Como o ShinePhone App, operado pela GrowattSmten, coleta, utiliza e protege seus dados pessoais
2026/05/28
A Shenzhen GrowattSmten New Energy Co., Ltd. (denominada "GrowattSmten") tem o compromisso de se tornar uma fornecedora de soluções de energia nova de classe mundial e de desenvolver softwares inteligentes de monitoramento solar. A empresa oferece serviços de monitoramento remoto para usinas solares por meio do ShineServer, que dá suporte ao ShinePhone App.
A GrowattSmten respeita o seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, compartilhamos e utilizamos suas informações pessoais, e como você pode exercer seus direitos de privacidade. Em caso de dúvidas ou preocupações, utilize as informações de contato disponibilizadas ao final deste documento.
A GrowattSmten compromete-se a cumprir rigorosamente as leis e regulamentações aplicáveis, bem como os seguintes princípios de privacidade:
Esta política explica:
Leia esta política com atenção. O uso dos nossos serviços indica que você aceita esta política. Os termos aqui utilizados são consistentes com nossos Termos e Condições. Em caso de dúvidas, entre em contato com a GrowattSmten pelo e-mail [email protected].
A GrowattSmten coleta informações com base nos princípios de licitude, legitimidade e necessidade.
1.1.1 Informações de cadastro. O nome de usuário, endereço de e-mail ou número de celular fornecido será utilizado apenas para verificação de login, e a GrowattSmten criptografará essas informações.
1.1.2 Informações enviadas durante o uso do serviço. Exemplos incluem fotos de perfil que você envia ao utilizar o ShineServer.
1.2.1 Informações de localização. Dados de localização podem ser registrados quando você utiliza serviços que requerem localização.
1.2.2 Registros de configuração do datalogger WiFi. Coletamos registros de configuração, incluindo nome da rede WiFi, etapas de configuração, país e versão do aplicativo, a fim de solucionar falhas e melhorar a taxa de sucesso na configuração de dispositivos.
1.2.3 Dados de autoconsumo e consumo de eletricidade. Os inversores com armazenamento enviam dados do medidor de eletricidade, informações da bateria e informações de autoconsumo. Esses dados são utilizados principalmente para exibir a geração e o consumo de energia, embora possam revelar hábitos de uso de eletricidade. Com base nesses dados, a GrowattSmten pode recomendar práticas de uso mais eficientes e métodos de economia de energia.
1.2.4 Endereço IP e informações de GPS. Mediante sua solicitação e consentimento, endereços IP e informações de geolocalização por GPS poderão ser obtidos. Isso não é obrigatório.
1.2.5 Informações de plataformas de monitoramento de terceiros. Quando você acessa plataformas de monitoramento de terceiros, podemos obter informações por meio de suas APIs, incluindo nomes de login, horários de acesso e dados de equipamentos de geração de energia relacionados a inversores GrowattSmten.
A GrowattSmten cumpre rigorosamente as leis e regulamentações locais sobre o uso de informações. Caso pretendamos utilizar suas informações para finalidades diferentes das listadas abaixo, explicaremos e solicitaremos sua autorização.
Utilizamos as informações para as seguintes finalidades:
Para melhorar a experiência do cliente e nossos serviços, e com sua aceitação e em conformidade com a legislação local, determinadas informações poderão ser utilizadas em diferentes serviços GrowattSmten para exibição personalizada.
Para manter o serviço seguro e entender o status do ShineServer, a GrowattSmten pode registrar a frequência de uso, informações de erro, uso total, dados de desempenho e informações de origem. Essas informações não são integradas a softwares de análise.
Você pode acessar, modificar e excluir as informações de cadastro e demais dados pessoais fornecidos durante o uso do serviço, ou entrar em contato com a GrowattSmten conforme as instruções de notificação. O escopo e a forma dependem dos serviços específicos que você utiliza. Por exemplo, você pode interromper o compartilhamento da sua localização geográfica desativando os serviços de localização no seu telefone, ou por meio do seu provedor de hardware, software ou serviço de comunicação.
Caso a GrowattSmten utilize suas informações pessoais de maneira que viole a lei, regulamentações ou este acordo, você pode solicitar a exclusão. Você também pode solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas. Os dados de contato constam nesta política.
Poderemos exigir verificação de identidade quando você acessar, modificar ou excluir informações, a fim de manter a segurança da sua conta.
Devido a limitações técnicas e a requisitos legais ou regulatórios, a GrowattSmten pode não conseguir atender a todas as solicitações, mas responderemos dentro de um prazo razoável.
A GrowattSmten cumpre as leis e regulamentações locais e aplica limites rigorosos ao compartilhamento de informações.
Mediante sua autorização prévia, podemos compartilhar informações pessoais com terceiros (por exemplo, Amazon e Google Audio). Serviços de transmissão de voz e notificações de geração de energia aparecerão no aplicativo somente após a sua autorização.
Para serviços de operação e manutenção, a GrowattSmten pode cooperar com parceiros terceiros (prestadores de serviços, contratados, distribuidores e instaladores, desenvolvedores de aplicativos e outros, que podem estar localizados fora da sua jurisdição) para as seguintes finalidades:
Protegemos as informações compartilhadas por meio de criptografia, anonimização e outras medidas de segurança.
4.2.6 Acesso a dados por distribuidores e instaladores. Distribuidores e instaladores podem solicitar dados de dispositivos por meio da API para construir suas próprias plataformas. Quem obtiver os dados deverá utilizá-los apenas para fins de operação e manutenção e deverá cumprir o GDPR. Você pode cancelar essa autorização entrando em contato com a GrowattSmten.
A GrowattSmten poderá divulgar dados nas seguintes circunstâncias:
A GrowattSmten poderá enviar e-mails, mensagens de texto, mensagens no aplicativo e notificações push durante o uso do serviço.
Quando necessário (por exemplo, quando a manutenção do sistema interromper o serviço), enviaremos comunicados sobre o serviço. Esses comunicados não podem ser cancelados.
Em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis, as informações coletadas em determinado país ou região são armazenadas dentro desse país ou região.
A GrowattSmten, em geral, mantém as informações apenas pelo menor tempo necessário. A retenção poderá ser estendida nas seguintes circunstâncias:
Quando produtos ou serviços forem encerrados, a GrowattSmten informará os usuários por meio de notificação push ou comunicado público e excluirá ou anonimizará as informações pessoais.
A GrowattSmten adota medidas de segurança para evitar perda de informações, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação.
A GrowattSmten cumpre as leis e regulamentações locais para proteger suas informações.
Utilizamos tecnologia de criptografia (por exemplo, TLS, SSL e MD5), anonimização e outras medidas em um nível de segurança razoável.
Contamos com sistemas, procedimentos e equipes de gestão dedicados à proteção das suas informações. A autorização de acesso é rigorosamente limitada, obrigações de confidencialidade são impostas e há monitoramento contínuo.
Caso ocorra divulgação de informações pessoais, a GrowattSmten ativará seu plano de resposta a emergências e informará os usuários por meio de notificação push ou comunicado público.
Todos os serviços da GrowattSmten estão sujeitos a esta Política de Privacidade. Quando um serviço específico possuir um aviso de privacidade próprio, esse aviso prevalecerá no que houver de diferente.
Esta política não se aplica a serviços prestados por outras empresas ou indivíduos. Ao utilizar um serviço de terceiros, você deverá aceitar a política de privacidade desse serviço, a qual deve ser lida com atenção.
A GrowattSmten é uma organização multinacional. Isso significa que os dados que coletamos podem ser processados no país ou região em que você utiliza o serviço, em outras regiões onde a GrowattSmten ou suas afiliadas, subsidiárias, prestadores de serviços ou parceiros comerciais atuam, ou ainda podem ser acessados a partir dessas regiões. Diferentes leis de proteção de dados poderão ser aplicáveis nesses locais.
Adotamos medidas para assegurar que o tratamento de dados esteja em conformidade com esta política e com a legislação aplicável. Para titulares de dados na UE cujos dados sejam transferidos para regiões que não tenham sido reconhecidas como oferecendo nível adequado de proteção, utilizamos diversos mecanismos legais — por exemplo, assinatura de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou aplicação de medidas de anonimização antes da transferência.
Quando a GrowattSmten trata seus dados pessoais, você possui os seguintes direitos:
Quando houver envolvimento de terceiros, as solicitações acima serão encaminhadas a eles.
Ao aceitar esta Política de Privacidade, você autoriza a GrowattSmten a tratar seus dados pessoais para as finalidades indicadas. Quando tratarmos seus dados, teremos obtido a permissão necessária. Para solicitações que envolvam dados sensíveis, a GrowattSmten explicará o motivo e o uso pretendido, e você poderá recusar a qualquer momento.
Contato: [email protected]
Você tem o direito de apresentar reclamações junto à autoridade reguladora, ao representante de proteção de dados da organização, ao escritório de proteção de dados ou ao controlador do GDPR sobre a forma como a GrowattSmten trata seus dados pessoais ou lida com suas reclamações.
Em caso de dúvidas ou preocupações, você pode preencher um formulário e enviar sua consulta para [email protected]. Após verificarmos sua identidade, a GrowattSmten responderá o mais rápido possível.
Poderemos revisar esta política periodicamente. Caso as alterações reduzam substancialmente seus direitos, forneceremos aviso destacado na página antes que as alterações entrem em vigor. O uso continuado do serviço indica que você aceita as alterações. Para revisões importantes, forneceremos um aviso mais destacado (por exemplo, um comunicado no site explicando as alterações específicas).
Alterações relevantes incluem:
Recomendamos que você revise periodicamente nossas práticas de privacidade mais recentes. O uso continuado do serviço indica que você aceita a política atualizada.
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