Comment l'application ShinePhone, exploitée par GrowattSmten, collecte, utilise et protège vos données personnelles
2026/05/28
Shenzhen GrowattSmten New Energy Co., Ltd. (ci-après « GrowattSmten ») a pour ambition de devenir un fournisseur de solutions de nouvelles énergies de classe mondiale et de concevoir des logiciels intelligents de supervision photovoltaïque. La société propose des services de surveillance à distance des centrales solaires via ShineServer, qui alimente l'application ShinePhone.
GrowattSmten respecte votre droit à la vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, partageons et utilisons vos données personnelles, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits. Pour toute question ou préoccupation, veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la fin du présent document.
GrowattSmten s'engage à se conformer strictement aux lois et réglementations applicables, ainsi qu'aux principes de confidentialité suivants :
La présente politique précise :
Veuillez lire attentivement cette politique. L'utilisation de nos services vaut acceptation de la présente politique. Les termes employés ici sont cohérents avec ceux de nos Conditions Générales. Pour toute question, veuillez contacter GrowattSmten à l'adresse [email protected].
GrowattSmten collecte des informations dans le respect des principes de licéité, de légitimité et de nécessité.
1.1.1 Informations d'inscription. Le nom d'utilisateur, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile que vous fournissez ne servent qu'à la vérification de connexion, et GrowattSmten chiffre ces informations.
1.1.2 Informations téléchargées lors de l'utilisation du service. Par exemple les photos de profil que vous téléchargez en utilisant ShineServer.
1.2.1 Informations de localisation. Les données de localisation peuvent être enregistrées lorsque vous utilisez des services nécessitant la localisation.
1.2.2 Journaux de configuration du datalogger WiFi. Nous collectons des journaux de configuration comprenant le nom du WiFi, les étapes de configuration, le pays et la version de l'application, afin de diagnostiquer les pannes et d'améliorer le taux de réussite de la configuration des équipements.
1.2.3 Données d'autoconsommation et de consommation électrique. Les onduleurs avec stockage transmettent les données du compteur électrique, les informations sur la batterie et les données d'autoconsommation. Ces données servent principalement à afficher la production et la consommation d'énergie, bien qu'elles puissent révéler des habitudes d'utilisation. Sur la base de ces informations, GrowattSmten peut recommander des pratiques d'utilisation plus efficaces et des méthodes d'économie d'énergie.
1.2.4 Adresse IP et informations GPS. À votre demande et avec votre consentement, les adresses IP et les informations de géolocalisation GPS peuvent être obtenues. Cela n'a pas de caractère obligatoire.
1.2.5 Informations issues de plateformes de supervision tierces. Lorsque vous accédez à des plateformes de supervision tierces, nous pouvons obtenir des informations via leurs API, notamment les identifiants de connexion, les horaires de connexion et les données des équipements de production liées aux onduleurs GrowattSmten.
GrowattSmten se conforme strictement aux lois et réglementations locales en matière d'utilisation des informations. Si nous envisageons d'utiliser vos informations à des fins autres que celles énumérées ci-dessous, nous vous l'expliquerons et solliciterons votre autorisation.
Nous utilisons les informations aux fins suivantes :
Pour améliorer l'expérience client et nos services, et avec votre acceptation, dans le respect de la législation locale, certaines informations peuvent être utilisées de manière croisée entre différents services GrowattSmten à des fins d'affichage personnalisé.
Afin de préserver la sécurité du service et de comprendre l'état de ShineServer, GrowattSmten peut enregistrer la fréquence d'utilisation, les informations d'erreur, le volume total d'utilisation, les données de performance et les informations de source. Ces informations ne sont pas intégrées à des logiciels d'analyse.
Vous pouvez consulter, modifier et supprimer les informations d'inscription et les autres données personnelles que vous avez fournies en utilisant le service, ou contacter GrowattSmten en suivant les indications de notification. La portée et les modalités dépendent des services concernés. Par exemple, vous pouvez cesser de partager votre position géographique en désactivant les services de localisation sur votre téléphone, ou via votre fournisseur de matériel, de logiciel ou de services de communication.
Si GrowattSmten utilise vos données personnelles d'une manière qui contrevient à la loi, à la réglementation ou au présent accord, vous pouvez en demander la suppression. Vous pouvez également demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes. Les coordonnées de contact figurent dans la présente politique.
Nous pouvons exiger une vérification de votre identité lors de l'accès, de la modification ou de la suppression d'informations, afin de garantir la sécurité de votre compte.
En raison de contraintes techniques et d'exigences légales ou réglementaires, GrowattSmten peut ne pas être en mesure de répondre favorablement à chaque demande, mais nous y répondrons dans un délai raisonnable.
GrowattSmten respecte les lois et réglementations locales et applique des limites strictes au partage d'informations.
Avec votre autorisation préalable, nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers (par exemple Amazon et Google Audio). Les services de diffusion vocale et de notifications de production n'apparaîtront dans l'application qu'après avoir été autorisés par vous.
Pour les services d'exploitation et de maintenance, GrowattSmten peut coopérer avec des partenaires tiers (prestataires de services, sous-traitants, distributeurs et installateurs, développeurs d'applications, etc., susceptibles d'être situés en dehors de votre juridiction) aux fins suivantes :
Nous protégeons les informations partagées par chiffrement, anonymisation et autres mesures de sécurité.
4.2.6 Accès aux données par les distributeurs et installateurs. Les distributeurs et installateurs peuvent demander des données d'équipement via l'API afin de construire leurs propres plateformes. Toute personne obtenant ces données ne peut les utiliser qu'à des fins d'exploitation et de maintenance et doit se conformer au GDPR. Vous pouvez révoquer cette autorisation en contactant GrowattSmten.
GrowattSmten peut divulguer des données dans les circonstances suivantes :
GrowattSmten peut vous envoyer des e-mails, des SMS, des messages in-app et des notifications push pendant que vous utilisez le service.
Lorsque cela est nécessaire (par exemple lorsqu'une opération de maintenance interrompt le service), nous vous adresserons des annonces de service. Ces annonces ne peuvent pas être désactivées.
Conformément aux lois et réglementations applicables, les informations collectées dans un pays ou une région donnés sont stockées dans ce même pays ou région.
GrowattSmten conserve en règle générale les informations pendant la durée strictement nécessaire. La conservation peut être prolongée dans les cas suivants :
En cas de cessation d'un produit ou d'un service, GrowattSmten informera les utilisateurs par une notification push ou un communiqué public, et supprimera ou anonymisera les données personnelles.
GrowattSmten met en place des mesures de sécurité pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation des informations.
GrowattSmten se conforme aux lois et réglementations locales pour protéger vos informations.
Nous mettons en œuvre des technologies de chiffrement (par exemple TLS, SSL et MD5), des techniques d'anonymisation et d'autres mesures à un niveau de sécurité raisonnable.
Nous disposons de systèmes de gestion, de procédures et d'équipes dédiés à la protection de vos informations. Les autorisations d'accès sont strictement encadrées, les obligations de confidentialité sont imposées et une surveillance est mise en place.
En cas de divulgation de données personnelles, GrowattSmten activera son plan d'intervention d'urgence et informera les utilisateurs par notification push ou communiqué public.
Tous les services GrowattSmten sont régis par la présente Politique de Confidentialité. Lorsqu'un service spécifique dispose de sa propre notice de confidentialité, celle-ci prévaudra dans la mesure des différences éventuelles.
La présente politique ne s'applique pas aux services fournis par d'autres sociétés ou personnes physiques. Lorsque vous utilisez un service tiers, vous devez accepter sa politique de confidentialité, que vous êtes invité(e) à lire attentivement.
GrowattSmten est une organisation multinationale. Cela signifie que les données que nous collectons peuvent être traitées dans le pays ou la région où vous utilisez le service, dans d'autres régions où GrowattSmten ou ses affiliés, filiales, prestataires ou partenaires commerciaux opèrent, ou être accessibles depuis ces régions. Des lois différentes en matière de protection des données peuvent y être applicables.
Nous prenons des mesures pour garantir que les traitements respectent la présente politique et la loi applicable. Pour les personnes concernées situées dans l'UE dont les données sont transférées vers des régions n'ayant pas été reconnues comme offrant un niveau de protection adéquat, nous utilisons divers mécanismes juridiques — par exemple, la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou l'application de mesures d'anonymisation préalables au transfert.
Lorsque GrowattSmten traite vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Lorsque des tiers sont concernés, les demandes ci-dessus leur seront transmises.
En acceptant la présente Politique de Confidentialité, vous autorisez GrowattSmten à traiter vos données personnelles aux fins indiquées. Lorsque nous traitons vos données, nous aurons obtenu l'autorisation nécessaire. Pour les demandes portant sur des données sensibles, GrowattSmten en exposera la raison et la finalité, et vous pourrez refuser à tout moment.
Contact : [email protected]
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, du représentant à la protection des données de l'organisation, du service de protection des données ou du responsable de traitement au sens du GDPR, concernant la manière dont GrowattSmten traite vos données personnelles ou instruit vos réclamations.
Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez remplir un formulaire et adresser votre demande à [email protected]. Après vérification de votre identité, GrowattSmten vous répondra dans les meilleurs délais.
Nous pouvons réviser la présente politique de temps à autre. Si les modifications réduisent substantiellement vos droits, nous publierons un avis visible sur la page avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des modifications. Pour les révisions majeures, nous publierons un avis plus visible (par exemple, une annonce sur le site web précisant la teneur des changements).
Les changements majeurs comprennent :
Nous vous recommandons de consulter régulièrement nos dernières pratiques en matière de confidentialité. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation de la politique mise à jour.
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