Manual do utilizador do ShinePhone

Passo 1 — Preencher as suas informações básicas

Preencha as suas informações básicas. Vai precisar de um endereço de e-mail para receber o código de verificação.

Passo 2 — Configurar a manutenção remota

Recomendamos assinalar Permitir manutenção remota pelo instalador e distribuidor para que os problemas possam ser tratados online a tempo em caso de avaria.

Passo 3 — Como obter o código do instalador

Em algumas regiões, os utilizadores têm de introduzir um código de instalador. Pode solicitar este código ao instalador onde adquiriu o equipamento.

Passo 4 — Ler e aceitar o acordo de privacidade

Depois de ler e aceitar o acordo de privacidade, toque em Registar e submeta para concluir o registo.

Passo 1 — Preencher as informações básicas da central

Preencha as informações básicas da central: nome da central, data de instalação e endereço da central. Deve selecionar o endereço correto do equipamento, pois o despacho inteligente por IA precisa da latitude/longitude para prever a produção de energia.

Passo 2 — Introduzir a potência total dos módulos FV

Introduza a potência total da string FV, em watts (W).

Passo 3 — Selecionar o tipo de central

Selecione o tipo de central com base no modelo do seu inversor.

Passo 4 — Informações opcionais

Para satisfazer necessidades personalizadas, a aplicação permite escolher a unidade de temperatura e a unidade monetária, e adicionar fotografias da central e um mapa de instalação. Configure-as conforme necessário. Quando terminar, toque em Adicionar central para concluir e, em seguida, continue com a adição de dispositivos.

Passo 1 — Adicionar um registador de dados

Toque no separador Centrais na parte inferior. Na página Lista de centrais, toque no cartão da central que acabou de adicionar para abrir os seus detalhes, toque no botão Adicionar e escolha Adicionar registador de dados (Wi-Fi / GPRS, etc.) para abrir a página Configurar registador de dados.

Leia o código QR ou o código de barras no registador de dados para o adicionar. Se não conseguir lê-lo por algum motivo, pode introduzi-lo manualmente.

Após uma leitura bem-sucedida, a página apresenta o número de série e o código de verificação do registador de dados. Toque em Confirmar para avançar para o passo seguinte, Selecionar o modo de rede.

Passo 2 — Selecionar o modo de rede

A aplicação oferece dois modos de rede: modo de ponto de acesso sem fios e modo padrão. Recomendamos o modo de ponto de acesso sem fios. Para o modo padrão, consulte o manual do utilizador do registador de dados.

Passo 3 — Configurar a rede

3.1 Configuração do ponto de acesso

Seguindo as indicações, prima brevemente o botão do registador de dados para entrar no modo de ponto de acesso e, em seguida, toque em Seguinte. Toque em Ir para as definições e, seguindo a indicação, escolha o ponto de acesso Wi-Fi cujo nome corresponde ao número de série e introduza a palavra-passe predefinida para o configurar.

3.2 Configuração do Wi-Fi local

Selecione o Wi-Fi local que pode aceder à Internet, introduza a respetiva palavra-passe e toque em Configurar agora. A aplicação liga-se automaticamente ao servidor. Uma vez ligado, o registador de dados foi adicionado com êxito e a configuração está concluída — toque em Voltar à central para regressar. Se a configuração falhar, siga a indicação de erro e consulte as perguntas frequentes para encontrar uma solução. Depois de adicionado com êxito, pode utilizar o ShinePhone para monitorizar a central em tempo real e modificar as definições dos dispositivos.

Passo 1 — Ver os rendimentos

Toque em Resumo na barra de separadores inferior para abrir a página de resumo, onde pode ver em tempo real os rendimentos, a produção de energia e o estado de funcionamento da central.

Passo 2 — Ver o estado de funcionamento dos dispositivos

Toque no separador Centrais na parte inferior para abrir a lista de centrais e, em seguida, toque num cartão de central para abrir os seus detalhes. Aí pode ver em tempo real o modo de funcionamento, o estado, o estado de funcionamento dos dispositivos, as estatísticas e os dados históricos da central.

Passo 1 — Abrir a página de detalhes do dispositivo

Toque no separador Centrais na parte inferior, toque em Os meus dispositivos para abrir a lista de dispositivos e, em seguida, toque num cartão de dispositivo para abrir os seus detalhes. Na página de detalhes do dispositivo, toque em Controlo na parte inferior para abrir a lista de parâmetros e selecione a definição que pretende alterar para abrir a respetiva página de configuração.

Passo 2 — Verificar a palavra-passe de controlo

Na página de parâmetros, toque no parâmetro que pretende alterar. Na caixa de diálogo apresentada, introduza a palavra-passe de controlo para uma segunda verificação, a fim de evitar erros. Depois de a palavra-passe ser verificada, pode alterar o parâmetro.

Passo 1 — Abrir a página de despacho inteligente

Toque no separador Centrais na parte inferior, abra os detalhes da central e desça até ao módulo de despacho inteligente.

Passo 2 — Criar um plano

2.1 Selecionar dispositivos. Selecione os dispositivos que vão participar no despacho.

2.2 Configurar os preços da eletricidade. Consoante a sua região, selecione uma fonte de preços dinâmicos e escolha os planos de importação/exportação conforme necessário. O ecrã varia ligeiramente consoante a região. O ecrã para a Noruega, Suécia, Finlândia, Dinamarca, Estónia, Lituânia, Letónia, Áustria, Bélgica, França e Alemanha é apresentado abaixo:

Configure as taxas de acordo com as regras do seu operador de rede. Em algumas regiões, o operador de rede cobra taxas adicionais pela importação e exportação e aplica IVA. Configure-as de acordo com a sua situação; o valor predefinido é 0.

Passo 3 — Selecionar o modo de despacho: Automático

Defina o modo de despacho para Automático e toque em Concluir para iniciar o modo inteligente.

Passo 4 — Selecionar o modo de despacho: Manual

Defina o modo de despacho para Manual, defina os preços de importação e exportação e toque em Concluir para iniciar o modo inteligente.

Passo 1 — Abrir a página do GroBoost

Toque em Energia doméstica na barra de separadores inferior e, em seguida, toque no dispositivo GroBoost para abrir a sua página de detalhes.

Passo 2 — Ligar uma carga

Se estiver a ligar o GroBoost pela primeira vez, adicione uma carga no GroBoost enquanto o dispositivo está online, com base na cablagem física. Preencha da seguinte forma:

• 2.1 Tipo de carga — Selecione o tipo de carga com base na cablagem física. Opções: monofásico, trifásico, monofásico + monofásico, monofásico + monofásico + monofásico, monofásico + trifásico.

• 2.2 Ícone do dispositivo — Defina um ícone para a carga que adicionou.

• 2.3 Nome do dispositivo — Introduza o nome da carga.

• 2.4 Potência do dispositivo — Introduza a potência da carga. O máximo é de 3600 W para uma carga monofásica e de 10800 W para uma carga trifásica.

• 2.5 Sensor de temperatura — Selecione se está ligado um sensor de temperatura, com base na cablagem física.

• 2.6 Temperatura máxima do dispositivo — Introduza a temperatura máxima que esta carga pode atingir.

Passo 3 — Ajustar a prioridade das cargas

Depois de adicionar a carga, toque no dispositivo GroBoost na página Energia doméstica para abrir os seus detalhes. Toque em Definições de modo e escolha Modo de ligação FV para abrir a página de prioridade das cargas.

Na página Seleção de prioridade, mantenha premida e arraste uma carga para ajustar a sua prioridade. Quando a produção FV atinge a potência de exportação que definiu, a aplicação utiliza esta prioridade para decidir qual a carga a iniciar primeiro. Depois de definir a prioridade, toque em Confirmar para abrir a página de detalhes da ligação FV.

Passo 4 — Configurar a ligação FV

Depois de ajustar a prioridade das cargas, abra a página de detalhes da ligação FV para a configurar. Preencha da seguinte forma:

• 4.1 Nome da ligação — Toque para introduzir um nome para esta ligação FV.
• 4.2 Contador associado — Toque para selecionar o contador associado. A ligação irá ler a potência deste contador para a ligação FV. Normalmente, escolha o contador cujo número de série do registador corresponde ao GroBoost ligado fisicamente.

• 4.3 Ativar a ligação FV — Toque para ativar o interruptor da ligação FV.
• 4.4 Definir a hora de execução — Toque em Hora de execução para abrir a página do temporizador e definir a hora de início, a hora de fim e a regra de repetição da ligação FV.

• 4.5 Definir a tarefa de execução — Toque em Ir para as definições na tarefa de execução para abrir as definições avançadas e definir as condições e tarefas de execução.
  • Potência de exportação: Quando a potência de exportação FV atinge o valor que introduz, as cargas são iniciadas de acordo com a prioridade das cargas que definiu. Intervalo de introdução: 100 W ≤ X ≤ 3600 W. (Nota: quando a potência de exportação é inferior à potência da carga L1, a carga L1 pode mesmo assim ser iniciada; quando a potência de exportação é inferior à potência de L2/L3, as cargas L2/L3 não podem ser iniciadas.)
  • Definir temperatura: A temperatura-alvo de aquecimento da carga. O intervalo vai de 0 até à temperatura máxima do dispositivo que definiu ao adicionar a carga.
  • Consumo da rede: Apenas informativo, não é uma definição — significa que o dispositivo será desligado imediatamente sempre que consumir energia da rede.

• 4.6 Ativar a garantia de aquecimento — Assinale Ativar garantia de aquecimento para a ativar. Toque em Ir para as definições para abrir a página do temporizador e definir a hora de execução e a tarefa da garantia de aquecimento. Com a garantia de aquecimento ativada, a carga irá aquecer mesmo assim até à temperatura-alvo dentro do período definido, mesmo que a potência FV não atinja o valor que definiu.

Passo 5 — Guardar a ligação FV

Depois de concluir os detalhes da ligação FV, toque em Guardar para iniciar a ligação FV com êxito. Pode rever a ligação na página de detalhes do GroBoost.

Passo 1 — Abrir a página de ligação FV do carregador

Toque em Energia doméstica na barra de separadores inferior e, em seguida, toque no dispositivo carregador para abrir a sua página de detalhes. Na página de detalhes do carregador, toque em Modo de carregamento rápido, escolha Modo de ligação FV e toque em Entrar para abrir a página do modo de ligação FV.

Passo 2 — Configurar o carregador

Na página do modo de ligação FV, toque em Método de cablagem de amostragem de corrente externa para abrir as definições do carregador. Preencha da seguinte forma:

• 2.1 Modo de carregamento — Toque em Modo de carregamento para escolher como iniciar o carregamento. Existem três opções: App, RFID e Plug & Charge.
  • App: Utilize a aplicação para iniciar o carregamento, ou passe um cartão RFID. Neste modo, se iniciar o carregamento com um cartão RFID, o cartão tem de estar associado ao carregador.
  • RFID: Utilize o cartão RFID fornecido com o carregador para iniciar o carregamento. Este modo não exige que o cartão esteja associado ao carregador.
  • Plug & Charge: O carregador inicia o carregamento assim que a pistola de carregamento é ligada ao veículo.

• 2.2 Tarifa de carregamento — Toque em Tarifa de carregamento para adicionar a tarifa de carregamento de cada período. Pode adicionar até 6 entradas. Os períodos fora dos que adicionar são cobrados a uma tarifa de 0.

• 2.3 Unidade monetária — Toque em Unidade monetária para escolher a moeda utilizada na faturação do carregador.

• 2.4 Período de carregamento permitido — Toque em Período de carregamento permitido para definir as horas em que o carregador pode carregar. Fora dessas horas, o carregador não pode iniciar o carregamento.

• 2.5 Configuração do bloqueio eletrónico — Toque em Configuração do bloqueio eletrónico e introduza a palavra-passe predefinida «000000» para configurar o desbloqueio automático ou manual do carregador.
  • Automático: O carregador desbloqueia automaticamente quando a pistola é ligada ao veículo.
  • Manual: Tem de desbloquear o carregador manualmente.

• 2.6 Corrente de saída máxima do carregador — Toque em Corrente de saída máxima do carregador para introduzir a corrente de saída máxima permitida. Se a corrente durante o carregamento exceder este valor, o carregador reduzi-la-á para este valor definido.

• 2.7 LCD — Toque em LCD e introduza a palavra-passe predefinida «000000» para ligar ou desligar o ecrã LCD do carregador.

• 2.8 Método de cablagem de amostragem de corrente externa — Toque em Método de cablagem de amostragem de corrente externa e selecione o dispositivo de amostragem ligado, com base na cablagem física.

• 2.9 Função de pré-aquecimento — Em tempo muito frio, o veículo precisa de ser pré-aquecido e descongelado após o arranque. Toque para ativar o pré-aquecimento; depois de o veículo estar totalmente carregado, o carregador pré-aquece o veículo para reduzir o consumo da bateria. Após concluir todas as definições do carregador, regresse à página anterior para continuar.

Passo 3 — Consumo da rede

Ative Consumo da rede e defina um valor P (kW) para permitir que o carregador consuma energia da rede.

• Para um carregador monofásico P < 1,4 kW, ou um carregador trifásico P < 4,1 kW: se a potência FV excedente (a potência que sobra após o carregamento da bateria e a exportação) for superior a (1,4 − P) kW ou (4,1 − P) kW, o carregador inicia e carrega a 1,4 kW ou 4,1 kW.
• Para um carregador monofásico P > 1,4 kW, ou um carregador trifásico P > 4,1 kW: o carregador inicia diretamente e carrega o veículo a P. Se a potência FV excedente for superior a P, a potência de carregamento segue a potência FV excedente.

Passo 4 — Configurar o Boost da ligação FV

No modo de ligação FV, ative o interruptor Boost e escolha funcionar no modo Manual ou Smart.

• 4.1 Executar a ligação FV no modo «Manual» — No modo Manual, pode definir as horas de início e fim do modo de carregamento rápido. Fora dessas horas, o carregador muda automaticamente para a ligação FV.

• 4.2 Executar a ligação FV no modo «Smart» — No modo Smart, pode definir uma hora de fim de carregamento e uma quantidade de carga-alvo. Se a hora limite for atingida e a quantidade predefinida ainda não tiver sido carregada, o carregamento continua até atingir a quantidade-alvo.

Passo 5 — Guardar a ligação FV

Depois de concluir os detalhes da ligação FV, toque em Confirmar para iniciar a ligação FV com êxito. Pode rever a ligação na página de detalhes do carregador.

Passo 1 — Procurar a solução de um problema comum

Toque no separador Serviço na parte inferior e toque em Apoio ao cliente para abrir a página de problemas comuns. Aí pode ver a solução de um problema específico.

Passo 2 — Comunicar o seu problema ao apoio

Se não encontrar o seu problema na lista de problemas comuns, toque em Perguntar ao apoio na parte inferior da página da solução para abrir a página de submissão de problema. Preencha os detalhes e toque em enviar para comunicar o problema.

Depois de submeter o problema, toque no separador Serviço e, em seguida, em As minhas consultas para abrir a lista de problemas. Toque num registo para ver os seus detalhes. Nesta página pode responder e ajudar o apoio da Growatt a resolver o problema. Uma vez resolvido, toque em Fechar no canto superior direito para o terminar.

Passo 1 — Abrir a página de apoio ao cliente online

Toque no separador Serviço na parte inferior e toque em Apoio ao cliente online para abrir a página de conversa. Introduza a sua pergunta no campo de entrada na parte inferior da página e toque em enviar para obter uma resposta online. Também pode tocar nos botões de imagem ou ficheiro acima do campo de entrada para adicionar uma imagem ou ficheiro e esclarecer o problema.

11.1 Abrir a página do manual de conhecimento

Toque no separador Serviço na parte inferior e toque em Manual de conhecimento para abrir a página do manual de conhecimento do produto, onde pode consultar recursos como o guia de instalação rápida e o manual do utilizador.

11.2 Abrir a página do sistema de vídeo

Toque no separador Serviço na parte inferior e toque em Sistema de vídeo para abrir a página de recursos de vídeo, onde pode ver recursos como vídeos de instalação de dispositivos.

11.3 Abrir a página Mais produtos

Toque no separador Serviço na parte inferior e toque em Mais produtos para abrir a página de mais produtos, onde pode ver outros equipamentos da Growatt.

Passo 1 — Abrir a página de reparações

Toque no separador Serviço na parte inferior e toque em As minhas reparações para abrir a página da lista de reparações.

Passo 2 — Adicionar o conteúdo da reparação

Toque em + no canto superior direito da página As minhas reparações para abrir a página de adição de reparação. Preencha o título da avaria, a região e as restantes informações e toque em Concluir para adicionar um registo de reparação.

Passo 3 — Ver os detalhes e o resultado da reparação

Depois de adicionar a reparação, receberá um SMS da Growatt, e esta ficará registada em Registos de reparação na página As minhas reparações. O progresso (Por atribuir → Em serviço → Concluído) também pode ser visto aqui. Toque num registo de reparação para abrir os seus detalhes.

Assim que a Growatt receber o conteúdo da reparação, responderá o mais rapidamente possível e enviar-lhe-á um lembrete por SMS. Na página de detalhes pode responder ao problema, e a Growatt destacará um técnico com base no seu problema específico. Uma vez resolvido, toque em Fechar no canto superior direito para terminar a reparação.

Passo 1 — Verificar se a sua conta tem um dispositivo GPRS

Toque no separador Eu na parte inferior para abrir a sua página e, em seguida, escolha Renovação de dados. Na página de renovação de dados, toque em Adicionar o GPRS desta conta para consultar os dispositivos GPRS desta conta. Se a lista estiver vazia, não há nenhum dispositivo GPRS nesta conta e não é necessária renovação.

Passo 2 — Renovar

Na página de renovação de dados, selecione a conta a pagar. Na parte inferior da página, escolha o Período de compra e toque em Pagar para efetuar o pagamento. Atualmente, apenas o pagamento por WeChat é suportado. Também pode renovar para outra conta através de Adicionar o GPRS de outra conta. Pode consultar transações anteriores através de Registos de transações na página de renovação de dados.