ShinePhone App 隱私權政策

由 GrowattSmten 營運的 ShinePhone App 如何蒐集、使用並保護您的個人資料

2026/05/28

關於我們

深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司（Shenzhen GrowattSmten New Energy Co., Ltd.，以下簡稱「GrowattSmten」）致力於成為世界一流的新能源解決方案供應商，並全力打造智慧化的太陽能監控軟體。本公司透過 ShineServer 提供太陽能電廠的遠端監控服務，ShineServer 同時也是 ShinePhone App 的後端支援。

GrowattSmten 尊重您的隱私權。本隱私權政策說明我們如何蒐集、共用及使用您的個人資訊，以及您如何行使自身的隱私權利。如您有任何疑問或顧慮，請透過本文件末端所提供的聯絡資訊與我們聯繫。

GrowattSmten 承諾嚴格遵守適用之法律法規，並奉行以下隱私原則：

安全可靠 —— 我們採用合理的安全技術與管理程序來保護您的資料。
個人選擇 —— 我們提供便利的方式讓您管理自身的資訊。
通訊保密 —— 我們依當地法律保護您通訊的機密性。
合理必要 —— 我們僅蒐集真正必要的資訊。
清楚透明 —— 我們以簡潔、淺顯易懂的語言進行溝通。
隱私為先設計 —— 我們在產品與服務的設計階段即納入隱私保護的考量。

本政策說明：

我們蒐集哪些資訊
我們如何使用這些資訊
您享有的權利
本隱私權政策的變更
Cookie 及類似技術

請仔細閱讀本政策。您使用我們的服務即表示接受本政策。本文所使用之用語與我們的《使用條款》保持一致。如有任何疑問，請透過 [email protected] 聯絡 GrowattSmten。

一、我們蒐集的資訊

GrowattSmten 基於合法、正當、必要的原則蒐集資訊。

1.1 您主動提供的資訊

1.1.1 註冊資訊。 您所提供的使用者名稱、電子郵件信箱或行動電話號碼，僅用於登入驗證，GrowattSmten 將對這些資訊進行加密處理。

1.1.2 使用服務過程中上傳的資訊。 例如您在使用 ShineServer 時所上傳的大頭貼圖片。

1.2 於服務使用過程中取得的資訊

1.2.1 位置資訊。 當您使用需要定位的服務時，可能會記錄位置資料。

1.2.2 WiFi 採集器設定紀錄。 我們會蒐集設定紀錄，包括 WiFi 名稱、設定步驟、所在國家以及 App 版本，用以排除故障並提升裝置設定的成功率。

1.2.3 自發自用與用電資料。 儲能逆變器裝置會上傳電錶資料、電池資訊及自發自用資訊。這些資料主要用於顯示發電量與用電量，但也可能反映用電習慣。基於這些資料，GrowattSmten 可能會向您推薦更有效率的用電方式及節能方法。

1.2.4 IP 位址與 GPS 資訊。 在徵得您的請求與同意後，我們可能取得您的 IP 位址與 GPS 定位資訊。此項並非強制。

1.2.5 第三方監控平台資訊。 當您存取第三方監控平台時，我們可能透過其 API 取得相關資訊，包括登入名稱、登入時間，以及與 GrowattSmten 逆變器相關的發電設備資料。

二、我們如何使用個人資料

GrowattSmten 嚴格遵守當地法律法規來使用資訊。如我們擬將您的資訊用於下列以外的用途，將另行向您說明並徵求您的同意。

我們將資訊用於下列目的：

為您提供服務。
滿足語言設定、位置設定、個人化協助等客製化需求。
產品研發與服務優化。
安全保障，包括身分認證、安全防護、反詐騙偵測、檔案備份以及客戶端安全。
軟體管理，包括認證與更新。

為提升客戶體驗與服務品質，於取得您同意並遵守當地法律之前提下，部分資訊可能跨不同 GrowattSmten 服務用於個人化顯示。

為確保服務安全並掌握 ShineServer 的運作狀態，GrowattSmten 可能記錄使用頻率、錯誤資訊、總使用量、效能資料及來源資訊。這些資訊不會與分析軟體整合。

三、您如何管理自己的資訊

3.1 存取、修改與刪除

您可以存取、修改及刪除您於使用服務過程中所提供的註冊資訊及其他個人資料，或依通知指引聯繫 GrowattSmten。具體範圍及方式取決於您所使用的服務內容。例如，您可以透過關閉手機的定位服務，或透過硬體、軟體或通訊服務供應商，停止共用您的地理位置。

3.2 資料更正與刪除請求

若 GrowattSmten 使用您個人資訊的方式違反法律法規或本協議，您可以要求刪除。您也可以要求更正不正確或不完整的資訊。詳細聯絡方式請見本政策。

3.3 存取時的身分驗證

為保障您的帳號安全，當您存取、修改或刪除資訊時，我們可能要求您進行身分驗證。

3.4 技術與法律限制

由於技術限制以及法律法規的要求，GrowattSmten 可能無法滿足每一項請求，但我們將於合理時間內予以回覆。

四、我們如何共用資訊

GrowattSmten 遵守當地法律法規，並對資訊的共用實施嚴格的限制。

4.1 基於您的授權與第三方共用

於取得您事先同意之前提下，我們可能與第三方（例如 Amazon 與 Google Audio）共用個人資訊。語音播報及發電推播等服務，僅於您完成授權後才會出現於 App 中。

4.2 與第三方合作夥伴的合作

為提供維運服務，GrowattSmten 可能與第三方合作夥伴（包括服務供應商、承包商、經銷商與安裝商、應用程式開發者以及其他可能位於您所在司法管轄區之外的合作方）進行下列合作：

4.2.1 為您提供服務。
4.2.2 允許經銷商與安裝商提供遠端及現場的維運服務。
4.2.3 達成「您如何管理自己的資訊」所述之目標。
4.2.4 履行我們服務協議或政策中的義務。
4.2.5 了解、維護並改進服務。

我們透過加密、匿名化等安全措施來保護所共用的資訊。

4.2.6 經銷商與安裝商的資料存取。 經銷商與安裝商可能透過 API 請求裝置資料，以建置其自有平台。任何取得資料的一方，僅可將其用於維運用途，並必須遵守 GDPR。您可透過聯繫 GrowattSmten 取消此項授權。

4.3 資料揭露

GrowattSmten 可能於下列情形揭露資料：

4.3.1 為遵守當地法律法規。
4.3.2 為執行法院裁定或其他具有拘束力之規定。
4.3.3 為回應政府或執法機關的請求。
4.3.4 當我們有合理依據認為揭露係為遵守適用之法律法規所必要。
4.3.5 為履行我們的服務協議或政策，且僅限於維護公共利益以及保護 GrowattSmten、客戶或員工的安全。

五、GrowattSmten 訊息

5.1 訊息推播

於您使用服務的過程中，GrowattSmten 可能透過電子郵件、簡訊、App 內訊息及推播通知向您傳送訊息。

5.2 服務相關公告

於必要時（例如因系統維護而暫停服務），我們會向您發送服務公告。此類公告無法取消。

六、儲存位置與保存期限

6.1 儲存位置

遵循適用之法律法規，於特定國家或地區所蒐集的資訊，將儲存於該國家或地區之內。

6.2 保存期限

GrowattSmten 一般僅於達成目的所需的最短期間內保存資訊。於下列情形，保存期限可能延長：

6.2.1 為遵守當地法律法規。
6.2.2 為執行法院裁定或其他具有拘束力之規定。
6.2.3 為回應政府或執法機關的請求。
6.2.4 當有合理依據需遵守適用之法律法規時。
6.2.5 為履行我們的服務協議或政策，以維護公共利益並保障 GrowattSmten、客戶或員工的安全。
6.2.6 對於長期未登入或長期未傳輸資料之非活躍使用者，我們可能定期清理其相關資料。

當產品或服務終止時，GrowattSmten 將透過推播通知或公開公告告知使用者，並刪除或匿名化個人資訊。

七、資訊安全

GrowattSmten 提供安全措施，以防止資訊遺失、不當使用、未經授權之存取或洩漏。

7.1 合規遵循

GrowattSmten 遵守當地法律法規以保護您的資訊。

7.2 安全防護方式

我們採用加密技術（例如 TLS、SSL 與 MD5）、匿名化等手段，於合理之安全等級下保護您的資訊。

7.3 管理制度與流程

我們設有專責的管理制度、流程與團隊以保護您的資訊。存取權限受到嚴格限制，保密義務獲得確實執行，並配有相應的監督機制。

7.4 洩漏事件的因應

若發生個人資訊洩漏事件，GrowattSmten 將啟動緊急應變計畫，並透過推播通知或公開公告告知使用者。

八、適用範圍

GrowattSmten 提供的所有服務均受本隱私權政策規範。若特定服務另有專屬的隱私聲明，則於有差異之處，以該專屬聲明為準。

本政策不適用於其他公司或個人所提供的服務。當您使用第三方服務時，必須接受其隱私權政策，請您務必仔細閱讀。

九、跨境資料傳輸

GrowattSmten 為一家跨國企業。這意味著我們所蒐集的資料，可能於您使用服務的國家或地區處理，亦可能於 GrowattSmten 及其關係企業、子公司、服務供應商或業務合作夥伴所在的其他地區處理，或自這些地區進行存取。這些地點可能適用不同的資料保護法律。

我們將採取措施，確保資料的處理符合本政策及適用之法律。對於位於歐盟的資料主體，當其資料被傳輸至尚未被認定為提供充分保護水準的地區時，我們將採用多種法律機制 —— 例如簽署歐盟執委會核可的標準契約條款，或於傳輸前實施匿名化處理。

十、資料主體的權利

當 GrowattSmten 處理您的個人資料時，您享有下列權利：

存取權 —— 自 GrowattSmten 取得您資料的副本。
更正權 —— 更正不完整或不正確的資料。
刪除權 —— 於特定條件下，請求刪除您的資訊。
限制處理權 —— 於特定條件下，限制對您資料的處理。
資料可攜權 —— 將您的資料移轉至其他組織。
反對權 —— 反對特定處理活動，例如直接行銷。
免受自動化決策拘束權 —— 反對僅基於自動化處理、且對您產生法律效果之決策。
獲得合理回覆之權利 —— 當存取請求遭拒時，GrowattSmten 將說明其原因。

涉及第三方之請求，將轉交相關第三方處理。

十一、對本政策的接受

接受本隱私權政策，即表示您授權 GrowattSmten 為本政策所述目的處理您的個人資料。在我們處理您的資料時，我們已取得必要的同意。對於涉及敏感資料之請求，GrowattSmten 將說明原因與預期之用途，您可隨時拒絕。

聯絡方式：[email protected]

十二、申訴

您有權就 GrowattSmten 處理您個人資料的方式，或處理申訴的方式，向主管機關、組織的資料保護代表、資料保護辦公室或 GDPR 控制者提出申訴。

十三、聯絡 GrowattSmten

如您有任何疑問或顧慮，可填寫表單並將您的詢問寄至 [email protected]。在核實您的身分後，GrowattSmten 將盡速回覆。

十四、本隱私權政策的變更

14.1 政策修訂

我們可能不時修訂本政策。若變更將實質減損您的權利，我們將於變更生效前於頁面上提供明顯的提示。繼續使用服務即表示您接受該變更。對於重大修訂，我們將提供更顯著的通知（例如發布網站公告以說明具體之變更內容）。

重大變更包括：

14.2 服務模式發生重大變化（處理目的、資訊類型、使用方式）。
14.3 控制權或組織架構發生重大變化（例如因業務調整、破產或併購所導致的所有權變更）。
14.4 與其共用、移轉或公開揭露使用者資訊的對象發生變化。
14.5 使用者權利及其行使方式發生重大變化。
14.6 負責部門、聯絡方式或申訴管道發生變更。
14.7 當使用者資訊安全影響評估結果顯示存在高度風險時。