ShinePhone 使用說明

Step 1：填寫基本資訊

填寫使用者基本資訊，需要準備好一個電子信箱，用以接收驗證碼使用。

Step 2：設定遠端維運

建議勾選允許安裝商、經銷商遠端維運，便於發生故障時可以線上即時處理。

Step 3：如何取得安裝商編號

對於部分地區的使用者需要填寫安裝商代碼，可以洽詢購買裝置的安裝商取得。

Step 4：閱讀並同意隱私協議

閱讀並同意隱私協議後，點選註冊，提交即可完成註冊。

Step 1：填寫電站基礎資訊

填寫電站基本資訊：電站名稱、安裝日期和電站地址，使用者需要正確地選擇裝置所在地址，AI 智慧排程需要根據經緯度資訊進行發電量預測。

Step 2：填寫光伏元件總功率

填寫光伏面板組串總功率，單位為 W。

Step 3：選擇電站類型

可根據逆變器裝置型號選擇電站類型。

Step 4：選填資訊

為了滿足使用者個人化的需求，App 提供了溫度單位選擇、資金收益單位、電站圖片、安裝地圖等選填資訊功能，使用者可以根據需求自行設定。完成操作後，點選新增電站完成新增電站操作，進入下一步：新增裝置。

Step 1：新增採集器

在底部標籤列選擇【電站】，在【電站列表】頁面上，點選上一步新增好的電站卡片，進入電站詳情，點選【新增】按鈕，選擇【新增採集器（WiFi/GPRS 等）】，進入【設定採集器】頁面。

掃描採集器機身上的 QR Code 或條碼，新增採集器，如因特殊原因無法掃描，則可以選擇手動輸入完成。

掃碼成功後，頁面會顯示採集器的序號和驗證碼，點選確認進入下一步【選擇配網模式】。

Step 2：選擇配網模式

App 提供兩種配網模式：無線熱點模式和標準模式，建議無線熱點模式；標準模式使用詳見採集器使用說明書。

Step 3：設定網路

3.1 熱點設定

根據提示，短按採集器按鍵進入熱點模式，短按後點選【下一步】，點選【去設定】按鈕根據彈出的提示，選擇與序號相同的 WiFi 熱點，輸入預設密碼，進行設定。

3.2 本地 WiFi 設定

選擇本地可以連接網際網路的 WiFi，輸入該 WiFi 的連線密碼，點選【立即設定】，App 會自動連接伺服器，成功連接伺服器後則採集器新增成功，完成設定，點選【返回電站】返回。如配網失敗，根據失敗提示，在常見問題中查看解決辦法。新增成功後，便可以使用 ShinePhone 對電站進行即時監控和修改裝置設定。

Step 1：查看收益

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【總覽】，進入總覽頁面，可以即時查看電站收益、發電量、電站運行狀態。

Step 2：查看裝置運行狀態

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【電站】，進入電站列表頁面，點選電站卡片進入電站詳情頁面，可以即時查看電站運行模式、電站狀態、裝置工作狀態、統計資料以及歷史資料。

Step 1：進入裝置詳情頁面

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【電站】，點選【我的裝置】進入我的裝置列表頁面，點選裝置卡片進入裝置詳情頁面。在裝置詳情頁面，在底部選擇【控制功能】進入參數選擇頁面，在參數選擇頁面選擇想要修改的設定，點選進入設定頁面。

Step 2：控制密碼驗證

在參數選擇頁面，點選需要修改的參數，在彈出的提示框中輸入【控制密碼】進行二次驗證，防止誤操作，操作密碼驗證成功後，便可進行參數設定。

Step 1：進入智慧排程頁面

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【電站】，進入電站詳情頁，下滑頁面到智慧排程模組。

Step 2：建立計劃

2.1 選擇裝置。 選擇需要參與排程的裝置。

2.2 設定電價。 根據使用者所在地區，選擇動態電價來源，根據需求選擇取電方案、饋電方案。不同地區的介面略有不同，Norway、Sweden、Finland、Denmark、Estonia、Lithuania、Latvia、Austria、Belgium、France、Germany 介面如下圖：

根據目前電網公司的規定進行費用設定，部分區域的電網公司對取電和饋電進行額外收費（費率）和收取加值稅，使用者可以根據實際情況進行設定，預設為 0。

Step 3：選擇排程模式——自動模式

排程模式選擇自動模式，點選完成，即可開啟智慧模式。

Step 4：選擇排程模式——手動模式

排程模式設定為手動模式，設定取電電價和饋電電價，點選完成按鈕即可開啟智慧模式。

Step 1：進入 GroBoost 頁面

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【家庭能源】，點選 GroBoost 裝置進入 GroBoost 詳情頁面。

Step 2：接入負載

若第一次連接 GroBoost，需要在裝置上線時，根據實體接線情況，在 GroBoost 中新增負載。具體填寫方式如下：

• 2.1 負載類型 —— 根據實體接線情況選擇負載類型，可選類型包括：單相、三相、單相+單相、單相+單相+單相、單相+三相。

• 2.2 裝置圖示 —— 為新增的負載設定一個圖示。

• 2.3 裝置名稱 —— 填寫負載的名稱。

• 2.4 裝置功率 —— 填寫此負載的功率，單相負載功率最大值為 3600W，三相負載功率最大值為 10800W。

• 2.5 溫度感測器 —— 根據實體接線情況選擇是否連接了溫度感測器。

• 2.6 裝置最高溫度 —— 填寫該負載能被允許達到的最大溫度為多少。

Step 3：調整負載優先級

新增負載後，在「家庭能源頁面」點選 GroBoost 裝置進入 GroBoost 詳情頁面。在 GroBoost 詳情頁中點選【模式設定】，選擇【光伏聯動模式】進入調整負載優先級頁面。

在「優先級選擇」頁面中，長按並拖曳負載，可以調整負載的優先級。當光伏所發的電達到使用者所設定的饋電功率時，將會根據此優先級來判斷優先啟動哪個負載。優先級設定完成後點選【確定】進入光伏聯動詳情頁面。

Step 4：設定光伏聯動

負載優先級調整完畢後，進入光伏聯動詳情頁設定光伏聯動。具體填寫方式如下：

• 4.1 填寫聯動名稱 —— 點選填寫此光伏聯動的名稱。
• 4.2 關聯電表 —— 點選選擇關聯的電表，後續將會擷取使用者關聯電表的功率來進行光伏聯動，通常選擇的電表為：與實體連接 GroBoost 的採集器序號一致的電表。

• 4.3 開啟光伏聯動 —— 點選開啟光伏聯動的開關。
• 4.4 設定執行時間 —— 點選【執行時間】進入設定定時頁面，設定光伏聯動執行的開始時間、結束時間，以及重複執行規則。

• 4.5 設定執行任務 —— 點選執行任務的【去設定】進入進階設定頁面，設定光伏聯動的執行條件及任務。
  • 饋電功率： 當光伏饋電功率達到了使用者所填寫的值時，將會根據使用者所設定的負載優先級來啟動負載。輸入值範圍：100W≤X≤3600W。（註：饋電功率的值小於 L1 負載的功率時仍可開啟 L1 負載，饋電功率的值小於 L2L3 的功率時，將無法開啟 L2L3 負載）
  • 設定溫度： 指負載加熱的目標溫度。設定範圍最小值為 0，最大值為使用者新增負載時所填寫的裝置最高溫度。
  • 電網取電： 非設定項目，僅作為說明用途，表示只要裝置從電網取電，就會立即關閉裝置。

• 4.6 啟動加熱保障 —— 點選勾選啟動加熱保障，即可開啟此功能。點選【去設定】進入設定定時頁面，設定加熱保障的執行時間和任務。開啟加熱保障後，即使光伏功率未達到使用者所設定的值，負載仍會在加熱保障的時段內加熱到目標溫度。

Step 5：儲存光伏聯動

光伏聯動詳情設定完畢後點選【儲存】即可成功開啟光伏聯動，使用者可在 GroBoost 詳情頁查看。

Step 1：進入充電樁光伏聯動頁面

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【家庭能源】，點選充電樁裝置進入充電樁詳情頁面。在充電樁詳情頁中點選【快充模式】，在充電模式中選擇【光伏聯動模式】，點選【進入】即可進入光伏聯動模式頁面。

Step 2：設定充電樁

在光伏聯動模式頁面點選【外部電流取樣接線方式】進入樁體設定頁面，具體填寫方式如下：

• 2.1 充電模式 —— 點選【充電模式】可選擇如何開啟充電樁充電。開啟方式有三種：APP、RFID、Plug&Charge。
  • APP： 選擇 APP 模式開啟充電，使用者可以使用 APP 開啟充電樁充電，或刷 RFID 卡開啟充電。在此模式下，若使用 RFID 卡開啟充電，則要求 RFID 卡與充電樁綁定。
  • RFID： 選擇 RFID 模式開啟充電，使用者可以使用隨樁附贈的 RFID 卡開啟充電，此模式不要求 RFID 卡與充電樁進行綁定。
  • Plug&Charge： 選擇 Plug&Charge 模式開啟充電，充電樁將在充電槍連接到電動車後開始充電。

• 2.2 充電費率 —— 點選【充電費率】可新增每個時段的充電費率為多少，最多可新增 6 條。不在新增時段內的費率按照費率為 0 計算。

• 2.3 貨幣單位 —— 點選【貨幣單位】選擇充電樁計費的貨幣單位。

• 2.4 允許充電時間 —— 點選【允許充電時間】可設定允許充電樁充電的時間，在所設定的時間外充電樁無法開啟充電。

• 2.5 電子鎖設定 —— 點選【電子鎖設定】輸入預設密碼「000000」設定充電樁自動解鎖或手動解鎖。
  • 自動： 充電槍插入電動車時，充電樁自動解鎖。
  • 手動： 需要手動解鎖充電樁。

• 2.6 電樁最大輸出電流 —— 點選【電樁最大輸出電流】輸入能允許充電樁最大輸出電流的值。若充電過程中電流高於該設定值，則充電樁會將電流值調整到此設定值。

• 2.7 LCD —— 點選【LCD】輸入預設密碼「000000」設定充電樁 LCD 螢幕顯示或關閉。

• 2.8 外部電流取樣接線方式 —— 點選【外部電流取樣接線方式】根據實體接線情況選擇所連接的取樣裝置。

• 2.9 預熱功能 —— 在天氣極冷的情況下，電動車啟動後需要預熱除霜。點選開啟預熱，電動車充滿電以後，充電樁將會給電動車預熱，以減少電池消耗。全部樁體設定完畢後，即可返回上一頁設定。

Step 3：電網取電

開啟【電網取電】，設定 P（kW）值，即可允許充電樁從電網取電。

• 當單相充電樁 P＜1.4kW，三相充電樁 P＜4.1kW 時，若多餘的光伏功率（電池充電、饋電之後剩餘的電）大於 (1.4−P)kW 或 (4.1−P)kW，充電樁將會啟動，並按 1.4kW 或 4.1kW 充電。
• 當單相充電樁 P＞1.4kW，三相充電樁 P＞4.1kW 時，充電樁將會直接啟動，並按照 P 值給電動車充電，若多餘光伏功率大於 P 值，則充電功率會跟隨多餘的光伏功率進行充電。

Step 4：設定光伏聯動 Boost

光伏聯動模式打開【Boost】開關即可選擇按 Manual 方式執行或按 Smart 方式執行。

• 4.1 按「Manual」方式執行光伏聯動 —— 在 Manual 模式下，可設定快充模式的開始和結束時間，在此之外的時間充電樁將會自動切換到光伏聯動。

• 4.2 按「Smart」方式執行光伏聯動 —— 在 Smart 模式下，可設定充電結束時間和目標充電量，若到了充電截止時間，還未充滿預設電量，將會繼續充電直至達到目標充電量。

Step 5：儲存光伏聯動

光伏聯動詳情設定完畢後點選【確定】即可成功開啟光伏聯動，使用者可在充電樁詳情頁查看。

Step 1：查詢常見問題解決方案

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【服務】，點選【客戶服務】進入常見問題頁面。在常見問題頁面，可根據具體問題查看對應的解決方案。

Step 2：向客服回饋遇到的問題

若在常見問題列表中找不到目前出現的問題，可以點選解決方案頁面下方的【向客服提問】進入提交問題頁面，回饋目前遇到的問題，填寫完回饋內容後，點選提交即可回饋問題。

問題回饋成功後可在 ShinePhone 底部標籤列選擇【服務】，點選【我的諮詢】進入問題列表頁面查看。在「問題列表」頁面中點選具體某條問題記錄，即可查看對應問題詳情頁。使用者可在此頁面回覆及協助 Growatt 客服解決問題。若問題得到解決，使用者可點選右上角【關閉問題】以結束此問題。

Step 1：進入線上客服頁面

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【服務】，點選【線上客服】進入即可線上諮詢頁面，在頁面下方的輸入框內輸入想諮詢的問題，點選傳送即可獲得線上回覆。同時還可以點選輸入框上方的圖片或檔案樣式按鈕，新增圖片或檔案對問題進行補充說明。

11.1 進入知識手冊頁面

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【服務】，點選【知識手冊】進入產品知識手冊頁面，使用者可在此查詢快速安裝指導手冊、使用說明書等資料。

11.2 進入影片系統頁面

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【服務】，點選【影片系統】進入影片資料頁面，使用者可在此查看裝置安裝影片等資料。

11.3 進入更多產品頁面

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【服務】，點選【更多產品】進入更多產品頁面，使用者可在此查看 Growatt 其他的裝置產品。

Step 1：進入報修頁面

在 ShinePhone 底部標籤列選擇【服務】，點選【我的報修】進入報修列表頁面。

Step 2：新增報修內容

點選「我的報修」頁面右上角的【+】進入新增報修內容頁面，填寫故障標題、所屬地區等資訊後點選【完成】即可新增一條報修內容。

Step 3：查看報修詳情與結果

報修內容新增成功後會收到 Growatt 回傳的簡訊，並記錄在「我的報修」頁面中「報修記錄」下，後續的報修進度（待分配 → 服務中 → 已完成）同樣可在此頁面查看。在「我的報修」頁面中點選具體某條報修記錄，即可查看對應報修詳情頁。

Growatt 收到報修內容後，將會在最快的時間內回應回覆，並會發送簡訊提醒使用者。使用者可在報修詳情頁回覆問題，Growatt 會根據使用者的具體問題安排工程師解決。若問題得到解決，使用者可點選右上角【關閉問題】以結束此報修問題。

Step 1：查詢帳號下是否有 GPRS 裝置

在 ShinePhone App 底部標籤列選擇【我的】，進入我的頁面，在頁面中選擇【流量續費】，在流量續費頁面中【新增本帳號 GPRS】，可以查詢本帳號下的 GPRS 裝置，如無列表則表示本帳號下無 GPRS 裝置，無需續費。

Step 2：續費

在流量續費頁面，選擇需要付費的帳號，在頁面底部，選擇【購買年限】點選【結算】進行付款，目前僅支援微信付款。使用者也可以透過【新增其他帳號 GPRS】為其他帳號續費。交易記錄可以在流量續費頁面透過【交易記錄】查詢歷史交易詳情。