ShinePhone App 개인정보 처리방침

GrowattSmten이 운영하는 ShinePhone App이 귀하의 개인정보를 수집, 이용 및 보호하는 방식

2026/05/28

회사 소개

Shenzhen GrowattSmten New Energy Co., Ltd.(이하 "GrowattSmten")는 세계적 수준의 신에너지 솔루션 공급업체로 성장하고, 지능형 태양광 모니터링 소프트웨어를 구축하는 데 전념하고 있습니다. 당사는 ShineServer를 통해 태양광 발전소에 원격 모니터링 서비스를 제공하며, 이는 ShinePhone App의 기반이 됩니다.

GrowattSmten은 귀하의 개인정보 보호 권리를 존중합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집, 공유, 이용하는지, 그리고 귀하가 개인정보에 관한 권리를 어떻게 행사할 수 있는지를 설명합니다. 문의 사항이나 우려되는 점이 있으시면, 본 문서 말미에 안내된 연락처를 이용해 주시기 바랍니다.

GrowattSmten은 관련 법령을 엄격히 준수하며, 다음의 개인정보 보호 원칙을 따를 것을 약속드립니다.

안전성과 신뢰성 — 합리적인 보안 기술과 관리 절차를 통해 귀하의 데이터를 보호합니다.
선택권 존중 — 귀하가 개인정보를 편리하게 관리하실 수 있는 수단을 제공합니다.
통신 비밀 보호 — 관련 법령에 따라 귀하의 통신 비밀을 보호합니다.
합리적 필요성 — 실제로 필요한 정보만을 수집합니다.
명확성과 투명성 — 간결하고 평이한 표현으로 안내합니다.
설계 단계의 개인정보 보호 — 제품 및 서비스 설계 단계에서부터 개인정보 보호를 반영합니다.

본 방침은 다음 내용을 다룹니다.

당사가 수집하는 정보
정보의 이용 방식
귀하의 권리
본 개인정보 처리방침의 변경
쿠키 및 유사 기술

본 방침을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 귀하가 당사의 서비스를 이용하시는 것은 본 방침에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 방침에서 사용되는 용어는 당사의 이용약관과 동일한 의미를 가집니다. 문의 사항이 있으신 경우 [email protected] 으로 GrowattSmten에 연락해 주시기 바랍니다.

I. 당사가 수집하는 정보

GrowattSmten은 적법성, 정당성, 필요성의 원칙에 따라 정보를 수집합니다.

1.1 귀하가 직접 제공하시는 정보

1.1.1 회원가입 정보. 귀하가 제공하시는 사용자명, 이메일 주소, 휴대전화번호는 오직 로그인 인증 목적으로만 사용되며, GrowattSmten은 해당 정보를 암호화하여 처리합니다.

1.1.2 서비스 이용 중 업로드되는 정보. 예를 들어 ShineServer 이용 시 업로드하시는 프로필 사진 등이 이에 해당합니다.

1.2 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보

1.2.1 위치 정보. 위치 기반 서비스를 이용하실 경우, 위치 정보가 기록될 수 있습니다.

1.2.2 WiFi 데이터로거 설정 로그. 기기 설정 실패에 대한 문제 해결과 설정 성공률 향상을 위해, WiFi 이름, 설정 단계, 국가, 앱 버전을 포함한 설정 로그를 수집합니다.

1.2.3 자가소비 및 전력 사용 데이터. 에너지 저장형 인버터 기기는 전력량계 데이터, 배터리 정보, 자가소비 정보를 업로드합니다. 해당 데이터는 주로 발전량과 소비량을 표시하기 위해 사용되며, 이를 통해 전력 사용 습관이 드러날 수 있습니다. GrowattSmten은 이 데이터를 바탕으로 보다 효율적인 사용 방법과 절전 방안을 권장해 드릴 수 있습니다.

1.2.4 IP 주소 및 GPS 정보. 귀하의 요청 및 동의에 따라 IP 주소와 GPS 위치 정보가 수집될 수 있습니다. 이는 필수 사항이 아닙니다.

1.2.5 제3자 모니터링 플랫폼 정보. 귀하가 제3자 모니터링 플랫폼에 접근하실 경우, 당사는 해당 플랫폼의 API를 통해 로그인 ID, 로그인 시각, GrowattSmten 인버터와 관련된 발전 설비 데이터 등의 정보를 취득할 수 있습니다.

II. 개인정보의 이용 방식

GrowattSmten은 정보 이용과 관련하여 관련 법령을 엄격히 준수합니다. 아래에 열거된 목적 외의 용도로 귀하의 정보를 이용하고자 할 경우, 당사는 이를 설명드리고 별도의 동의를 요청합니다.

당사는 다음과 같은 목적으로 정보를 이용합니다.

귀하에 대한 서비스 제공.
언어 설정, 위치 설정, 개인 맞춤형 지원 등 맞춤화된 요구의 충족.
제품 개발 및 서비스 최적화.
인증, 보안 예방 조치, 부정 행위 탐지, 자료 백업, 고객 보호 등 안전 및 보안 관련 업무.
인증 및 업데이트를 포함한 소프트웨어 관리.

고객 경험과 서비스를 향상시키기 위해, 귀하의 동의를 얻고 관련 법령을 준수하는 범위에서 일부 정보는 GrowattSmten의 여러 서비스에 걸쳐 맞춤형 표시에 사용될 수 있습니다.

서비스의 안전성을 유지하고 ShineServer의 상태를 파악하기 위해, GrowattSmten은 이용 빈도, 오류 정보, 누적 이용량, 성능 데이터, 소스 정보를 기록할 수 있습니다. 이러한 정보는 분석 소프트웨어와 통합되지 않습니다.

III. 정보 관리 방법

3.1 열람, 수정, 삭제

귀하는 서비스 이용 중 제공하신 회원가입 정보 및 기타 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제하실 수 있으며, 안내된 절차에 따라 GrowattSmten에 직접 요청하실 수도 있습니다. 그 범위와 방식은 이용 중이신 서비스에 따라 달라집니다. 예를 들어, 휴대전화의 위치 서비스를 끄거나 하드웨어, 소프트웨어 또는 통신 사업자를 통해 위치 정보 공유를 중단하실 수 있습니다.

3.2 정보의 정정 및 삭제 요청

GrowattSmten이 법령이나 본 약정에 위반하여 귀하의 개인정보를 이용한 경우, 귀하는 삭제를 요청하실 수 있습니다. 또한 잘못되었거나 불완전한 정보에 대해 정정을 요청하실 수 있습니다. 연락처는 본 방침에 안내되어 있습니다.

3.3 신원 확인

계정의 안전을 위해, 귀하께서 정보를 열람, 수정, 삭제하실 때 본인 확인 절차를 요청드릴 수 있습니다.

3.4 기술적·법적 제약

기술적 한계 및 법령상의 요구로 인해 모든 요청에 응할 수 없는 경우가 있을 수 있으나, GrowattSmten은 합리적인 기간 내에 회신해 드립니다.

IV. 정보 공유 방식

GrowattSmten은 관련 법령을 준수하며, 정보 공유에 엄격한 제한을 적용합니다.

4.1 귀하의 동의에 기반한 제3자 제공

귀하의 사전 동의를 받은 경우, 당사는 Amazon, Google Audio 등 제3자와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 음성 안내 및 발전량 푸시 서비스는 귀하께서 권한을 부여하신 후에야 App에 표시됩니다.

4.2 제3자 파트너와의 협력

운영 및 유지보수 서비스를 위해 GrowattSmten은 다음과 같은 목적으로 서비스 제공자, 도급업체, 대리점 및 설치업체, 애플리케이션 개발자 등 제3자 파트너(귀하의 관할 지역 외에 위치할 수 있음)와 협력할 수 있습니다.

4.2.1 귀하에 대한 서비스 제공.
4.2.2 대리점 및 설치업체가 원격 및 현장 운영·유지보수 서비스를 제공할 수 있도록 함.
4.2.3 "정보 관리 방법"에 기재된 목적의 달성.
4.2.4 당사 서비스 약정 또는 정책상의 의무 이행.
4.2.5 서비스의 이해, 유지, 개선.

당사는 암호화, 익명화 및 기타 보안 조치를 통해 공유되는 정보를 보호합니다.

4.2.6 대리점 및 설치업체의 데이터 접근. 대리점 및 설치업체는 자체 플랫폼 구축을 위해 API를 통한 기기 데이터 접근을 요청할 수 있습니다. 데이터를 취득한 자는 오직 운영 및 유지보수 목적으로만 이를 사용해야 하며, GDPR을 준수해야 합니다. 귀하는 GrowattSmten에 연락하여 이러한 권한을 철회하실 수 있습니다.

4.3 정보의 공개

GrowattSmten은 다음과 같은 상황에서 데이터를 공개할 수 있습니다.

4.3.1 관련 법령을 준수하기 위한 경우.
4.3.2 법원의 결정 또는 기타 구속력 있는 규정을 준수하기 위한 경우.
4.3.3 정부 또는 법 집행 기관의 요청에 응하기 위한 경우.
4.3.4 관련 법령 준수를 위해 공개가 필요하다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있는 경우.
4.3.5 공공의 이익을 보호하고 GrowattSmten, 고객 또는 임직원의 안전을 보호하기 위한 범위 내에서, 당사의 서비스 약정 또는 정책을 준수하기 위한 경우.

V. GrowattSmten의 메시지

5.1 정보 푸시

GrowattSmten은 귀하의 서비스 이용 중 이메일, 문자 메시지, 앱 내 메시지, 푸시 알림을 발송할 수 있습니다.

5.2 서비스 관련 공지

시스템 점검으로 인한 서비스 중단 등 필요한 경우, 당사는 서비스 관련 공지를 발송합니다. 이러한 공지는 수신 거부가 불가합니다.

VI. 저장 위치 및 보유 기간

6.1 저장 위치

관련 법령에 따라, 특정 국가 또는 지역에서 수집된 정보는 해당 국가 또는 지역 내에 저장됩니다.

6.2 보유 기간

GrowattSmten은 원칙적으로 정보를 필요한 최소한의 기간 동안만 보관합니다. 다만 다음의 경우 보유 기간이 연장될 수 있습니다.

6.2.1 관련 법령을 준수하기 위한 경우.
6.2.2 법원의 결정 또는 기타 구속력 있는 규정을 준수하기 위한 경우.
6.2.3 정부 또는 법 집행 기관의 요청에 응하기 위한 경우.
6.2.4 관련 법령 준수를 위한 합리적인 근거가 있는 경우.
6.2.5 공공의 이익을 보호하고 GrowattSmten, 고객 또는 임직원의 안전을 보호하기 위해 당사의 서비스 약정 또는 정책을 준수하기 위한 경우.
6.2.6 장기간 로그인 또는 데이터 전송 기록이 없는 비활성 사용자에 대해서는 데이터를 주기적으로 정리할 수 있습니다.

제품 또는 서비스가 종료되는 경우, GrowattSmten은 푸시 알림 또는 공지를 통해 사용자에게 안내하고, 개인정보를 삭제하거나 익명 처리합니다.

VII. 정보 보안

GrowattSmten은 정보의 분실, 부적절한 사용, 무단 접근 또는 유출을 방지하기 위한 보안 조치를 제공합니다.

7.1 법령 준수

GrowattSmten은 귀하의 정보를 보호하기 위해 관련 법령을 준수합니다.

7.2 보안 보호 방법

당사는 TLS, SSL, MD5 등의 암호화 기술과 익명화 처리 등 합리적인 수준의 보안 조치를 사용합니다.

7.3 관리 시스템 및 절차

당사는 귀하의 정보를 보호하기 위한 전담 관리 시스템, 절차, 인력을 운영하고 있습니다. 접근 권한은 엄격히 제한되며, 비밀 유지 의무가 부과되고 상시 모니터링이 이루어집니다.

7.4 유출 사고 대응

개인정보가 유출된 경우, GrowattSmten은 긴급 대응 계획을 가동하고 푸시 알림 또는 공지를 통해 사용자에게 안내합니다.

VIII. 적용 범위

GrowattSmten의 모든 서비스는 본 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다. 특정 서비스가 별도의 개인정보 처리 안내를 두는 경우, 차이가 있는 부분에 한해 해당 안내가 우선 적용됩니다.

본 방침은 다른 회사 또는 개인이 제공하는 서비스에는 적용되지 않습니다. 제3자 서비스를 이용하시는 경우, 해당 서비스의 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽고 동의하셔야 합니다.

IX. 국외 이전

GrowattSmten은 다국적 기업입니다. 따라서 당사가 수집한 데이터는 귀하가 서비스를 이용하시는 국가 또는 지역, GrowattSmten 및 그 계열사, 자회사, 서비스 제공자 또는 사업 파트너가 운영하는 다른 지역에서 처리되거나, 해당 지역에서 접근될 수 있습니다. 이러한 지역에서는 상이한 데이터 보호 법률이 적용될 수 있습니다.

당사는 데이터 처리가 본 방침과 관련 법령을 준수하도록 필요한 조치를 취합니다. EU 내 정보 주체의 데이터가 적절한 수준의 보호를 제공하는 것으로 인정되지 않은 지역으로 이전되는 경우, 당사는 유럽위원회가 승인한 표준계약조항(SCC) 체결, 이전 전 익명화 조치 적용 등 다양한 법적 메커니즘을 활용합니다.

X. 정보 주체의 권리

GrowattSmten이 귀하의 개인정보를 처리할 때, 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다.

열람권 — GrowattSmten으로부터 본인의 데이터 사본을 받을 권리.
정정권 — 불완전하거나 잘못된 데이터를 정정할 권리.
삭제권 — 일정한 조건하에 정보의 삭제를 요청할 권리.
처리 제한권 — 일정한 조건하에 데이터 처리의 제한을 요청할 권리.
데이터 이동권 — 본인의 데이터를 다른 조직으로 이전할 권리.
반대권 — 직접 마케팅 등 특정 처리에 반대할 권리.
자동화된 의사결정의 거부권 — 법적 효력이 발생하는 순수한 자동화 처리 기반 의사결정에 반대할 권리.
합리적 답변을 받을 권리 — 열람 요청이 거부될 경우, GrowattSmten은 그 사유를 설명합니다.

제3자가 관여된 경우, 위 요청은 해당 제3자에게 전달됩니다.

XI. 본 방침에 대한 동의

본 개인정보 처리방침에 동의하심으로써, 귀하는 명시된 목적을 위해 GrowattSmten이 귀하의 개인정보를 처리하는 것에 동의하시는 것입니다. 당사가 데이터를 처리할 때에는 필요한 동의를 사전에 확보합니다. 민감정보 관련 요청의 경우, GrowattSmten은 그 사유와 이용 목적을 설명드리며, 귀하는 언제든지 거절하실 수 있습니다.

문의처: [email protected]

XII. 불만 제기

귀하는 GrowattSmten의 개인정보 처리 방식이나 불만 처리 방식에 대해 관할 감독 기관, 조직의 개인정보 보호 대표자, 개인정보 보호 부서 또는 GDPR 통제자에게 불만을 제기하실 권리가 있습니다.

XIII. GrowattSmten에 문의하기

문의 사항이나 우려되는 점이 있으신 경우, 양식을 작성하여 [email protected] 으로 보내 주시기 바랍니다. 본인 확인 후, GrowattSmten은 가능한 한 신속히 회신해 드립니다.

XIV. 본 개인정보 처리방침의 변경

14.1 방침 개정

당사는 본 방침을 수시로 개정할 수 있습니다. 변경 사항이 귀하의 권리를 실질적으로 축소하는 경우, 당사는 변경 사항이 적용되기 전 페이지에 명확한 안내를 게시합니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하시는 것은 변경 사항에 대한 동의로 간주됩니다. 중대한 개정의 경우, 구체적인 변경 사항을 설명하는 웹사이트 공지 등 보다 눈에 띄는 방식으로 안내해 드립니다.

중대한 변경에는 다음이 포함됩니다.

14.2 서비스 모델의 중대한 변경(처리 목적, 정보의 유형, 이용 방식).
14.3 지배 구조나 조직 구성의 중대한 변경(사업 조정, 파산, 합병 등으로 인한 소유자 변경 등).
14.4 사용자 정보의 공유, 이전, 공개 대상 당사자의 변경.
14.5 사용자 권리 및 권리 행사 방식의 중대한 변경.
14.6 담당 부서, 연락처, 불만 처리 채널의 변경.
14.7 사용자 정보 보안 영향 평가에서 위험 수준이 높다고 판단된 경우.