ShinePhone App 隐私政策

由 GrowattSmten 运营的 ShinePhone App 如何收集、使用和保护您的个人数据

2026/05/28

关于我们

深圳市古瑞瓦特新能源股份有限公司（Shenzhen GrowattSmten New Energy Co., Ltd.，以下简称"GrowattSmten"）致力于成为世界一流的新能源解决方案提供商，并致力于打造智能化光伏监控软件。公司通过 ShineServer 为光伏电站提供远程监控服务，ShineServer 同时为 ShinePhone App 提供支持。

GrowattSmten 尊重您的隐私权。本隐私政策说明我们如何收集、共享和使用您的个人信息，以及您如何行使自己的隐私权利。如您有任何疑问或顾虑，请通过本文档末尾提供的联系方式与我们联系。

GrowattSmten 承诺严格遵守适用的法律法规，并遵循以下隐私原则：

安全可靠 —— 我们采用合理的安全技术与管理流程来保护您的数据。
个人选择 —— 我们为您提供便捷的方式管理您的信息。
通信保密 —— 我们依据当地法律保护您通信的机密性。
合理必要 —— 我们仅收集真正必要的信息。
清晰透明 —— 我们以简洁、通俗易懂的语言进行沟通。
隐私优先设计 —— 我们在产品和服务设计阶段即纳入隐私保护考量。

本政策说明：

我们收集哪些信息
我们如何使用这些信息
您享有的权利
本隐私政策的变更
Cookie 与同类技术

请仔细阅读本政策。您使用我们的服务即表示您接受本政策。本文中使用的术语与我们的《使用条款》保持一致。如有任何疑问，请通过 [email protected] 联系 GrowattSmten。

一、我们收集的信息

GrowattSmten 基于合法、正当、必要的原则收集信息。

1.1 您主动提供的信息

1.1.1 注册信息。 您提供的用户名、电子邮箱或手机号码仅用于登录验证，GrowattSmten 将对这些信息进行加密处理。

1.1.2 使用服务过程中上传的信息。 例如您在使用 ShineServer 时上传的头像图片。

1.2 在使用服务过程中获取的信息

1.2.1 位置信息。 当您使用需要定位的服务时，可能会记录位置数据。

1.2.2 WiFi 采集器配置日志。 我们会收集配置日志，包括 WiFi 名称、配置步骤、所在国家以及 App 版本，用于排查故障、提升设备配置成功率。

1.2.3 自发自用与用电数据。 储能逆变器设备会上传电表数据、电池信息以及自发自用信息。这些数据主要用于展示发电量与用电量，但也可能反映用电习惯。基于这些数据，GrowattSmten 可能会向您推荐更高效的用电方式与节能方法。

1.2.4 IP 地址与 GPS 信息。 在征得您的请求与同意后，我们可能获取您的 IP 地址与 GPS 定位信息。此项并非强制。

1.2.5 第三方监控平台信息。 当您访问第三方监控平台时，我们可能通过其 API 获取相关信息，包括登录名、登录时间，以及与 GrowattSmten 逆变器相关的发电设备数据。

二、我们如何使用个人数据

GrowattSmten 严格遵守当地法律法规来使用信息。如我们计划将您的信息用于以下未列明的用途，会向您说明并征得您的许可。

我们将信息用于以下目的：

为您提供服务。
满足语言设置、位置设置、个性化协助等定制化需求。
产品研发与服务优化。
安全保障，包括身份认证、安全防护、反欺诈检测、档案备份以及客户端安全。
软件管理，包括认证与更新。

为提升客户体验与服务质量，在获得您同意并遵守当地法律的前提下，部分信息可能在不同的 GrowattSmten 服务之间用于个性化展示。

为保障服务安全并了解 ShineServer 的运行状态，GrowattSmten 可能记录使用频次、错误信息、总使用量、性能数据及来源信息。这些信息不会与分析软件整合。

三、您如何管理自己的信息

3.1 访问、修改与删除

您可以访问、修改和删除您在使用服务过程中提供的注册信息及其他个人数据，或按通知指引联系 GrowattSmten。具体范围与方式因您所使用的服务而异。例如，您可通过关闭手机定位服务，或通过硬件、软件或通信服务提供商，停止共享您的地理位置。

3.2 数据更正与删除请求

如 GrowattSmten 使用您个人信息的方式违反法律法规或本协议，您可以要求删除。您也可以要求更正错误或不完整的信息。具体联系方式见本政策。

3.3 访问时的身份验证

为保障您的账户安全，在您访问、修改或删除信息时，我们可能要求进行身份验证。

3.4 技术与法律层面的限制

由于技术限制以及法律法规的要求，GrowattSmten 可能无法满足每一项请求，但我们将在合理时间内予以回复。

四、我们如何共享信息

GrowattSmten 遵守当地法律法规，并对信息共享实施严格的限制。

4.1 基于您的授权与第三方共享

在获得您事先许可的前提下，我们可能与第三方（例如 Amazon 和 Google Audio）共享个人信息。语音播报与发电推送等服务仅在您完成授权后，才会出现在 App 中。

4.2 与第三方合作伙伴的合作

为提供运维服务，GrowattSmten 可能与第三方合作伙伴（包括服务提供商、承包商、分销商与安装商、应用开发者以及其他可能位于您所在司法辖区之外的合作方）开展以下合作：

4.2.1 为您提供服务。
4.2.2 允许分销商与安装商提供远程及现场运维服务。
4.2.3 实现"您如何管理自己的信息"中所述的目标。
4.2.4 履行我们服务协议或政策中的义务。
4.2.5 了解、维护并改进服务。

我们通过加密、匿名化等安全措施保护共享出去的信息。

4.2.6 分销商与安装商的数据访问。 分销商与安装商可能通过 API 请求设备数据，以搭建其自身平台。任何获取数据的一方仅可将其用于运维目的，并必须遵守 GDPR。您可以通过联系 GrowattSmten 取消此项授权。

4.3 数据披露

GrowattSmten 可能在以下情形披露数据：

4.3.1 为遵守当地法律法规。
4.3.2 为执行法院裁决或其他具有约束力的规定。
4.3.3 为响应政府或执法机关的请求。
4.3.4 当我们有合理依据认为披露是遵守适用法律法规所必需的。
4.3.5 为执行我们的服务协议或政策，且仅限于维护公共利益以及保护 GrowattSmten、客户或员工的安全。

五、GrowattSmten 消息

5.1 信息推送

在您使用服务的过程中，GrowattSmten 可能通过电子邮件、短信、App 内消息以及推送通知向您发送信息。

5.2 服务相关公告

在必要时（例如因系统维护暂停服务），我们会向您发送服务公告。此类公告无法取消。

六、存储位置与保留期限

6.1 存储位置

遵守适用的法律法规，在某一国家或地区收集的信息将存储于该国家或地区。

6.2 保留期限

GrowattSmten 通常仅在实现目的所需的最短时间内保留信息。在以下情形下，保留期限可能延长：

6.2.1 为遵守当地法律法规。
6.2.2 为执行法院裁决或其他具有约束力的规定。
6.2.3 为响应政府或执法机关的请求。
6.2.4 当有合理依据需要遵守适用的法律法规。
6.2.5 为执行我们的服务协议或政策，以维护公共利益及保障 GrowattSmten、客户或员工的安全。
6.2.6 对于长期未登录或长期未传输数据的非活跃用户，我们可能定期清理相关数据。

当产品或服务终止时，GrowattSmten 将通过推送通知或公开公告告知用户，并删除或匿名化个人信息。

七、信息安全

GrowattSmten 提供安全措施，以防止信息丢失、不当使用、未经授权的访问或泄露。

7.1 合规遵循

GrowattSmten 遵守当地法律法规以保护您的信息。

7.2 安全防护手段

我们采用加密技术（例如 TLS、SSL 与 MD5）、匿名化等手段，在合理的安全级别下保护您的信息。

7.3 管理制度与流程

我们设有专门的管理制度、流程与团队来保护您的信息。访问权限受到严格限制，保密义务得到强制执行，并配有相应的监督机制。

7.4 泄露事件的响应

如发生个人信息泄露事件，GrowattSmten 将启动应急响应预案，并通过推送通知或公开公告告知用户。

八、适用范围

GrowattSmten 提供的所有服务均受本隐私政策约束。如某项特定服务另有专属的隐私声明，则在存在差异之处，以该专属声明为准。

本政策不适用于其他公司或个人提供的服务。当您使用第三方服务时，必须接受其隐私政策，请您务必仔细阅读。

九、跨境数据传输

GrowattSmten 是一家跨国企业。这意味着我们收集的数据可能在您使用服务的国家或地区进行处理，也可能在 GrowattSmten 及其关联公司、子公司、服务提供商或业务合作伙伴所在的其他地区进行处理，或被这些地区访问。这些地点可能适用不同的数据保护法律。

我们将采取措施确保数据处理符合本政策及适用法律。对于位于欧盟的数据主体，其数据被传输至尚未被认定为提供充分保护水平的地区时，我们会采用多种法律机制 —— 例如签署欧盟委员会批准的标准合同条款，或在传输前实施匿名化处理。

十、数据主体的权利

当 GrowattSmten 处理您的个人数据时，您享有以下权利：

访问权 —— 从 GrowattSmten 获取您数据的副本。
更正权 —— 更正不完整或不准确的数据。
删除权 —— 在特定条件下请求删除您的信息。
限制处理权 —— 在特定条件下限制对您数据的处理。
数据可携权 —— 将您的数据转移至其他组织。
反对权 —— 反对某些处理活动，例如直接营销。
免受自动化决策约束权 —— 反对仅基于自动化处理、且对您产生法律效力的决策。
获得合理答复的权利 —— 当访问请求被拒绝时，GrowattSmten 将解释具体原因。

涉及第三方的请求，将转交相关第三方处理。

十一、对本政策的接受

接受本隐私政策即表示您授权 GrowattSmten 出于本政策所述目的处理您的个人数据。在我们处理您的数据时，我们已获得必要的许可。对于涉及敏感数据的请求，GrowattSmten 将说明原因与预期用途，您可随时拒绝。

联系方式：[email protected]

十二、投诉

您有权就 GrowattSmten 处理您个人数据的方式或处理投诉的方式，向监管机构、组织的数据保护代表、数据保护办公室或 GDPR 控制方提出投诉。

十三、联系 GrowattSmten

如您有任何疑问或顾虑，可填写表单并将咨询发送至 [email protected]。在核实您的身份后，GrowattSmten 将尽快回复。

十四、本隐私政策的变更

14.1 政策修订

我们可能不时修订本政策。如变更将实质性地减损您的权利，我们将在变更生效前于页面上予以明显提示。继续使用服务即表示您接受该变更。对于重大修订，我们将提供更加显著的通知（例如，发布网站公告说明具体变更内容）。

重大变更包括：

14.2 服务模式发生重大变化（处理目的、信息类型、使用方式）。
14.3 控制权或组织架构发生重大变化（例如因业务调整、破产或并购导致所有权变更）。
14.4 与之共享、转让或公开披露用户信息的主体发生变化。
14.5 用户权利及其行使方式发生重大变化。
14.6 负责部门、联系方式或投诉渠道发生变更。
14.7 当用户信息安全影响评估结果显示存在高风险时。