GrowattSmten が運営する ShinePhone App による個人データの収集・利用・保護について
2026/05/28
Shenzhen GrowattSmten New Energy Co., Ltd.（以下「GrowattSmten」といいます）は、世界をリードする新エネルギーソリューションプロバイダーとなり、インテリジェントな太陽光モニタリングソフトウェアを開発することを目指しています。当社は ShineServer を通じて太陽光発電所向けの遠隔監視サービスを提供しており、ShineServer は ShinePhone App の基盤としても機能しています。
GrowattSmten は、お客様のプライバシー権を尊重します。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集・共有・利用するか、また、お客様がご自身のプライバシーに関する権利をどのように行使できるかについて説明するものです。ご不明な点やご懸念がある場合は、本書末尾に記載の連絡先までお問い合わせください。
GrowattSmten は、適用される法令を厳格に遵守するとともに、以下のプライバシー原則に従うことをお約束します。
本ポリシーでは、以下の事項について説明します。
本ポリシーをよくお読みください。当社のサービスをご利用いただくことで、お客様は本ポリシーに同意いただいたものとみなされます。本書で使用される用語は、当社の利用規約と整合しています。ご質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせください。
GrowattSmten は、適法性、正当性、必要性の原則に基づき情報を収集します。
1.1.1 登録情報。 お客様にご提供いただくユーザー名、メールアドレスまたは携帯電話番号は、ログイン認証の目的にのみ利用され、GrowattSmten はこれらの情報を暗号化して取り扱います。
1.1.2 サービス利用中にアップロードされる情報。 たとえば、ShineServer 利用中にアップロードされるプロフィール画像などが該当します。
1.2.1 位置情報。 位置情報を必要とするサービスをご利用の際、位置データが記録される場合があります。
1.2.2 WiFi データロガーの設定ログ。 設定の失敗を解析し、機器設定の成功率を高めるため、WiFi 名、設定手順、国、アプリのバージョンを含む設定ログを収集します。
1.2.3 自家消費および電力使用量データ。 蓄電池一体型インバーター機器は、電力メーターデータ、バッテリー情報、自家消費情報をアップロードします。これらのデータは主に発電量や使用電力量の表示に利用されますが、電力の使用習慣を示唆する場合があります。これらのデータに基づき、GrowattSmten はより効率的な使用方法や省エネの方法を提案することがあります。
1.2.4 IP アドレスおよび GPS 情報。 お客様のご要望と同意に基づき、IP アドレスや GPS による位置情報を取得する場合があります。これは必須ではありません。
1.2.5 第三者のモニタリングプラットフォームに関する情報。 お客様が第三者のモニタリングプラットフォームにアクセスする際、当社はその API を通じて、ログイン名、ログイン時刻、GrowattSmten のインバーターに関連する発電機器のデータなどを取得することがあります。
GrowattSmten は、情報の利用に関し当地の法令を厳格に遵守します。以下に列挙されていない目的でお客様の情報を利用しようとする場合、その内容を説明したうえで、お客様の同意をお願いいたします。
当社は、以下の目的で情報を利用します。
カスタマー体験およびサービスの向上のため、お客様の同意のもと、かつ当地の法令に従い、特定の情報を異なる GrowattSmten サービス間で、個別化された表示のために利用することがあります。
サービスの安全性を維持し、ShineServer の状態を把握するため、GrowattSmten は利用頻度、エラー情報、総利用量、パフォーマンスデータおよびソース情報を記録することがあります。これらの情報は、解析ソフトウェアと統合されることはありません。
サービスのご利用中に提供された登録情報その他の個人データについて、お客様はアクセス・修正・削除を行うこと、または通知に従い GrowattSmten に連絡することができます。その範囲および方法は、ご利用のサービス内容によって異なります。たとえば、端末の位置情報サービスをオフにすることや、ハードウェア、ソフトウェアまたは通信サービス事業者を通じて、位置情報の共有を停止することができます。
GrowattSmten がお客様の個人情報を法令または本契約に違反する方法で利用している場合、削除を請求することができます。また、誤りまたは不完全な情報の訂正を請求することもできます。連絡先は本ポリシーに記載のとおりです。
アカウントの安全を確保するため、お客様が情報にアクセス・修正・削除を行う際、本人確認をお願いする場合があります。
技術上の制約および法令上の要請により、GrowattSmten はすべてのご請求に応じられない場合がありますが、合理的な期間内に回答いたします。
GrowattSmten は当地の法令を遵守し、情報の共有について厳格な制限を設けています。
事前の同意をいただいた上で、当社は個人情報を第三者（たとえば Amazon および Google Audio）と共有することがあります。音声アナウンスや発電量のプッシュ通知などのサービスは、お客様の認可が完了した後にのみアプリ上に表示されます。
運用・保守サービスのため、GrowattSmten は、第三者パートナー（サービスプロバイダー、請負業者、販売代理店および施工業者、アプリケーション開発者、その他、お客様の管轄区域外に所在する者を含みます）と、以下の目的で協力することがあります。
共有する情報は、暗号化、匿名化その他のセキュリティ対策により保護します。
4.2.6 販売代理店および施工業者によるデータアクセス。 販売代理店および施工業者は、自社のプラットフォーム構築のため、API を通じて機器データを請求することがあります。データを取得する者は、運用・保守の目的にのみそのデータを利用し、GDPR を遵守しなければなりません。お客様は GrowattSmten にご連絡いただくことで、この権限を取り消すことができます。
GrowattSmten は、以下の場合にデータを開示することがあります。
サービスのご利用中、GrowattSmten はメール、SMS、アプリ内メッセージおよびプッシュ通知を通じて、お客様に情報をお送りすることがあります。
必要な場合（たとえばシステムメンテナンスによりサービスを一時停止する場合など）には、サービスに関するお知らせをお送りします。これらのお知らせは取り消すことができません。
適用される法令を遵守し、特定の国または地域で収集された情報は、当該国または地域内に保管されます。
GrowattSmten は、原則として目的達成に必要な最短期間のみ情報を保管します。以下の場合、保管期間が延長されることがあります。
製品またはサービスの提供を終了する場合、GrowattSmten はプッシュ通知または公開のお知らせを通じてユーザーにご案内するとともに、個人情報を削除または匿名化します。
GrowattSmten は、情報の紛失、不適切な利用、不正アクセスまたは漏えいを防止するためのセキュリティ対策を講じています。
GrowattSmten は、お客様の情報を保護するため、当地の法令を遵守します。
当社は、暗号化技術（たとえば TLS、SSL および MD5）、匿名化その他の手段を、合理的なセキュリティ水準で活用します。
お客様の情報を保護するため、専門の管理体制、手順およびチームを設けています。アクセス権は厳格に制限され、守秘義務の徹底および監視体制が整備されています。
個人情報の漏えいが発生した場合、GrowattSmten は緊急対応計画を発動するとともに、プッシュ通知または公開のお知らせによりユーザーにご案内します。
GrowattSmten が提供するすべてのサービスは、本プライバシーポリシーの適用を受けます。特定のサービスに専用のプライバシー通知が定められている場合、両者に差異がある範囲においては当該通知が優先されます。
本ポリシーは、他社または他者が提供するサービスには適用されません。第三者のサービスをご利用の際は、そのプライバシーポリシーを承諾する必要があり、十分にお読みいただくようお願いいたします。
GrowattSmten は多国籍組織です。すなわち、当社が収集するデータは、お客様がサービスをご利用になっている国もしくは地域、GrowattSmten もしくはその関連会社、子会社、サービスプロバイダーまたはビジネスパートナーが事業を行っているその他の地域で処理されること、またはこれらの地域からアクセスされることがあります。これらの地域では、異なるデータ保護法が適用される可能性があります。
当社は、データ処理が本ポリシーおよび適用される法令に準拠することを確保するための措置を講じます。EU 域内のデータ主体について、十分な保護水準を有すると認められていない地域へデータが移転される場合、当社は様々な法的メカニズムを採用します。たとえば、欧州委員会が承認した標準契約条項を締結すること、または移転に先立ち匿名化措置を実施することなどです。
GrowattSmten がお客様の個人データを処理する際、お客様は以下の権利を有します。
第三者が関与する場合、上記の請求は当該第三者へ転送されます。
本プライバシーポリシーに同意することにより、お客様は GrowattSmten に対し、本ポリシーに記載の目的でお客様の個人データを処理することを認めるものとします。当社がお客様のデータを処理する際には、必要な同意を取得しているものとします。機微なデータに関する請求については、GrowattSmten がその理由と想定される利用目的を説明し、お客様はいつでも拒否することができます。
お客様は、GrowattSmten によるお客様の個人データの取扱い、または苦情への対応方法について、規制当局、組織のデータ保護代表者、データ保護オフィスまたは GDPR 上のコントローラに対し、苦情を申し立てる権利を有します。
ご質問やご懸念がある場合は、フォームにご記入の上、[email protected] までお問い合わせください。本人確認の後、GrowattSmten ができる限り速やかに回答いたします。
当社は、本ポリシーを随時改定することがあります。変更によりお客様の権利が実質的に縮減される場合、変更の発効前に、ページ上で目立つ形で通知いたします。サービスの継続的なご利用は、当該変更に対するご同意とみなされます。重要な改定については、より目立つ通知を行います（たとえば、具体的な変更内容を説明するウェブサイト上のお知らせなど）。
重要な変更には、以下が含まれます。
当社の最新のプライバシー実務を、定期的にご確認いただくことをお勧めします。サービスの継続的なご利用は、更新後のポリシーに対するご同意とみなされます。
ウェブサイトを正常に動作させ、より快適な閲覧体験を提供し、特定のウェブサイト機能を有効にするため、当社は Cookie と呼ばれる小さなデータファイルを、お客様のコンピューターまたはモバイル端末に保存します。Cookie には通常、識別子、サイト名、いくつかの数値および文字が含まれます。GrowattSmten は、必要な機能のために、自社の Cookie のみを読み取ります。
Cookie は、お客様の設定データを保存します。次回ご訪問の際には、必要な情報が表示されたり、GrowattSmten が訪問元のウェブサイトを識別して訪問状況を追跡することができます。
保存されたすべての Cookie を消去することができます。ほとんどのブラウザでは Cookie をブロックすることが可能ですが、訪問のたびに設定を変更する必要がある場合があります。詳細は、ブラウザの設定ページをご参照ください。
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