 1 — Cercare la soluzione a un problema comune
Tocca la scheda Servizio in basso e tocca Assistenza clienti per aprire la pagina dei problemi comuni. Lì puoi visualizzare la soluzione di un problema specifico.
Passaggio 2 — Segnalare il problema all'assistenza
Se non trovi il tuo problema nell'elenco dei problemi comuni, tocca Chiedi all'assistenza in fondo alla pagina della soluzione per aprire la pagina di invio del problema. Compila i dettagli e tocca invia per segnalare il problema.
Dopo aver inviato il problema, tocca la scheda Servizio, quindi Le mie consulenze per aprire l'elenco dei problemi. Tocca una voce per visualizzarne i dettagli. In questa pagina puoi rispondere e aiutare l'assistenza Growatt a risolvere il problema. Una volta risolto, tocca Chiudi nell'angolo in alto a destra per terminarlo.
Consulenza online
Per i dubbi che sorgono durante l'uso, puoi consultare direttamente l'assistenza tramite il servizio clienti online.
Passaggio 1 — Aprire la pagina del servizio clienti online
Tocca la scheda Servizio in basso e tocca Servizio clienti online per aprire la pagina della chat. Inserisci la tua domanda nel campo di input in fondo alla pagina e tocca invia per ottenere una risposta online. Puoi anche toccare i pulsanti immagine o file sopra il campo di input per aggiungere un'immagine o un file e chiarire il problema.
Risorse del prodotto
Puoi saperne di più sui prodotti Growatt tramite risorse come il manuale utente, il manuale di installazione e i tutorial video.
11.1 Aprire la pagina del manuale di conoscenza
Tocca la scheda Servizio in basso e tocca Manuale di conoscenza per aprire la pagina del manuale di conoscenza del prodotto, dove puoi consultare risorse come la guida di installazione rapida e il manuale utente.
11.2 Aprire la pagina del sistema video
Tocca la scheda Servizio in basso e tocca Sistema video per aprire la pagina delle risorse video, dove puoi guardare risorse come i video di installazione dei dispositivi.
11.3 Aprire la pagina Altri prodotti
Tocca la scheda Servizio in basso e tocca Altri prodotti per aprire la pagina degli altri prodotti, dove puoi visualizzare le altre apparecchiature Growatt.
Riparazione del dispositivo / richiesta di garanzia
Per un dispositivo guasto, puoi inviare una richiesta di riparazione.
Passaggio 1 — Aprire la pagina delle riparazioni
Tocca la scheda Servizio in basso e tocca Le mie riparazioni per aprire la pagina dell'elenco delle riparazioni.
Passaggio 2 — Aggiungere il contenuto della riparazione
Tocca + nell'angolo in alto a destra della pagina Le mie riparazioni per aprire la pagina di aggiunta della riparazione. Compila il titolo del guasto, la regione e le altre informazioni, quindi tocca Fine per aggiungere una voce di riparazione.
Passaggio 3 — Visualizzare i dettagli e l'esito della riparazione
Una volta aggiunta la riparazione, riceverai un SMS da Growatt e verrà registrata in Registro riparazioni nella pagina Le mie riparazioni. Lo stato di avanzamento (Da assegnare → In servizio → Completato) può essere visualizzato anche qui. Tocca una voce di riparazione per aprirne i dettagli.
Una volta che Growatt riceve il contenuto della riparazione, risponderà il più rapidamente possibile e ti invierà un promemoria via SMS. Nella pagina dei dettagli puoi rispondere al problema e Growatt assegnerà un tecnico in base al tuo problema specifico. Una volta risolto, tocca Chiudi nell'angolo in alto a destra per terminare la riparazione.
Come rinnovare la scheda SIM dati
Per gli utenti in Cina con un datalogger che utilizza una scheda SIM dati GPRS (2G, 3G, 4G, 5G), la scheda deve essere rinnovata alla scadenza (di solito dopo 1 anno), altrimenti l'uso normale sarà compromesso.
Questa funzione non è ancora disponibile per gli utenti al di fuori della Cina.
Passaggio 1 — Verificare se il tuo account dispone di un dispositivo GPRS
Tocca la scheda Io in basso per aprire la tua pagina, quindi scegli Rinnovo dati. Nella pagina di rinnovo dati, tocca Aggiungi il GPRS di questo account per interrogare i dispositivi GPRS di questo account. Se l'elenco è vuoto, non c'è alcun dispositivo GPRS in questo account e non è necessario alcun rinnovo.
Passaggio 2 — Rinnovare
Nella pagina di rinnovo dati, seleziona l'account da pagare. In fondo alla pagina, scegli il Periodo di acquisto e tocca Paga per effettuare il pagamento. Attualmente è supportato solo il pagamento WeChat. Puoi anche rinnovare per un altro account tramite Aggiungi il GPRS di un altro account. Puoi visualizzare le transazioni passate tramite Registro transazioni nella pagina di rinnovo dati.
Domande frequenti
Contattaci
Growatt New Energy offre un'assistenza tecnica completa. Nella pagina Assistenza tecnica → Contattaci del sito web ufficiale di Growatt, puoi scegliere il numero di telefono e l'e-mail del tuo paese/regione per contattarci.
- Sito web ufficiale Cina: https://www.growatt.com/
- Sito web ufficiale fuori dalla Cina: https://en.growatt.com/
Hai bisogno di aiuto?
Se riscontri difficoltà durante l'installazione o la configurazione, consulta le FAQ, oppure le guide di installazione ShineWiFi e Shine 3G / ShineGPRS.
Documentazione ShinePhone App
Sfoglia le guide e le domande frequenti dell'app ShinePhone.
Manuale utente della presa intelligente GroPlug
Configura la presa Wi-Fi intelligente GroPlug con ShinePhone — scarica l'app, accendila ed entra in modalità di configurazione, registrati, abbina la presa via Wi-Fi e controllala da remoto.