로그인이 되지 않거나, 데이터가 멈췄거나, 데이터로거가 연결되지 않는 경우 여기서 시작하십시오. 가장 빠르게 답을 받을 수 있는 곳으로 안내해 드립니다.
Growatt 공식 지원은 일반적으로 영업일 기준 1–2일 내에 답변합니다. 본 사이트는 2–3일 내에 답변합니다.
설정 변경, 하드웨어 교체, 계정 접근이 필요한 사안은 Growatt에 직접 문의하십시오. 본 사이트에서는 이러한 사항을 처리할 수 없습니다.
받는 문의 메일의 대부분이 네 가지 문제에 집중됩니다. 각 문제에 대한 단계별 안내를 제공합니다.
공식 문서에는 없는 해결 방법을 ShinePhone 사용자들이 공유하는 두 곳입니다.
잘못된 사실, 깨진 링크, 더 명확히 다듬을 수 있는 내용을 발견하셨다면 아래 양식을 이용해 주십시오.
본 양식은 shinephone.net 팀에만 전달됩니다. ShinePhone App 기술 지원은 Growatt에 직접 이메일로 문의하십시오.
본 사이트의 오류 수정, 문서 명확화, 공식 채널 안내는 가능합니다. 다만 ShinePhone 비밀번호 재설정, 인버터 설정 변경, 데이터로거 교체, 계정 접근은 할 수 없습니다.
지원 요청 전에 가장 많이 받는 질문에 대한 간단한 답변입니다.
대부분의 문제는 Growatt 공식 채널을 통해 해결됩니다. 발전소 ID와 스크린샷을 첨부해 이메일을 보내시면 영업일 기준 1–2일 내에 답변을 받으실 수 있습니다.
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